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    1. 郝醫(yī)生玩轉(zhuǎn)微信
      2014-02-07   作者:記者 侯云龍/西安報道  來源:經(jīng)濟參考報
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        春節(jié)期間,隨著微信紅包的走紅,讓本就備受關(guān)注的微信成了更多人議論的焦點。在很多傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者眼中,微信似乎成了萬能靈藥,只要想辦法將自己的生意和微信連接起來,就能獲得意想不到的營銷效果。家住西安的郝醫(yī)生就是這樣一位微信大玩家,在過去的半年內(nèi),她利用微信和患者交流,不但使自己經(jīng)營的私人診所蒸蒸日上,還成為了更多人心中的“好醫(yī)生”。
        郝醫(yī)生出生在西安市當(dāng)?shù)氐囊粋醫(yī)學(xué)世家,從她的爺爺開始,就在當(dāng)?shù)匦嗅t(yī)。解放前,郝醫(yī)生的爺爺就開了一家私人診所,憑借高超的醫(yī)術(shù),成為當(dāng)?shù)乇M人皆知的名醫(yī)。1990年代末,郝醫(yī)生的父母從從事多年的醫(yī)生崗位退休,根據(jù)當(dāng)時的政策,她的父母開辦了當(dāng)時西安市蓮湖區(qū)第一家私人診所——“郝醫(yī)生診所”,由于醫(yī)術(shù)精湛,醫(yī)德高尚,郝醫(yī)生診所成了當(dāng)?shù)赜忻乃饺嗽\所。2013年,郝醫(yī)生正式退休,成為了郝醫(yī)生診所的第三代“掌門人”,她不但繼承了父母的高超醫(yī)術(shù),還擅長兒科和一些中醫(yī)慢性病,再加上三代郝醫(yī)生的口碑,不少附近的居民都將郝醫(yī)生診所當(dāng)成了平日看病的首選。
        2013年下半年,郝醫(yī)生診所所在的西安市蓮湖區(qū)郝家巷地區(qū)開始大規(guī)模拆遷,不少鄰居和附近的居民都搬離了這里。這讓不少平日在郝醫(yī)生診所就診的居民感到不便。他們說,郝醫(yī)生是自己多年的老鄰居,對她的醫(yī)術(shù)放心,平時只要有頭疼腦熱之類的小病,肯定第一時間到郝醫(yī)生診所就診,而一些患有慢性病的老人,則長期在這里定時診治。但因為拆遷,看病就變得很不方便,特別是一些患有慢性病的老人,想要定時診治就變得更加困難。
        周圍鄰居和患者的抱怨讓郝醫(yī)生很著急,她告訴《經(jīng)濟參考報》記者,作為面向社區(qū)的私人診所,最重要的是和患者交流,以及及時掌握患者的病情。但拆遷讓平日里的這種交流變得越發(fā)困難。不少鄰居和患有慢性病的老人搬走后,她很難在第一時間掌握病人的病情了。
        不過,郝醫(yī)生很快就想到了辦法——“微信”。郝醫(yī)生說,玩微信最早是因為和幾個志趣相投的好友交流,后來越來越覺得微信是一個溝通的好工具,于是就想到了用微信和患者交流。“拆遷以后,好多人都是臨時租房,也沒有電話,不好聯(lián)系。但現(xiàn)在人人都有手機,而且大部分人都玩微信,只要加了微信,就可以和患者保持聯(lián)系,隨時隨地了解他們的病情,給他們治療建議。”郝醫(yī)生說,她專門申請了一個名為“郝醫(yī)生診所”的微信號,每個來看病的患者,她都主動加對方微信,在給患者看完病后,她除了當(dāng)面告知對方病情和診治情況外,還會把用藥等治療信息通過微信發(fā)送給患者。就是這樣一個小小的舉動,使得郝醫(yī)生和患者之間的關(guān)系,不但沒有因為拆遷而疏遠(yuǎn),反而變得更加緊密了。
        “現(xiàn)在感覺不舒服了,先給郝醫(yī)生發(fā)個微信,告訴她癥狀,如果不太嚴(yán)重,她就會建議吃點藥和休息,不用再專門跑診所一趟。”一位郝醫(yī)生診所以前的老鄰居說,就算是看老人的慢性病也比之前方便了很多,通過微信,郝醫(yī)生會定期詢問慢性病人的癥狀,并會根據(jù)病人的情況提醒用藥。“雖然因為拆遷,大家住遠(yuǎn)了,但有了微信,我們感覺和郝醫(yī)生診所的距離反而更近了。”這位老鄰居這樣說。
        郝醫(yī)生說,以前看病最麻煩的是病人一多,記不住每個病人的癥狀,不能及時通知病人復(fù)診和用藥。但有了微信,借助微信的提醒功能,她可以輕松地把每個病人的信息都備份起來,并定時提醒自己給病人發(fā)送復(fù)診和用藥的信息。
        郝醫(yī)生還說,每一次微信升級增加功能,她就會仔細(xì)研究并加以利用。她說,自從微信有了二維碼,她就第一時間在診所里放置了一個微信二維碼圖標(biāo),通過微信的掃一掃功能,來看病的患者就可以輕松的添加“郝醫(yī)生診所”的微信;有了朋友圈功能,她就根據(jù)季節(jié)變化,在朋友圈中發(fā)一些預(yù)防疾病和養(yǎng)生保健的信息;有了群聊功能,她就將不少患有同樣慢性病的病人拉進群聊,給她們講解一些醫(yī)療和自助護理知識。
        “我從學(xué)醫(yī)開始,父母就教育我要成為一個好醫(yī)生。什么才是好醫(yī)生?不光是要有高超的藝醫(yī)術(shù),還要有一顆時刻關(guān)心患者的心。以前沒有高科技,要和患者保持聯(lián)系很困難,現(xiàn)在有微信和智能手機,就解決了這個問題。”郝醫(yī)生醫(yī)生說,雖然她所做的并沒有太大的變化,但因為有了微信這些移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新應(yīng)用,讓人與人、醫(yī)生與患者之間的聯(lián)系更加緊密,通過這些應(yīng)用她有機會給更多的患者提供更加貼心的服務(wù),有機會成為更多人心中的好醫(yī)生。
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