在使用支付寶付費時，遇到問題，很多人第一反應是“咨詢客服”，或到搜索引擎上查詢解決辦法，福建泉州的許女士也是這么做的，沒想到，卻一步步落入了騙子精心設計的陷阱。許女士從2008年開始網購，自稱是網購達人。7月13日，她像往常一樣瀏覽淘寶網頁，準備更改支付寶綁定的手機號碼，結果卻出了狀況。撥打淘寶頁面上的支付寶服務中心，長時間的語音提示等待，讓許女士不勝其煩，她決定另辟蹊徑。許女士撥通了號碼為0571-60989948的客服電話，對方言之鑿鑿，依照通話提示操作支付寶界面，也都準確無誤，許女士慢慢卸下防備，加了對方的QQ賬號。在聊天中，所謂的支付寶服務中心客服人員漸漸地涉及到一些個人信息。

　　許女士說，對方一直聲稱5分鐘內修改手機號完畢，即刻將款項轉回賬戶，于是，她便轉賬4000元給對方，誰知對方稱修改錯誤，要重新修改，必須再匯4000元，此時額外產生一筆二十多元的手續費，讓許女士有些懷疑。但禁不住對方一再游說，許女士再次將農行卡內4000元匯給對方。沒想到，對方又張口要錢了。

　　報警查出轉賬號 嫌疑人賬戶被依法凍結

　　連續轉賬了兩筆錢，對方仍要求繼續轉賬，許女士覺得不對勁，八成是遇到騙子了，趕忙報警求助。根據警方提供的回執單，許女士第一筆匯出的款項，開戶行是海南儋州的一家工商銀行，卡里已無分文；第二筆匯款則匯往中國農業銀行(2.51, -0.01, -0.40%)深圳上步支行，戶主名叫葉文，可用余額仍有四千多元，警方將賬號凍結。許女士再次撥打詐騙者電話，已變成空號，原本聊得熱絡的QQ號，也無人回應。再次百度[微博]搜索所謂的支付寶咨詢電話，點開卻是一家叫紗線網的綜合網頁，這時，詐騙分子發布的信息，已湮沒在眾多的搜索內容中，無從查起。許女士據此向百度客服人員投訴，對方表示只能報警處理，他們也愛莫能助，許女士則認為，百度搜索來的信息存在漏洞。隨意百度支付寶服務電話，彈出的信息足有一千多萬條，服務號碼也是數不勝數，許女士認為，如此一來，查詢者很容易混淆，一不小心會誤入騙子精心設的騙局，此外，支付寶真正的服務電話也有缺陷。許女士向銀行咨詢，銀行賬號只能凍結半年，如今被騙已半個多月了，仍沒有回音。辦案人員介紹，由于凍結的銀行賬戶開戶行在廣東深圳，要取回被騙款項，要與深圳警方配合查證，暫時無法將款項返還給許女士，案件仍在偵辦中。警方提醒，消費者一定要再三核實網絡咨詢電話，一旦涉及匯款轉賬，絕大多數都是騙子的詐騙伎倆，應提高警惕。

　　網絡詐騙花樣多 警方教您巧識別

　　國內網購用戶基數龐大，再加上部分“裸奔”用戶更容易被釣魚網站和木馬侵害，網購安全威脅仍不容忽視。而在網購受害人群中，90后比例達到59.8%，男性比例更是高達63.2%。在詐騙形式上，P2P網貸、貴金屬交易、外匯買賣等新型的互聯網金融投資詐騙也日益活躍，消費者應對此予以警惕。警方和銀行提示，如果使用網銀，須一律通過官方網址登錄網銀，不在其他任何網站上輸入網銀登錄信息；不向任何人透露網上銀行用戶名、密碼等認證信息；不要向陌生人轉賬；開戶時不要預留陌生人的手機號碼；不法分子通過軟件可以任意設置來電號碼，不要輕易相信來電顯示號碼、短信發送號碼等。在接到內容可疑的短信后，不能僅憑發送號碼判斷真假，也不能輕信短信中提供的電話、網址等信息，一時無法判別的，應直接撥打銀行客服熱線，查證相關信息的真偽。如確定收到了詐騙短信，可向公安機關報案。發現被騙后應該怎么辦？警方提示：首先要及時記下詐騙犯罪分子的電話號碼、電子郵件地址、QQ號、MSN碼以及銀行卡賬號，并記住犯罪分子的口音、語言特征和詐騙的手段、經過，及時到公安機關報案。其次，記住詐騙的銀行卡賬號，通過撥打“95516”銀聯中心客服電話的人工服務臺，查清該詐騙賬號的開戶銀行和開戶地點。第三，通過電話銀行或網上銀行凍結止付：即撥打該詐騙賬號歸屬銀行的客服電話或登陸該詐騙賬號歸屬銀行的網址，根據語音提示輸入該詐騙賬號或進入“網上銀行”界面輸入該詐騙賬號，重復輸錯5次密碼就能使該詐騙賬號凍結止付，時限為24小時。