在世界范圍內,“多品牌集中專賣”早已改變了世界零售格局。
從市場份額上來看,“多品牌集中專賣店”每年以15%的速度上升,2013年可以說與百貨商場平分秋色。
近年來,我國珠寶首飾行業不斷蓬勃發展,年銷售總額連續多年高速增長,2013年,全國金銀珠寶銷售額突破5000億元,同比增長40.8%。據中國珠寶玉石首飾管理中心估計,中國將在2020年以超過8000億元的銷售規模成為世界上最大的珠寶消費市場之一,黃金珠寶已經成為繼住房、汽車消費之后中國百姓的第三大消費熱點。
“多品牌集中專賣”,改變了世界零售格局
在行業快速發展的同時,珠寶零售的主渠道開始從“百貨商場”向“多品牌集中專賣店”傾斜。中國寶玉石協會資料顯示,從市場份額上來看,“多品牌集中專賣店”每年以15%的速度上升,2013年可以說與百貨商場平分秋色。
其實,在世界范圍內,“多品牌集中專賣”早已改變了世界零售格局:
沃爾瑪將生活用品集中專賣;亞馬遜將圖書集中專賣;蘇寧將家電集中專賣;紅星美凱龍將家具家居集中專賣;屈臣氏將個人護理用品專賣。
中國珠寶零售開始向
“多品牌集中專賣”邁進
與生活用品、家具家居、家電等行業相比,珠寶行業的發展相對緩慢。經過近十年的發展,珠寶零售的“多品牌集中專賣”優勢已經開始顯現。
據《中國黃金報》主編李清飛介紹,全國各地均出現了多品牌集中專賣的珠寶零售連鎖企業,比較典型的有安徽的星光珠寶、河南的金鑫珠寶、江蘇的常州金店、四川的鑫天洋珠寶。這些企業發展都比較快,已經成為各地珠寶零售的龍頭企業,引領了當地的珠寶時尚。除此之外,全國有類似的珠寶零售店高達14800多家。可以說,中國傳統的珠寶零售開始全面向“多品牌集中專賣”時代邁進。
解密“多品牌集中專賣”的“星光模式”
那么,什么是“多品牌集中專賣”?“多品牌集中專賣”有哪些優勢呢?近日,筆者有幸見到了珠寶行業“多品牌集中專賣”的典范企業——星光珠寶。
據了解,星光珠寶創立于1999年,創業之初就敏銳地捕捉到中國珠寶零售渠道不足的問題,第一時間引進老鳳祥、明牌、戴夢得等著名珠寶品牌,首創“多品牌集中專賣”模式。這種商業模式被《中國黃金報》譽為“星光模式”,還借此獲得了“中國品牌行業貢獻獎”、“中國創造力”大獎。
星光模式,是憑借不斷吸引全球優質珠寶品牌入駐,由星光進行統籌管理、經營的一種商業模式。它區別于單一專賣所缺乏的多選擇空間,更有較之于商場專區更專業的服務,以一座珠寶之城,充分滿足消費者一站式的購物需求,給其前所未有的珠寶時尚購物體驗。
“星光模式”的特點之一,就是突出“集中專賣”。星光珠寶認為,每一個品牌,即使產品質量再好、款式再新,也不可能滿足所有的消費群體。“集中專賣”就較好地補充了單一專賣店所缺乏的多品牌、多檔次、多品種規格等多選擇空間的不足,但又與一般商場珠寶專區賣場的運營模式不同。商場專區一般為聯營模式,以出租場地柜臺、提取營業扣點等收入為主,不能提供更專業的管理和服務,經營品種同質化嚴重。“集中專賣”就是這兩種傳統零售模式的有機互補。
“星光模式”的特點之二,是堅持自營為主。而商場內的珠寶區是聯營形式,價格、活動等需要與商場協調統一,失去了很多自主權。星光珠寶的經營場地均為自有或自租,并且堅持以自營為主要方向。這樣,星光在管理等方面有著更多的話語權,可以在品牌商和消費者之間自主地開展一些營銷促銷活動。可以隨時調整策略,以“更多的品牌、更好的質量、更新的款式、更優惠的價格”與商場競爭,從而獲得消費者的信任和青睞。
“星光模式”的特點之三,是品牌“高端化、特色化、差異化”。對于品牌的選擇,一切以滿足消費者和市場的需求為前提,星光珠寶擁有高度的自主權,始終堅持“攜手頂尖珠寶品牌”的品牌引進戰略,時刻以品牌商的利益為優先考量,凸顯各大品牌的特色。星光引進的各個品牌一定是具有差異化、特色化的品牌,這樣品牌之間是互補關系而不是競爭關系。品牌之間、品牌與星光之間都實現了共贏。所以,無論市場是否低迷,金價是否震蕩,星光都實現了良好的增長。因為星光擺脫了同質化競爭,用品牌化、差異化吸引消費者。以專業化、規模化留住消費者。
“星光模式”的特點之四,是售后服務更專業更全面。星光獨有的“無條件退貨、免費以舊換新、保值回收、抵押借款”等“十大特色服務”和“星尚會員俱樂部”,不但完善了單一專賣店和商場專區售后服務的不足,還延伸了珠寶行業的其他服務,讓消費者更無后顧之憂。
此外,星光實施“專家經營,全員持證上崗”制度,一線導購員必須通過國家珠寶質量鑒定中心的考試,拿到有關部門頒發的國家珠寶專家證書方可上崗,每家門店均配置珠寶消費專家顧問和質量檢測員。
“多品牌集中專賣”,能否改變中國珠寶零售
據中國連鎖經營協會專家介紹,“多品牌集中專賣”這種經營模式在歐美已經有近百年的歷史。在全球范圍內,家電、家居、生活用品市場早已成熟,現在“多品牌集中專賣”正在向服裝、珠寶領域延伸,如I.T、Retro
Gallery、Signet
Jewelers正在改變這些品類的世界零售格局。
放眼中國珠寶零售市場,“多品牌集中專賣”已經在全國遍地開花。以首創“多品牌集中專賣”模式的星光珠寶為例,其從1999年全面致力于“多品牌集中專賣”模式的探索與建設。多年來,雖歷經風云變幻,卻以每年40%的增速發展;2013年又聘任國際一線明星范冰冰小姐作為品牌代言人,正以全球化的視野進行品牌擴張。
有理由相信,“多品牌集中專賣”抓住了零售行業的本質,不但會成為全球零售業的主流,也必將改變中國珠寶零售市場的格局。