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    1. 手機170號段銀行系統不識別 運營商稱正努力解決
      2014-06-22   作者:  來源:北京青年報
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        就在虛擬運營商的170號段開始大規模放號之際,首批用戶中曝出網站驗證短信接收不到、手機運營商標識不顯示、不被銀行客服系統識別等體驗瑕疵。業界人士指出,相關問題不解決,不僅對虛擬運營商的用戶體驗帶來影響,還將影響到未來逐步擴大的攜號轉網用戶群。在向更多企業開放市場的過程中,通信運營商與應用商網絡之間的接口對接,以及全體系監管還需進一步與之配套完善。

        問題

        170手機收不到網站注冊短信

        近日,有170號段新用戶在使用170號卡時發現,手機開機聯網后屏幕左上角并不顯示運營商名稱。以前用傳統運營商的網絡,手機左上角就能看到運營商的名字,比如中國移動或者中國聯通、中國電信字樣,而現在使用的170手機上則看不出服務提供商的品牌。

        除上述瑕疵外,170號段還有不被銀行客服系統識別、容易被號碼軟件攔截等問題,甚至有些用戶無法用座機撥打170號碼的手機。還有用戶告訴北京青年報記者,自己在使用新的170手機號碼注冊一社交網絡賬號時,發現無法收到網站發出的驗證碼短信。

        回應

        尚未分配運營商代碼

        昨天,北青報記者聯系了多家虛擬運營商相關負責人。蘇寧互聯相關負責人告訴北青報記者,對于虛擬運營商,由于國內尚未分配相應的運營商代碼,因此目前還無法顯示虛擬運營商的自有名稱。為盡快解決這一問題,虛擬運營商企業正在積極申請運營商代碼,并正與多家手機硬件廠商進行洽談。“希望盡快實現在手機上顯示自有品牌名稱”。

        京東通信昨日回復時則表示,“目前的確接到部分用戶反饋的互聯互通問題,及各個行業網站和APP對170號碼的注冊、認證及短信下發問題。”京東表示,正在和工信部、中國聯通運營管理中心、各其他虛擬運營商企業、虛擬運營商聯盟協會共同努力解決這些問題。同時出于從保障用戶體驗的目的出發,京東表示會控制放號節奏。

        已同時推出兩個170號段的蝸牛移動也表示,針對初期用戶體驗中的一些問題,已經成立了專門的工作小組,“首先在我們所熟知的一些領域進行調整,讓170號段的用戶能完成網站注冊、號碼驗證等功能,同時在銀行、電商等用戶廣泛涉足的領域,蝸牛移動也正在積極地制定相應的解決方案。”

        分析

        類似問題影響攜號入網用戶群

        通信業資深獨立分析師付亮告訴北青報記者,作為通信行業新出現的手機號段,虛擬運營商所使用的170號段目前可能存在的一些第三方應用無法識別情況,主要是因為在一些銀行或網站的數據庫中,還沒有及時將170號段更新添加進去,由此導致一些用戶在使用過程中可能不被銀行識別、受到軟件攔截、收不到驗證碼等問題。

        從技術層面看,這主要涉及運營商網絡與第三方應用數據庫的匹配識別與對接。這一類隱患引發的語音問題比較容易解決,而短信問題則相對需要一定時間解決。

        付亮認為,類似的問題如果不解決,不僅將影響虛擬運營商的用戶體驗,還將影響到未來逐步擴大范圍的攜號入網用戶群。“以往的通信系統采用的是號段識別,攜號入網意味著系統需要能夠識別到單個號碼,否則有可能帶來電話、短信無法到達,或者電話無法識別。”

        付亮表示,上述問題反映出通信市場在逐步開放的過程中,相關的行業政策與技術配套都亟待完善,這不僅涉及用戶的使用體驗,也將涉及行業的監管監督。

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