看到采訪室里在座的人中大多數(shù)拿著蘋果的iPhone或三星手機(jī)，諾基亞中國(guó)的新“掌門人”白若霄笑著說(shuō)：“希望下次見到你們的時(shí)候，每個(gè)人都能用上諾基亞的手機(jī)。”
但眼下的諾基亞仍需要拿出更多的成績(jī)證明自己。根據(jù)諾基亞剛剛發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)，在Q3共計(jì)6460萬(wàn)部出貨量的移動(dòng)設(shè)備中，大中華區(qū)出貨量為400萬(wàn)部，同比下滑31%。盡管塞班手機(jī)銷量減少、Lumia智能手機(jī)銷量上漲，但根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，諾基亞手機(jī)在華市場(chǎng)份額僅約占5%。
對(duì)此，白若霄在接受記者采訪時(shí)稱，諾基亞正在比以往更快速地應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的變化。除了更進(jìn)一步加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作外，在諾基亞中國(guó)內(nèi)部，正在減少和優(yōu)化一線銷售人員與管理人員的層級(jí)匯報(bào)。
三年四換帥
Erik
Bertman，這個(gè)剛來(lái)到中國(guó)就被員工起了中文名“白若霄”的瑞典人，是諾基亞中國(guó)在過(guò)去三年更換的第四位中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人。在今年6月1日，他正式接替了去年1月上任的谷思華。
頻繁的換帥從一定程度上反映出諾基亞對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的焦慮。在去年第四季度諾基亞實(shí)現(xiàn)扭虧，大中華區(qū)表現(xiàn)有些慘淡，凈收入同比下降79%。而到了今年第一季度，諾基亞大中華地區(qū)的銷售量達(dá)到340萬(wàn)部，環(huán)比下跌26%，較去年同期大幅下滑63%；第二季度，大中華區(qū)銷量為410萬(wàn)部，同比下滑48%。
在渠道方面，諾基亞也開始收縮，陸續(xù)關(guān)閉多家旗艦店和工廠。
諾基亞人士透露，白若霄到中國(guó)的幾個(gè)月里，幾乎每個(gè)周末都會(huì)和家人逛北京的各大手機(jī)賣場(chǎng)，包括到電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳。在今年8月的一次位于蘇寧總部的諾基亞發(fā)布會(huì)上，白若霄曾透露他到中國(guó)2個(gè)月已經(jīng)3次到訪南京。而蘇寧是他到中國(guó)后拜訪的第一家渠道廠商。
“中國(guó)市場(chǎng)最獨(dú)特、最有意思的一點(diǎn)就是這里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。”對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有過(guò)一番考察的白若霄說(shuō)，“從前在瑞典讀書時(shí)，一談到競(jìng)爭(zhēng)總是談西歐市場(chǎng)，但來(lái)到中國(guó)市場(chǎng)之后，才發(fā)現(xiàn)那些并不算什么。”
“這個(gè)市場(chǎng)有將近400個(gè)不同廠商推出手機(jī)產(chǎn)品，相信在全球任何市場(chǎng)都找不到第二個(gè)。”談到國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，白若霄則稱，“我非常尊重中國(guó)本土廠商的一點(diǎn)是，它們不僅僅是在手機(jī)上創(chuàng)新，也有在商業(yè)模式上創(chuàng)新。”
更快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化
眼下的諾基亞，既要在高端市場(chǎng)從蘋果、三星“虎口奪食”，又要在中低端市場(chǎng)應(yīng)對(duì)本土企業(yè)華為、中興、小米等品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
白若霄稱，他的做法是“比以往更快速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化”。
他告訴記者，在就任諾基亞中國(guó)區(qū)總經(jīng)理近半年的時(shí)間里，諾基亞中國(guó)正在發(fā)生變化：“最大的變化一是所有團(tuán)隊(duì)工作圍繞一個(gè)核心，即消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)；二是隨著三大運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越多地參與手機(jī)銷售，諾基亞需要調(diào)整團(tuán)隊(duì)，與運(yùn)營(yíng)商建立更緊密的接口合作。”
在諾基亞內(nèi)部的流程優(yōu)化上，白若霄宣布減少匯報(bào)層級(jí)，“把一線銷售人員和管理層級(jí)最優(yōu)化，這是必須要做的事情。”白若霄說(shuō)。
而在手機(jī)產(chǎn)品上，除了快速推進(jìn)Lumia系列智能機(jī)外，白若霄稱，在中國(guó)市場(chǎng)，500元人民幣以下的功能機(jī)市場(chǎng)非常大。
“對(duì)很多人來(lái)說(shuō)現(xiàn)在越來(lái)越多人用兩部手機(jī)，一部智能機(jī)，一部功能機(jī)，對(duì)功能機(jī)要求質(zhì)量好、續(xù)航能力高，看起來(lái)不能太廉價(jià)，這是諾基亞的優(yōu)勢(shì)。”
而在即將到來(lái)的4G上，白若霄稱，憑借諾基亞在4G領(lǐng)域的專利技術(shù)，諾基亞將在多個(gè)不同的4G標(biāo)準(zhǔn)上與運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)合作。但在這一領(lǐng)域，截至目前，包括三星、索尼、華為和酷派四個(gè)品牌搶在前面，已與中國(guó)移動(dòng)[微博]合作銷售4G手機(jī)。
預(yù)計(jì)到明年上半年，伴隨著微軟與諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)的收購(gòu)?fù)瓿桑兹粝鰧⒓尤胛④浝^續(xù)負(fù)責(zé)中國(guó)市場(chǎng)的智能終端業(yè)務(wù)。“諾基亞業(yè)務(wù)、微軟業(yè)務(wù)中重合的地方非常少，各自不同領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)明顯。”白若霄預(yù)計(jì)，在明年正式完成收購(gòu)后，如何讓兩家公司的優(yōu)秀資源形成合力，促進(jìn)智能終端市場(chǎng)成功將是未來(lái)的重要考驗(yàn)。