什么樣的消費者在上淘寶基金理財？他們來自哪里？他們關心什么？喜歡購買哪些基金？結合消費者及淘寶基金大數據分析，12月26日，淘寶理財正式發布了2013年淘寶基金互聯網理財趨勢報告。報告指出，互聯網理財的熱潮正從一線城市向二、三線城市擴展，呈現豐富多彩的地域特色。理財土豪聚集省市前三甲為北京、上海、青海，擁有最多理財屌絲省市則為西藏、山西、廣西、內蒙古、甘肅。在男女理財PK中,男性用戶最喜歡購買股票型基金,而女性用戶最喜歡的是貨幣型基金。

    女性用戶理財出手更為大方

    根據淘寶基金成交數據顯示，18~40歲（在淘寶基金上，年滿18周歲的實名注冊用戶方可購買理財產品）是最為活躍的理財用戶，他們占總用戶數的88%；其中20-30歲的用戶超過購買基金理財產品人數的一半，占總人數53.3%。50~60歲人群則成為最具有購買實力的年齡層，人均購買基金金額超過1.5萬元。在購買人數和訂單筆數上，男性用戶都遠遠超出女性用戶，但在人均單筆理財金額上，女性用戶出手則顯得更為大方一些，平均每筆高出391元。

    金牛座最善受財確不喜理財

    天秤座與天蝎座成為12星座中最愛在淘寶基金上理財的族群，而傳統意義上最善于守財的金牛座，卻在互聯網金融浪潮中落伍啦，僅排在白羊座的前邊，位列12星座倒數第二。在網絡理財中,最熱衷于購買基金的前三甲分別是兔、蛇、龍，但從人均投資金額看來，龍、蛇卻排名在最末兩位。而屬狗狗的，卻一連奪得理財成交總金額和人均理財金額最高榜首。

    24小時無休買財持續ing

    消費者使用淘寶基金理財呈現出網絡消費的新特點，即全天24小時，每個時間段都有成交記錄。成交的時間段主要集中在上午9點~下午17點以及晚上20點~凌晨1點之間。與傳統的投資理財時間段（早上9點半到下午3點）相比，除了新增晚上20點到凌晨1點這個理財時間段外，中午12點~下午2點也不曾出現明顯的回落跡象。早晨7~9點之間購物的人群也有不同幅度增長。

    這顯示出消費者利用起床時間、午休時間、下班休閑時間仍在不停的持續網絡理財，這對傳統的基金公司提出了新的服務考驗，誰能更長時間的為消費者提供服務、即時解答消費者的咨詢和問題，誰才能在互聯網金融的浪潮中搶得先機。其中廣發基金就率先擴充了客服人員數量，并且從以前正常下班時間，改為了22時30分為最后下班時間的排班制，并進行了針對性的淘寶客服培訓。

    不過《經濟參考報》記者發現，基金店鋪下班的時間與其他淘寶店鋪相比，客服時間還是有一定差距，記者在晚上11點時上線，用旺旺咨詢了10家淘寶店鋪，其中有8家在1分鐘內作出了回應，另有一家在12分鐘時用手機旺旺進行了回復。而隨機的10家基金店鋪中，沒有一家有客服在線回應。

    內陸城市對網絡理財需求更強烈
 
    互聯網理財的熱潮正從一線城市向二、三線城市擴展，呈現豐富多彩的地域特色。廣東、上海、浙江、江蘇成為理財用戶聚集最多的城市。從理財金額實力來看，仍舊是傳統的北、上、廣占據了前三甲。在此之外，在男性理財市場，青海人民以平均單筆理財金額7800元排在了榜首，寧夏、吉林、貴州、陜西等也擠入前十強，這說明在內陸地區由于理財手段匱乏，熟悉互聯網的用戶對于網絡理財的需求更為強烈，投入金額也更大。

    基金淘寶店不僅能提供更直觀、更方便、更快捷的銷售服務，而且能契合新媒體時代廣大網民的消費習慣。業界分析人士認為，基金淘寶店相當于提供了一個“基金大賣場”，投資者不用再通過各種途徑去了解不同的基金產品，只需要在淘寶這一個平臺上就可以瀏覽和購買基金公司的各類基金產品，為“貨比三家”提供了更大的便利。這對于一些中小基金公司來說，由于資源有限，往往在內陸省份沒有布局，入淘開店恰恰是一個切入點，可以從新的渠道重新突破，吸引消費者的注意力。