從7月1日開始,因為粗心少還了幾元幾角或是因為馬虎遲還了一日兩日而常常挨全額罰息的刷卡一族們,將無需再為此類問題而擔憂:今年年初中國銀行業(yè)協(xié)會公布的修訂之后的《中國銀行卡行業(yè)自律公約》,于7月1日起正式執(zhí)行,新規(guī)將為國內所有信用卡使用者亮起容差容時的還款綠燈,欠款3天以內、金額少于10元的即視為按時還款。 信用卡消費10000元,即使只有10元未還,銀行仍按10000元收息。作為信用卡持有者的山東律師王新亮,早在2年前致信中國銀監(jiān)會,請求銀監(jiān)會對銀行業(yè)涉及信用卡的“全額罰息”霸王條款進行整頓或廢除。同時,一直被消費者視為“娘家人”的中國消費者協(xié)會也對信用卡“全額罰息”的作法提出質疑,認為這是在消費者不知情前提下的“霸王條款”。現(xiàn)在這個曾被多家銀行描述為“遵從國際慣例,與霸王條款無關”的信用卡收費問題,在受到來自社會方方面面的質疑和譴責后,終于壽終正寢。 毋庸置疑,銀行作為企業(yè),提供服務理應得到相應的報酬。對于銀行中間業(yè)務,如銀行卡實行收費應視為一種正常的商業(yè)行為。隨著國有商業(yè)銀行向自負盈虧的商業(yè)化轉軌,如果對日益放大的銀行卡業(yè)務仍提供“免費午餐”的話,銀行就會失去原動力,出現(xiàn)不應有虧空,最終也會導致其給客戶提供的服務質量大打折扣。 但從平等互惠的角度來看,銀行與客戶之間是平等的商品交換關系,它們之間的買賣是以等價交換為前提。銀行有制定收費標準獲取報酬的權利,客戶也有選擇服務的權利。但現(xiàn)在問題是當各家銀行卡服務紛紛告別“免費時代”,銀行服務沒有免費,只有收費,沒有市場,只有壟斷時,消費者只能是砧板上任人宰割的魚肉,不得不為與所謂的國際慣例接軌的銀行卡服務埋單的同時,能否享受到真正的國際水平服務卻仍是一個未知數(shù)。 也就是說,惟有營造一種公平競爭的商品交換環(huán)境,才能讓消費者充分享受收費服務應有的水準,維護消費者的合法權益,同時促進銀行改善服務和提高質量,從而形成自己的特色,更能夠形成規(guī)范統(tǒng)一、競爭有序的金融市場秩序,促進國內金融業(yè)進一步健康發(fā)展。
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