2014年第一財季的超預期虧損并沒有影響王雪紅的好心情。在接受《經濟參考報》采訪時,作為HTC的掌門人王雪紅信心滿滿地說,HTC“已經度過了谷底”,預期將在今年第二財季實現盈利。從王雪紅透露給記者的信息看,似乎是新機Desire 816的熱賣,以及最新旗艦HTC One(M8)的一機難求,給了她這樣的底氣。而在這背后,是HTC再度重視中低端市場的戰略調整,以及更為積極的營銷策略,正在和市場的節奏越來越合拍。對于過去一年逆水行舟的HTC來說,2014年將是極為重要的轉折之年,而對曾一度承受壓力的王雪紅而言,2014年將是她的逆襲之年。
重回中低端
毫無疑問,作為HTC今年的期旗艦產品HTC One(M8)從第一次亮相開始,就再度為HTC贏得了廣泛的贊譽。而從目前國內各大渠道紛紛斷貨的情況來看,HTC One(M8)同樣將成為一款吸引眼球的明星產品。但相對于“高大上”的新旗艦,更多的人還在關注HTC的Desire 816,以及將會在未來面市的Desire的6系、5系和3系產品。
事實上,除了Desire 816這樣的中低端手機,外界更關注HTC重回中低端的全新戰略。在王雪紅告訴《經濟參考報》,重回中低端對HTC而言至關重要,這將關系著HTC能否在今年第二季度如期實現盈利,能否在今年打一個漂亮的翻身仗。
HTC2014年第一季度財報顯示,公司第一季度虧損新臺幣18.8億元(約合6206萬美元),營收同比下降22.6%,業績低于分析師預期。事實上,整個2013年HTC都處在逆水行舟的艱難之中,和2011年、2012年相比,HTC的營收和利潤均出現了明顯下滑。對于差強人意的業績,王雪紅直言不諱地表示,2013年HTC的戰略出現了偏差,將主要精力放在了高端機型上,而忽視了中低端市場;未來HTC將再度重視中低端市場,并以此為突破口,幫助公司實現盈利。
HTC全球銷售總裁張嘉臨介紹,HTC在中端智能市場曾一度占據全球智能16%左右的市場份額,但2013年出現明顯下滑。不過,隨著Desire 816等新機型的上市,2014年3月公司業績已經開始強勁反彈,預計公司將在第二季度實現盈利。
在2013年第四季度,HTC就已經開始了這一戰略轉型,當時王雪紅表示,將著力生產和銷售更多成本在HTC One一半左右的機型,價格將會在150到300美元之間,通過力推高性價比的中低端機型來提升銷量。她的這番話并不是安撫投資者的口頭表態,而是迅速地得到了落實。就在業界討論中低端智能手機可能蘊藏的巨大市場機會時,HTC就已經開始出手了。今年2月,HTC率先推出了極具性價比的終端智能手機Desire 816;在4月11日的發布會上,張嘉臨還透露,未來HTC還會推出Desire的6系、5系和3系等中低端手機產品;而在京東和國美的銷售渠道中,不足千元的Desire 316和Desire 516已經開始正式發售。
和此前不少市場分析師總結的“錯誤的機海戰術”不同,此次回歸中低端市場的HTC順應了目前的市場節奏。市場研究公司Kantar WorldPanel報告認為,智能手機市場日趨成熟,高端市場已經開始出現飽和的跡象,而中低端市場的需求正在不斷加大。《經濟學人》則預測,2014年價格在300美元以下的中低端智能手機銷量將占智能手機銷量的50%以上,到2018年這一占比將達到接近2/3。
多元化營銷
對于手機這樣的消費電子產品來說,好的營銷策略在促進產品銷售上至關重要。正面教材有三星的廣告戰略、小米的“互聯網化銷售”;而很多市場人士,都將一向低調的HTC看做反面教材。例如,HTC的上一代旗艦HTC One盡管在業內和用戶中備受好評,并且斬獲無數業內獎項,但這并沒有給HTC帶來驕人的業績。
王雪紅顯然意識到了HTC過去的營銷策略出現了問題。2014年她開始著手解決這一問題。
從Desire 816上市開始,HTC的營銷策略就出現了明顯的改變。在Desire 816國內銷售時,HTC更多地利用微博、QQ空間等社交網絡展開營銷,不但針對更為年輕的目標人群打出了極為時髦的網絡宣傳語言,還通過這些渠道展開預約。在短短的時間內,Desire 816不但迅速走紅,而且銷量也節節攀升。據多家電商渠道介紹,從上市至今Desire 816的多輪開放購買都在短時間內被一掃而空。
