記者18日從天津濱海供電分公司獲悉,雙向服務支撐系統即將投入試運行。通過該系統,濱海企業辦理送電業務將變得更簡單方便,送電時間也將有望縮短。
隨著京津冀一體化的步伐加快,越來越多的外來企業將落戶濱海新區,而企業落戶生產必然伴隨著對電力供應的需求,智能化、簡單化辦理送電業務開始成為更多企業的強烈訴求。
“在傳統模式下,由于針對有10千伏及以上供電需求的企業辦理流程較多,很多企業客戶需要多次到營業廳辦理業務。”濱海供電相關人士說:“這些問題在雙向服務支撐系統投用后將得到解決,我們的送電服務流程將變得主動化、互動化和智能化,客戶在家就能完成辦理接電的資料準備工作。”
根據流程,通過95598網站,需要送電業務的企業可以進行注冊和登錄。在網上企業就可以完成在線咨詢、提出送電申請并進行資料提交、資料補充等業務,不用再到營業廳。通過網站、短信、短信等手段,企業還可以指定專門的服務人員進行“一對一”互動溝通。
通過雙向服務支撐系統,企業即使對于復雜的流程一無所知也沒有關系,在網站上將有代辦業務提醒,涵蓋了下步環節、資料和注意事項,企業只需要跟著實施就可以了。供電公司服務人員在網上將可以完成預受理、審核申請、資料上傳以及業務預約服務,各個部門的溝通也將在業務管控平臺上完成。這樣雙向系統不但將企業流程變得簡單,也將讓內部各個部門的協調變得高效。
