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    1. [觀察]京東O2O釋放產(chǎn)業(yè)鏈價值能量
      2014-04-01   作者:蕭瀟  來源:經(jīng)濟參考報
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        O2O成為了電商領(lǐng)域的新熱點,尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,整合線上線下的O2O零售業(yè)態(tài)正在形成。不過談到O2O零售模式,每一家都有不同的玩法。但真正的O2O是什么?似乎又沒有一個明確的答案。
        最近,姍姍來遲的京東高姿態(tài)地打出了自己的O2O牌,與騰訊、阿里圍繞著一線城市的大商家布局不同,京東選擇了三、四線城市為主的便利店合作,一口氣與15個城市的上萬家便利店簽約,包括快客、好鄰居、良友、每日每夜、人本、美宜佳等本地知名便利店品牌。
        京東O2O打的究竟是什么牌?要找到這個答案,就必須研究清楚京東模式與其他電商的區(qū)別,因為模式不同,意味著在構(gòu)建O2O零售未來形態(tài)上也會涇渭分明。
        長江商學(xué)院在今年初發(fā)布了一份《中國在線零售業(yè)報告》,以產(chǎn)業(yè)鏈價值要素理論為基礎(chǔ),對阿里、京東、騰訊、蘇寧等主流業(yè)態(tài)和運營模式進行了研究。通過對產(chǎn)品流、資金流、信息流三大價值要素分析得出,阿里的平臺及現(xiàn)金流優(yōu)勢明顯,但對產(chǎn)品流缺乏控制力;騰訊長于信息流和社交模式,不夠接地氣;而京東的優(yōu)勢則體現(xiàn)著偏重產(chǎn)品流和零售供應(yīng)鏈的管理能力。
        京東多年來在產(chǎn)品流及自有物流體系的長期投入,累積起了豐富的采購、物流、倉儲、配送等供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗,實現(xiàn)了產(chǎn)品流增值與“市場壁壘”的形成。京東與萬家便利店牽手的O2O玩法正是充分發(fā)揮了在產(chǎn)品流和供應(yīng)鏈管理上的長項,給線下零售店輸出互聯(lián)網(wǎng)化的能力,同時增強自身優(yōu)勢,從而在實物O2O領(lǐng)域與競爭者迅速拉開距離。
        通過與便利店資源的合作,京東能夠釋放涵蓋其在產(chǎn)品流、資金流、信息流的產(chǎn)業(yè)鏈價值能量。如果說過去京東是在建一個“蓄水池”,如今這個池子需要發(fā)揮價值了。一直以來,供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢是京東的價值“底牌”,目的是以互聯(lián)網(wǎng)方法和技術(shù)改造傳統(tǒng)零售業(yè),即零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化模式,而京東在供應(yīng)鏈服務(wù)方面的優(yōu)勢,將隨著其O2O的實踐和探索,得到更有效的能量釋放。
        這種能量對于京東的價值主要體現(xiàn)在三點:一是線下便利店有助京東實現(xiàn)渠道下沉,成為獲取三、四級城市用戶的觸角,幫助京東的產(chǎn)業(yè)價值鏈條擁有更廣泛的用戶覆蓋和規(guī)模經(jīng)濟;二是京東雖然持續(xù)擴展品類,延伸到家電、母嬰、鞋服、百貨等,并推出了pop平臺增加商品品種,通過便利店的窗口,能將用戶導(dǎo)入京東,盤活更多品類的銷量轉(zhuǎn)化,延伸一站式購物;三是線下便利店能彌補京東物流配送對三四線城市覆蓋的不足,有效幫助線下商家實現(xiàn)O2O服務(wù),推出更個性化物流服務(wù),如“1小時達”、“定時達”、“15分鐘極速達”等,讓京東的實時物流配送體系有效行程,進一步提升用戶體驗。
        那么如果映射到O2O及線下店面的資源整合上,產(chǎn)業(yè)價值鏈模式對于O2O的線下零售來說又能發(fā)揮哪些“化學(xué)反應(yīng)”呢?看清楚了這些,就能發(fā)現(xiàn)京東產(chǎn)業(yè)鏈價值與O2O對接后的新價值和能量。首先,京東O2O打通了電商與零售商的產(chǎn)品體系、會員系統(tǒng)、信息系統(tǒng),實現(xiàn)了從線上到線下的無縫對接,這是前提條件。其次,隨著這些環(huán)節(jié)的打通,京東的供應(yīng)鏈、物流配送、產(chǎn)品全品類覆蓋優(yōu)勢、流量效應(yīng)等,才能輸送到線下零售店身上,幫他們完成O2O的零售新業(yè)態(tài)的升級和改造。
        目前看,“化學(xué)效應(yīng)”主要表現(xiàn)在幾個方面,一是京東幫線下便利店提供網(wǎng)上專屬入口及內(nèi)外部流量導(dǎo)入解決方案,既豐富了產(chǎn)品品類,又擴大了現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu),能有效降低線下成本,大幅提升收入,過去這是傳統(tǒng)零售的短板;二是借助京東提供的信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢,通過后臺大數(shù)據(jù)挖掘和分析,線下便利店能提前判斷商品銷售情況,為進貨提供依據(jù),減少尾品庫存節(jié)省成本。未來還會延伸出預(yù)售模式,實現(xiàn)零庫存;三是線下便利店的線下門店和中央廚房、冷鏈、常溫物流體系,能夠充分盤活,發(fā)揮更大價值;四是幫助線下零售更高效地經(jīng)營好本地用戶,通過LBS、EDM等手段,增強用戶購買頻次和活躍度。所以說,對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)來說,京東在輸出傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)升級的能力。 
        相比其他電商的O2O路徑,京東這樣的布局顯然讓已有的產(chǎn)業(yè)鏈價值模式更具“彈性”和增值空間。可以說,京東的O2O模式打造的是一種新型的零售業(yè)態(tài),是對產(chǎn)業(yè)鏈價值模式能量的再一次釋放。缺少O2O這一環(huán)時,這種優(yōu)勢存在不盡如人意的地方,補齊O2O后,由產(chǎn)品流、信息流所驅(qū)動的供應(yīng)鏈模式,將具備更大的威力。
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