據王雪紅介紹,未來HTC將進一步重視營銷戰略,采取多元化的營銷手段,并將利用線上線下更多渠道促進銷售。在HTC One(M8)國內發布會結束后,HTC立刻召開了全國渠道商大會,包括中國移動、京東、蘇寧、國美等公司的高層親臨現場,此外還有1000家渠道商到場為HTC助陣。
王雪紅還介紹,在與銷售伙伴的合作上HTC也變得更為積極。她介紹,“在去年HTC One在美國發布時,最大的運營商Verizon到9月才起來”,但在今年M8美國市場上市過程中,在3月20日發布前大概2個禮拜內就已經全部覆蓋美國四大運營商。而國內市場,HTC同樣做到了HTC One(M8)上市時在包括運營商和電商在內的渠道全面鋪開。
張嘉臨介紹,全國性連鎖、地方大型連鎖、線上電商以及運營商將成為HTC未來的四大重要銷售渠道,除了擔負銷售重擔外,這四大渠道還將負責向用戶展示HTC的產品。張嘉臨認為,向用戶直接展示產品對HTC的銷售至關重要。“雖然HTC的產品在設計和品質上都非常出色,但如果用戶無法感受到產品實際品質,就很難產生立刻購買的沖動。”張嘉臨還解釋,三星僅在華東地區就有300余家專賣店,目前HTC還不會在全國自建用于展示的專門店面,因此借助要最大限度地借助合作伙伴的優勢。
在HTC One(M8)國內發布會的當天,就有業內人士和媒體人士向王雪紅和張嘉臨表示,只看HTC One(M8)的宣傳圖片不會想要購買,但在把玩真機后立刻就有了購買的沖動。對于這樣的聲音,王雪紅表示HTC的銷售策略將會更加大膽激進。她介紹,此前HTC的宣傳較為保守,雖然不少年輕用戶和發燒友用戶對HTC的產品如數家珍,但更廣泛的人群對HTC的產品還十分模式。所以HTC的推廣不能只局限于二三十歲且精通科技的年輕人,而會采用更為有效的宣傳策略來擴大市場。“去年HTC聘請好萊塢影星小羅伯特·唐尼(Robert Downey Jr)出演了一系列電視廣告,但還比較不夠大膽;今年就更加勇敢,HTC One(M8)的廣告小羅伯特·唐尼不但拿著M8,還大聲呼吁消費者去購買。”王雪紅顯得信心滿滿。
創新不停步
在揭曉了新的戰略和銷售策略后,不少HTC的粉絲和用戶擔憂,未來HTC將變成一家只重視營銷的手機廠商,這可能會使HTC從此走向平庸。在HTC One(M8)國內發布會上,王雪紅打消了外界的這種憂慮,她表示HTC不會在創新上妥協。
“我們整個團隊,尤其是我們的研發團隊,以及我們的執行長周永明先生,都很有創新熱情。我們對想要做的東西絕不妥協,要做到最好,所以我們每年都在進步。不管遇到什么困難或挑戰,我們定要把它做到最好。”王雪紅這樣說。
王雪紅以HTC One(M8)為例介紹HTC在創新和設計上的堅持。她介紹,HTC One(M8)的全金屬無縫隙設計,融合在金屬中的信號接收設備,以及創新雙鏡頭相機等,都是很難實現的技術,HTC不但很好地實現了這些技術,還將這些技術完美地融合進了手機中。
王雪紅還表示,HTC的創新原則是滿足用戶需求,而不是和競爭對手攀比。“現在很多人旅行都不習慣拿很大的相機了,我們希望用戶拿著一個智能手機照相時,感受就像專業人牌照一樣,這是我們追求的目標。”她還介紹,HTC一直在聆聽消費的聲音。例如,新旗艦的電池以前提高了40%。可以堅持兩個星期的待機時間,就是根據消費者的反饋改進的。
張嘉臨表示,正因為堅持創新,HTC對未來充滿信心。他介紹,盡管目前國內外越來越多的廠商開始重視中低端市場,特別是在國內,中低端市場還有成為“紅海”的可能。但HTC堅信消費者選擇的是品牌、設計、創新和性價比。這幾個因素綜合起來,HTC將極具競爭力。“對于中端價位的手機,消費者不會只看參數而不在乎設計和體驗。今年的Desire 816在巴塞羅那亮相之后很快就在中國首發,并且銷量也很不錯,這說明消費者對于中端產品的設計和體驗也是很在乎的。”張嘉臨表示,未來HTC推出的手機不論高中低端,都將是具有創新性的產品。他還透露,在5月份HTC將再度推出一款4G手機,同樣會讓用戶感受到HTC獨特的創新性。