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    1. 中移動擬降低4G門檻改善計價模式:前期預(yù)計不足
      2014-02-11   作者:劉方遠  來源:21世紀經(jīng)濟報道
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        “睡一覺起來,手機4G沒關(guān),發(fā)現(xiàn)房子是移動的了。”近日,諸如此類關(guān)于中移動4G網(wǎng)絡(luò)流量資費的調(diào)侃段子在網(wǎng)絡(luò)流行。背后的原因一是4G網(wǎng)絡(luò)“速度快”的宣傳已經(jīng)深入人心,原因之二就是大部分普通消費者對于手機流量還是“心存恐懼”。

        中國移動市場部副總經(jīng)理陸文昌2月10日向21世紀經(jīng)濟報道記者表示,他們已經(jīng)注意到了消費者對于4G資費的擔心,除了加大向消費者的解釋宣傳外,中移動下一步還會繼續(xù)“降低4G門檻,同時改善資費計價模式”。

        因為隨著越來越多普通消費者開始使用4G,并不是所有人都能搞清楚自己的每月流量到底需要多少,手機流量到底用到哪兒去了。

        對于包括中移動在內(nèi)的三大運營商來說,4G初期對用戶的解釋教育以及更加貼心的提醒服務(wù)將至關(guān)重要。

        4G資費貴不貴?

        4G的資費相比于3G到底是貴了還是便宜了?

        單純用數(shù)據(jù)說話,4G套餐的單價確實比3G更便宜。根據(jù)中移動市場部給出的對比數(shù)據(jù),在語音方面,不同套餐情況不一,但中移動4G資費總體比原有資費優(yōu)惠了20%以上。

        以之前的全球通商旅58元套餐為例,包含150分鐘語音通話和30M流量。扣除5元30M流量的費用,相當于53元150分鐘通話。而4G套餐中,58元語音通話包有300分鐘通話時間。以此計算單價是原來的60%。

        在流量方面,不計算4G推廣期贈送的流量,4G套餐也普遍比3G套餐優(yōu)惠20%左右。另外,套餐外流量費從1元/M下調(diào)為0.29元/M,降幅70%。

        如果計算4G推廣促銷則優(yōu)惠更多。中移動原有資費標準50元包含500M流量。而4G流量套餐中50元包含600M流量。另外以北京為例,會每月贈送1G流量累計12個月。

        但是很多普通消費者依然會對4G產(chǎn)生天價流量費的擔憂。

        對此,中移動市場部價格管理處副經(jīng)理邢宏濤認為,很多人沒有理解清楚流量和網(wǎng)絡(luò)速度的關(guān)系。4G網(wǎng)絡(luò)雖然快,但是使用同樣的業(yè)務(wù),對用戶來說變化只是縮短了等待時間,并不會額外增加流量。

        當然,如果因為4G網(wǎng)絡(luò)快了,用戶直接在手機上開始瀏覽視頻了,那當然會帶來流量費的增加。

        對此,邢宏濤也表示,對于訂購4G套餐的用戶,在套餐余量不足、超出套餐流量等時點,中移動都會向客戶發(fā)出提醒短信,避免產(chǎn)生高額流量費用。針對超出流量套餐的用戶,還提供10元100M、50元600M等檔位的流量加油包,訂購后立即生效。

        另外,移動針對4G套餐流量實行“雙封頂”措施,當客戶套餐外流量費用達到500元后,暫停收取流量費用;當客戶套餐外流量達到15G后,暫停數(shù)據(jù)流量功能。

        還有多少下調(diào)空間?

        用戶對4G天價流量費的擔憂,一方面是不夠了解所致;另一方面,陸文昌認為,這確實有中移動前期預(yù)計不足的原因。沒有預(yù)料到4G會這么快進入大眾市場。

        參考日韓北美等國外的經(jīng)驗,4G初期主要是“技術(shù)粉”以及高端嘗鮮人群為主。他們對資費詳情更了解,對價格也不是特別敏感。而中移動的4G發(fā)展不久就已經(jīng)有了二十幾萬的“千元機”用戶群。

        陸文昌預(yù)計,今年二三季度之后4G用戶群的構(gòu)成會很快發(fā)生“反轉(zhuǎn)”,由現(xiàn)在的高端用戶為主變?yōu)橹械投擞脩粽紦?jù)主流。這將給中移動的4G資費設(shè)計帶來壓力。

        據(jù)記者了解,目前北京地區(qū)用戶辦理4G套餐,最低依然是月費138元的套餐,很快會推出88元每月的套餐。但是這對大量的主流用戶依然門檻稍高。

        特別是未來更多千元機用戶開始轉(zhuǎn)為4G之后,你很難要求買千元機的用戶都去使用每月138元的4G套餐。所以,陸文昌表示,中移動接下來的動作就是降低4G資費門檻,推出更低的入門套餐。同時加大對普通用戶的宣傳,讓大家對流量不再恐懼。

        “千元手機出來以后,入網(wǎng)的門檻一定要降低!标懳牟f,接下來中移動市場部會推動這部分工作繼續(xù)完善。

        另外在資費方面,陸文昌認為短期內(nèi)在目前4G資費標準上大幅度跳水還難以實現(xiàn)。他預(yù)計,半年或者一年之后,隨著整個產(chǎn)業(yè)的運行成本降低,4G資費還有下調(diào)空間。

        同時,中移動也在利用4G的機會,推動自身全網(wǎng)資費統(tǒng)一的改革。目前中移動各個省都有自己不同的計費系統(tǒng),陸文昌認為,“未來整個運營體系肯定是要走向集中化的”,這樣也有助于降低成本。

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