隨著互聯網企業逐步滲透并進入家電行業，整個家電市場掀起了一股互聯網轉型的熱潮，這從剛剛結束的家博會上便可以看出端倪。目前家電行業的智能化轉型意味著什么，未來整個產業該如何向互聯網轉型？《經濟參考報》記者對此采訪了帕勒咨詢資深董事羅清啟先生。

　　智能化是手段不是目的

　　《經濟參考報》：目前家電行業掀起了一股互聯網化轉型熱潮，在剛剛結束的家博會上，各大廠商均推出了不同的智能家電產品，如何看待這種產業轉型？
　　羅清啟：智能化肯定是未來整個產業發展的重要趨勢，但智能產品的推出并不是企業發展的最終目的，而是一種驅動企業發展的手段。未來家電產品必須變成一個“網器”，因為這些產品不再是單純要為用戶提供使用功能，更重要的是完成從功能型到服務型的轉變。
　　互聯網時代衡量產品價值需要用互聯網的新標準，優秀的產品除了能給用戶帶來更加便捷體驗之外，還需要具備提供黏性服務的能力。從這個意義上講，家電產品的發展趨勢將集中在兩個方向上：一是用戶現實的功能型需求，也就是用戶對家電產品本身屬性的需求，在這方面如何不斷優化技術解決用戶當下的使用難題；二是用戶的增值型需求，在未來家電全面轉型“網器”的支持下，用戶可以通過這些“網器”享受到各種推送的信息，從而享受到一種全新的智慧生活。

　　陷入互聯網轉型誤區

　　《經濟參考報》：從目前情況來看，大多數行業企業都推出了相關的智能產品，同時很多企業也發布了相關智能戰略，在這種行業背景下，業內有輿論稱這些企業已經具備了互聯網思維，現實情況是這樣嗎？
　　羅清啟：目前市場上出現的大多數智能產品在本質上還是將傳統的產品接入了互聯網，還不是純粹意義上的互聯網化的產品。應該說，將家電產品接入互聯網顯然比傳統家電更具互聯網思維，但這不是互聯網思維的本質，而只能看做是互聯網思維的一個顯現特征而已。
　　互聯網經濟最大的特點就是開放，對家電企業來講，就是要與用戶、產業鏈企業實現無縫對接，形成一個平臺化的利益共同體。其中最重要的便是將用戶納入到企業體系之中，在互聯網思維下，用戶不僅只是企業產品銷售環節的參與者，而是能夠參與到整個產品生命周期的過程中，轉化為企業的“創客”，而這一切又都是基于一個完整的數據與交互平臺。如果從這個意義上看目前業內出現的產品，基本上還是處于起步探索階段，所以說，如果單純用是否推出智能產品衡量企業是否具備互聯網思維顯然是一種評價誤區，真正具備互聯網思維的企業必須實現開放，特別是對用戶開放，并能夠形成持續交互平臺，與用戶建立具備黏度的關系。

　　未來企業無數據難生存

　　《經濟參考報》：在互聯網時代，整個家電業面臨的最大變化就是用戶以及產業生態的變化，用戶對產品的需求發生了變化，而隨著互聯網企業切入家電行業，整個家電市場也正在發生深刻變革，那如何判斷未來的市場格局？
　　羅清啟：互聯網企業涉足家電領域帶來的最大變化不是體現在產品上，而是體現在產業發展邏輯上。互聯網企業所處行業的特殊性決定了他們與傳統制造企業的差異，他們的發展思維是互聯網化的，經營邏輯更是互聯網化的，能夠借助社會力量為用戶提供服務，這在某種程度上也成為當前家電企業加速向互聯網轉型的重要推動力。
　　要判斷未來的產業格局，首先要弄清楚未來的產業發展邏輯，我認為未來產業分工不再局限在產業鏈分工上，而應該分化成創造需求的企業和滿足需求的企業，在這種新的分工體系下，創造需求的企業顯然要占據整個產業格局的主導位置。創造需求的企業在經營邏輯上將實現顛覆，從以往單純制造產品的企業轉變成一個數據公司，能夠在企業、用戶之間通過設備端和服務流形成平臺生態，從而最大限度地掌握用戶需求。所以說，打造通訊網絡生態并把握用戶需求將成為企業在互聯網時代面臨的首要難題。