著名調(diào)查公司尼爾森19日在京發(fā)布的2013年第三季度消費(fèi)者信心指數(shù)顯示，三季度中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)與去年同比上漲4點(diǎn)。尼爾森還指出，傳統(tǒng)零售增長(zhǎng)緩慢，未來傳統(tǒng)零售商征戰(zhàn)線上將成為趨勢(shì)，或通過尋求合作、單獨(dú)開拓等方式展開。
　　據(jù)尼爾森調(diào)查報(bào)告顯示，快消品類的銷售增速呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，三季度與上季度相比下降至7%，年度增長(zhǎng)率也僅為8%。
　　“與線下銷售相比，電子商務(wù)作為新興的零售渠道，這些年增長(zhǎng)迅速。電商渠道對(duì)整體零售市場(chǎng)的貢獻(xiàn)率在過去5年中增長(zhǎng)了9倍多，從2007年的0.6%增長(zhǎng)到2012年的5.6%。”尼爾森大中華區(qū)副總裁許麗平女士說到。“對(duì)于電商渠道來說，真正的挑戰(zhàn)在于如何更好地去了解他們的客戶是誰，他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買的是什么以及他們?nèi)绾卧诰W(wǎng)購(gòu)環(huán)境中做出購(gòu)買決策。”
　　據(jù)尼爾森調(diào)查研究顯示，服飾、箱包的網(wǎng)購(gòu)滲透率為最高，達(dá)到88%。日用品位居第二，吸引了大約73%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者。
　　盡管只有約30%的受訪者稱他們?cè)��?jīng)網(wǎng)上購(gòu)買母嬰用品，但在尼爾森調(diào)研的8項(xiàng)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類別中，母嬰用品的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模在電商市場(chǎng)中排名第三，緊隨數(shù)碼產(chǎn)品/家電/手機(jī)和服飾/箱包/鞋帽之后。許麗平強(qiáng)調(diào)，“靈活的購(gòu)物、配送及提取方式使網(wǎng)購(gòu)越來越受到消費(fèi)者的青睞，而線下與線上更加緊密的結(jié)合與促銷將能為零售商帶來更大的價(jià)值。”
　　根據(jù)尼爾森的調(diào)查，消費(fèi)者青睞網(wǎng)購(gòu)的原因主要有：第一，購(gòu)物沒有地域和時(shí)間限制；第二，價(jià)格透明，筆線下更便宜；第三，便于操作，節(jié)省時(shí)間；第四，無須外出，避免擁擠。
　　許麗平稱，隨著智能手機(jī)在中國(guó)消費(fèi)者中的普及率已達(dá)66%，電子商務(wù)向移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。“如何通過正確的市場(chǎng)及媒體戰(zhàn)略與不同的手機(jī)用戶實(shí)現(xiàn)有效的互動(dòng)與溝通，無論他們是年輕人還是老年人、是農(nóng)村消費(fèi)者還是城市居民，乃是制造商與零售商得以制勝快速增長(zhǎng)的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的關(guān)鍵。”