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    1. 深圳海關:走一條自覺養成的群眾路線
      深圳海關開展黨的群眾路線教育實踐活動側記
      2013-12-20   作者:  來源:經濟參考報
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          “群眾路線該怎么走,我們不能光從文件上解讀,而是要結合自身實際,群眾需要我們怎么走,我們就怎么走!”
        這是在深圳海關舉行的一次專題黨組學習會上,黨組書記王克光對群眾路線教育實踐活動的解讀。

        14名干部,獲900次好評

        光明新區監管科是南頭海關在光明新區設立的駐外辦公點,主要負責新區加工貿易企業的備案、報關、核銷、征稅業務一條龍業務。
        科長何斌介紹,該科設立的初衷就是為了解決新區企業每日來回奔波的困難。他們認為服務不能只局限在窗口大廳,應該把窗口服務從報關大廳延伸到企業需求的每一個角落。他們成立了“黨員服務小分隊”,為杜邦太陽能、華映電子、維珍妮內衣、日東光學、歐菲光科技等大型出口企業提供專人服務,積極送服務上門送政策上門,幫助企業把握機遇用足政策。
        正威科技公司總經理王文銀告訴記者,近年來,公司銳意開拓國內市場,適逢深圳海關在全關區范圍內開展的加工貿易貨物內銷“集中申報”試點改革,企業正好趕上了這趟順風車。光明新區監管科推出了內銷業務辦理“預約服務”,做到“一個窗口、一次受理、限時辦結”,進一步簡化內銷手續。僅今年7、8月份,該公司內銷征稅金額就達到了2400萬元人民幣,國內市場收效明顯。“正威科技能有這么好的發展成績,與光明新區監管科盡責盡心的幫助是分不開”,王文喜說。
        光明新區監管科管理著新區1300多家加工貿易企業,僅有14名干部。何斌說,作為提供“一條龍”服務的科室,每個干部都要有高度的責任心,在依法審核、按章辦事的前提下,盡最大努力滿足企業的合理需求。同時,要虛心聽取辦事群眾的意見,對于工作中的不足要及時改進。該科從7月中旬起在現場配置了綜合服務評價器,由辦事人員對海關關員的辦事作風進行評價,共收到近900次評價,全部為“非常滿意”及“滿意”。

        每天26萬旅客,實行人性化通關

        在羅湖口岸,記者在通道上看見一群身穿制服、肩戴紅色“微笑大使”綬帶的海關人員。這就是長期在口岸為過關旅客提供通關服務的“羅湖海關志愿服務隊”。
        據了解,這支以黨員為核心的青年“志愿服務隊”成立于2010年,現在已成為羅湖海關文明服務的一個“品牌”。他們幫旅客尋找走失的親人、為旅客找回丟失的物品、給旅客提供通關咨詢和指引、為身體不適的旅客提供幫助……多年來,這支服務隊幫助旅客的好人好事不勝枚舉,隊員們多次被評為“先進黨員”。
        8月30日下午4點多,深圳市發出黃色預警信號,降雨持續不斷,羅湖口岸迎來了客流高峰。“志愿服務隊”的小肖在密集的人流中發現了一名正在哭泣的三四歲小女孩,她趕緊上前詢問。原來小女孩歡歡在口岸和媽媽走散了。小肖趕緊帶這名小女孩到值班室,通過口岸廣播找人,10分鐘后,媽媽找了過來。兩天后,歡歡媽媽給羅湖海關送來了一面感謝的錦旗。
        羅湖海關是全國最大的陸路旅檢口岸海關,每天監管的進出境旅客多達26萬人。關長彭東告訴記者:作為旅檢口岸海關,為旅客提供一個人性化的舒適快捷通關環境,就是走好群眾路線的最好體現。

        3天1個展覽,加班加點成常態

        深圳會展中心202室,是深圳海關現場業務處駐深圳會展中心展覽品監管科的辦公地點,4個全年常駐海關關員,肩負著整個深圳市涉外會展的海關監管業務。
        近年來深圳正著力將“深圳會展”打造成深圳乃至全國開放型經濟的一張名片,深圳海關積極推出多項有力措施,支持會展業做大做強。
        據深圳會展中心展會服務項目研究業務經理田間介紹,深圳會展中心一年有100多個展會,
        排期非常滿,幾乎三天就有一個展覽。往往一個展會正在撤館,另一個展會就進場布展了,而進口的展品,絕大多數是開展的前一天才到位的,而展會開展之前海關業務是最忙的。“如果展品在進口環節出了問題,展會就辦不成了。多虧海關在會展中心常駐設點,隨時化解展商的燃眉之急”,田間說。
        “確保參展商的展品能順利及時地進場參展,就是我們貫徹群眾路線的具體體現”,展覽品監管科副科長劉金鋒告訴記者,海關對參展企業實行“5+2”全天候的24小時預約通關模式,在會展中心駐點后,加班加點成了家常便飯。“前幾天是‘華南國際電子展’,進的都是‘高精密’設備,第二天就要開展,時間緊迫,全科人都上了,加班至深夜才把所有手續辦完”。
        許多展商不熟悉進出口業務,每次招展后,海關窗口就門庭若市。從招展環節開始,到資料準備、備案清單規范填報、預錄入數據發送等等,海關都會認真地給展覽公司人員培訓。據了解,15年來,該科共現場監管近200場國際性展覽會,為來自81個國家和地區的3100余家境外參展商提供了服務,涉及進出口展品貨值約7億美元。  (徐達崴 劉金鋒 申辰辰 蘇鎂怡)

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