從6.18到8.15再到雙11，價格戰似乎成為電商行業發展的主要方式。而以今年6.18來看，各大電商平臺積極參與，價格比拼力度似乎強于體驗。電商行業頻繁的價格戰背后反映了怎樣的發展邏輯？未來電商到底該如何運行才能實現供需穩健發展？《經濟參考報》記者就這些問題采訪了家電產業問題專家羅清啟先生。

　　價格戰誤導電商行業

　　《經濟參考報》：電商自興起以來就被看做是低成本的產品流通平臺，這直接導致價格戰一直作為推動整個業態和企業發展的重要手段。而多數電商平臺甚至不惜以“燒錢”虧損的方式進行價格戰，并制造了諸如618之類的價格大戰節點，你如何看待這一現象？
　　羅清啟：我認為價格戰本身作為一種營銷方式無可厚非，但對電商行業而言，價格戰的頻繁上演如今已經影響了企業在經營模式上的創新，將整個產業引入了無序的價格比拼中，偏離了正常發展軌道。
　　從產業屬性上看，電商業態興起與發展的外圍環境是互聯網經濟時代的到來，而這一時代對整個產業發展邏輯帶來了新的顛覆。在互聯網經濟時代，傳統的大規模制造模式正被基于用戶需求交互的大規模定制模式所取代。在這一產業變革下，零售業的產業職能從單純的銷售通路轉變為交互用戶需求的重要平臺。然而在這種產業背景下，行業性的無序價格戰的頻繁出現幾乎讓所有電商企業都陷入與顛覆產業邏輯相反的發展路徑中，價格口水戰便由此發端。
　　所以說，事物的本身屬性在很多時候都沒有對錯，關鍵在于其所處的環境及應用的范圍與節點，就像電商價格戰一樣，作為一種營銷手段就沒有對錯，但如果它的存在將整個行業拉入一種純粹的價格戰的畸形模式中，它便成了整個產業健康發展的最大阻礙。

　　電商行業釋放轉型信號

　　《經濟參考報》：從今年6.18大戰的表現看，此前一直相對低調的國美成為最為活躍的平臺，呈現出與京東對抗的姿態，這成為今年6.18期間的最大看點。這一現象背后有什么玄機嗎？
　　羅清啟：這一現象背后釋放出當前價格戰轉向的信號，隨著以國美為代表的具備線上線下全渠道整合優勢企業的全面發力，整個行業價格戰亂象或將終結。
　　一直以來，電商價格戰過程中存在這樣一個現象：很多電商平臺存在著有價無貨、虛標價格等現象，這正是當前人們將電商價格戰比作口水戰的原因。從零售業的本質上看，電商企業價格戰演變為口水戰的根源在于缺乏供需鏈整合優勢。這就好比一把好槍卻沒有子彈，最后只能變成一個美麗的樣子貨。
　　由此看來，電商行業要告別無序競爭的亂象就必須從零售業的根源上發力。像國美這樣擁有線上線下整合優勢且對供需鏈整合能力較強的企業在這場比拼中發力，可以看做改變當前行業力量格局的一種探索，相信將為整個產業帶來新的變化。

　　未來電商需迭代用戶體驗

　　《經濟參考報》：在經過多年發展后，目前國內電商尚未找到相對成熟的發展模式，您認為未來電商到底該如何發展才能避免陷入持續價格亂戰的局面？
　　羅清啟：當前電商企業雖然采用了互聯網工具，但很多都不應稱其為互聯網企業。因為以用戶為中心的互聯網思維并沒有得到體現，這些企業仍然是以自身為中心進行運營的。
　　在互聯網經濟時代，零售業的最大任務就是為用戶提供迭代的購物體驗，而這種購物體驗涵蓋產品、價格、服務等多個環節，因此領先企業要做的就是如何提升用戶體驗，與當前很多電商企業忙于進行價格口水戰不同，給用戶帶來迭代體驗更是互聯網思維的一種呈現。像國美這樣通過多渠道探索的企業正是沿著這一路徑發展的。
　　要為用戶提供迭代的購物體驗，電商企業必須轉變為開放平臺，一端連接著廣泛而準確的用戶需求，一端連接著供應商資源，同時不斷強化物流體驗等自身滿足用戶需求的能力，搭建成需求與供應持續交互的平臺生態。