“喜迎‘雙節’瘋狂購,特價商品等你來!集齊30個‘贊’即獲得電影票一張。”當長春市民顧莉在微信朋友圈中看到朋友轉發的這則活動內容時,她便迅速轉發此條信息,并發動圈中好友為自己點“贊”。
當顧莉集滿30個“贊”后,如愿以償地兌換到一張電影票。“這是我通過點‘贊’換取的第5件獎品了,現在朋友圈都被點‘贊’刷屏了。”顧莉欣喜地對記者說。
采訪中,記者了解到,隨著微信朋友圈中“點贊送禮”活動日漸流行,越來越多的人參與其中,成為“點贊”達人。活動主要涉及家電、美食、戶外用品等經營企業。只要參與者達到商家的點“贊”要求后,就會得到商家免費贈送的禮品。
然而,有的人如愿以償兌換到了商家承諾的獎品,但商家臨時更改獎品、以“獎品已發完”為借口的情況卻時有發生,讓參與者直呼被“忽悠”。長春市民孫立群在名為“明興電器”的微信公共賬號里看到這樣一條信息:“集齊80個‘贊’就能獲得薔薇刀具一個。”讓他意想不到的是,這第一次集“贊”就給了他當頭一棒。
“只要發動朋友動動手指就能換取一套刀具,這不是天上掉餡餅嘛!”當孫立群集齊80個“贊”滿懷期待地去兌獎時,商家的答復卻是“活動已經結束,獎品已經沒有了。”“可是宣傳廣告上的截止日期明明還有一周才結束,這不是騙人嘛!”孫立群懊惱地說。
《經濟參考報》記者在采訪中發現,與孫立群有同樣遭遇的人不占少數。在他們看來,參與此類活動并無損失,一沒花錢,二沒賠錢。“但這其中存在欺騙行為,擾亂了正常的營銷秩序。”孫立群認為,一方面打擊了參與者的熱情,同時,這種違約行為也讓大家對微信上這種新興的營銷方式產生質疑。
既然商家承諾點夠“贊”就送禮品,為何事后商家又要反悔?記者撥通了長春市一家曾經承諾“點贊送禮”,卻提前結束活動商家的電話。該商店負責人告訴記者:“參與的人太多了,贈送的獎品供應不上,沒辦法只能提前結束活動。開始只是想擴大宣傳,沒想到聰明反被聰明誤了。”
針對此事,吉林大學商學院金曉彤教授表示,這是一種短期性的行為,商家通過這種方式,利用人們逐利的心理吸引消費者關注。
“微信營銷是新生的營銷方式,運用得好則能共贏,商家利用很少的投入就能擴大影響力,消費者也從中獲得實惠。”金曉彤認為,如果商家利用不正當的方式進行微信營銷,這就破壞了這種產生共贏的方式,反而損害了商家的可信度。商家應量力而為,消費者也不要盲目跟風。無論何時,誠信經營才是最好的宣傳手段。