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    1. 虛擬運營商比拼特色服務定勝負
      2013-11-05   作者:仝璇  來源:法制晚報
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          自從工信部年初發布了《移動通信轉售業務試點方案》征求意見稿后,移動轉售業務成為業界關心的重點,蘇寧、國美、迪信通、樂語通訊等渠道商、互聯網企業以及擁有行業用戶資源的企業紛紛遞交申請。

          記者了解到,目前蘇寧、國美就移動通信轉售業務已與中國電信、中國聯通簽署合作協議,預計將成為首批獲得移動通信轉售牌照企業中的一員。據悉,“虛擬運營商”預計從明年開始陸續推出各項個性化的通信服務。對消費者而言,最關心的則是“虛擬運營商”能夠帶來多大的實惠。

          發現 蘇寧、國美 或成首批獲牌照企業

          記者從蘇寧、國美了解到,從年初開始,兩家企業都已按照試點方案的入圍條件進行各項準備工作,爭取首批獲得虛擬運營商牌照。

          據了解,年初蘇寧已經完成了旗下通訊及運營商采銷業務管理部門的組織架構調整,通訊業務從品牌垂直管理模式,向運營商垂直管理模式轉變。此外,新增虛擬采銷管理中心,致力于手機內容服務的研發。

          國美副總裁毛曉軍表示,國美將成立專門的項目團隊積極主動參與移動通信轉售業務試點,力爭成為第一批試點企業。如今,蘇寧、國美兩家企業已經與聯通、電信分別簽署了合作協議,成為率先走完這一步的企業。

          申請成功后,在電信、聯通、移動三大運營商之外,消費者還可以選擇蘇寧或國美作為自己的運營商體驗網絡服務。

          追訪 移動通信轉售 將提供更多優惠

          在2012年8月初,國美就曾與中國電信合作推出了國美版89元套餐(含400MB流量及240分鐘國內語音等內容)3G卡專用號段,當時通過89元套餐購買iphone4s,購機價一度降至2999元,推出第一天就有近萬個號碼被消費者搶購。

          國美副總裁毛曉軍表示,“去年與中國電信的合作已經取得了成功,這也是對運營商業務的一次全新嘗試,未來國美期待與運營商之間有更廣泛、深入的發展與合作,推出更多創新產品,帶給用戶更新的消費體驗以及更優質的服務。”

          工信部發布的方案顯示,獲牌照的民企可通過互聯網或者租用運營商網絡的方式,經營基本電信業務。這也意味著未來,將會有更多經過重新包裝的自有品牌通信服務面向消費者。

          業內 虛擬運營商試水 增值服務是重點

          對于進入電信業面臨的挑戰,蘇寧電器總裁金明表示:“虛擬運營商,核心硬件和技術均在三大運營商手中,所以真正考驗企業的還是內容提供能力和服務能力。”

          從國外案例看,特色服務是虛擬運營商的亮點,他們以自己的品牌向最終用戶提供服務,擁有自己的計費系統、客服號碼以及營銷管理體系。

          比如,維珍集團組建了美國的虛擬運營商Virgin Mobile,提供自己品牌的SIM卡、資費套餐、定期發送賬單,利用其在飛機、火車、軟飲料、假日休閑等領域的市場影響力,開發帶有自身品牌特色的產品和服務。

          在日本,有的虛擬運營商利用自己品牌網羅用戶,令用戶甚至淡忘了自己屬于哪家基礎運營商。因此,發牌虛擬運營商,消費者能得到的最大實惠可能就來源于轉售企業的特色經營。

          業內人士指出,由于蘇寧、國美等企業已經與兩家基礎電信運營商簽署合作協議,因此它們最終獲批的牌照將至少覆蓋2家運營商網絡。在實現市場化的道路上,這兩大綜合性的賣場在線下有豐富的門店數量,相對其他企業,這兩家企業申報移動通信轉售牌照的優勢更明顯。

          同時,政策出臺雖然為企業發展提供了一個全新的領域,但也對企業把握市場需求的能力提出了新的要求。與國外企業相比,國內虛擬運營商還處于初步試水階段,因此未來應該不斷增加各類業務的優惠幅度,針對用戶習慣開發特定的移動通信產品,給用戶提供更多優質的增值服務,將成為這些中間商爭搶用戶的關鍵。

          華泰證券的分析師表示,虛擬運營商業務未來用戶的增長將主要出現在新興和發展中市場,其中亞洲市場將是移動虛擬運營最為重要的增長點,預計到2015年全球虛擬運營商的移動用戶數將達到1.86億。移動通信業務轉售將更利好于具有豐富的渠道及營銷推廣經驗、擁有較高粘性用戶群的企業以及移動增值服務企業、系統支撐服務企業。

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