格力將從北美市場召回225萬臺除濕機產品，召回金額預計在10億元左右；與此同時，格力在北美市場也面臨著來自曾經的合作伙伴的高達10億元的訴訟索賠。“雙十億”危局之下，格力要反思的不僅是其質量控制體系，還有其多元化擴張戰略。

　　珠海格力集團有限公司(以下簡稱“格力”)近期的一則公告顯示，其將從美國和加拿大市場召回約225萬臺除濕機產品。

　　這是中國公司迄今為止在北美市場最大的召回事件。法治周末記者了解到，本次召回涉及的225萬臺產品中，在美國召回的產品數量為220萬臺，在加拿大召回的產品數量為5萬臺。

　　美國消費品安全委員會此前也發布公告稱，該委員會目前已收到與此問題相關的165起事故報告，包括46起火災，這造成了215萬美元的財產損失，但并未造成人員傷亡。

　　目前，格力的家電已在國外市場形成一定影響力，國際化發展是其一貫戰略，國外市場對格力而言十分重要。召回事件無疑會對格力的國際化道路產生一定阻礙。

　　格力近期面臨的麻煩還不止于此。記者了解到，格力還面臨著美國的合作伙伴Soleus公司高達1.5億美元的訴訟索賠。

　　不僅僅是召回

　　今年6月，格力在美國的合作伙伴Soleus就起訴格力，稱格力通過其出售的除濕器產品存在質量問題，并向格力索賠1.5億美元。

　　資料顯示，格力和美國Soleus公司于2010年4月合資成立格力美國(Gree USA)公司，該公司向美國市場出售品牌為“SoleusAir Powered by Gree”和“SoleusAir”的空調、除濕器等家用消費電器產品。

　　昔日的合作伙伴為何會對簿公堂？

　　Soleus公司在起訴狀中稱：“在得知其生產的一款除濕器存在品質缺陷容易著火問題后，格力電器不但沒有立即召回處理，反而要求Soleus公司進行隱瞞。”

　　Soleus公司還稱，將其此事報告給美國政府后，遭到格力的報復，格力企圖讓格力美國公司與大客戶Sears百貨公司解約。格力美國公司與Sears公司在2011年12月簽署了一項銷售金額達1.5億美元的合約，根據合約，Sears公司將在2012年至2015年期間向格力美國公司購買空調和除濕器產品。

　　而格力方面對這件事情的態度也令人捉摸不透，格力方面此前表示：“格力電器從未威脅、打壓任何合作伙伴。”

　　對于整個事件的具體情況格力方面并沒有透露，法治周末記者多次致電格力總部，但相關負責人的電話始終無人接聽。

　　中投顧問家電行業研究員任敏琪認為格力主動召回產品，與Soleus的起訴關系很大：“格力如果不先行召回產品，之后被Soleus‘抹黑’的可能性較大。格力走全球擴張路線，品牌形象對其至關重要。與其被Soleus‘抹黑’，不如先發制人主動召回。”

　　關于此次召回可能給格力帶來的損失，格力方面也未能給予回應。瑞銀證券分析認為，格力本次召回的產品售價從100美元至400美元不等。若按照150美元的均價計算，則總召回金額大約為3.3億美元。但由于很多產品已經使用較久，且產品單價不高，估計實際召回比例不到一半，即召回產品的價值不到10億元人民幣。

　　“如此大規模召回有可能對格力在國外的品牌形象造成一定影響，引發信任危機，短期內或引發銷售量下降。”任敏琪認為，此次召回對于格力來說損失的不僅僅是金錢。

　　跨國訴訟律師郝俊波在接受法治周末記者采訪時表示：“如果Soleus指控的事實存在，作為一家上市公司格力在得知其產品存在安全隱患后第一時間就應該進行信息披露，因為這足以影響投資者的決策。如果因為其未披露信息導致股民的利益因此受到損害，股民可以提起民事訴訟進行索賠。”

　　安全測試體系被質疑

　　美國Soleus公司在起訴書中稱，其曾警告過格力，稱相關產品存在缺陷，但格力堅持認為只有一小部分除濕器是用非阻燃塑料制造，且中國很多電器生產商也使用這種塑料，這種塑料是安全的。

　　記者在電商平臺一號店上發現，目前在售的格力品牌的除濕機有十幾種，雖然此次召回并不涉及中國本土，那么使用了同樣塑料的、在中國出售的除濕機是否安全？

　　百悅網電器專營店的工作人員告訴法治周末記者：“中國目前并沒有強制要求除濕機的外殼要使用阻燃性塑料。我們是格力在深圳的代理商，每年銷售的除濕機也非常多，產品介紹上并沒有說明除濕機外殼使用的材料類型，但目前還沒有消費者反映除濕機出現失火的現象。”

　　不過Soleus表示，其在聘請產品測試專家進行調查后，確認這些為格力美國生產的除濕機存在設計錯誤，且格力公司在2010年至2012年間生產的除濕機使用了低于標準的材料。

　　記者查詢資料發現，根據《UL 474-2012美國除濕機安全要求》，聚合物外殼的生產必須考慮元素的抗燃性，該文件還要求電控盒和電控盒蓋要充分考慮并必須符合防火及安全標準的要求。

　　質量和安全服務公司天祥集團家用電器銷售部的吳經理表示：“中國和歐洲大部分國家使用的是220伏的高壓，而美國使用的是120伏的電壓，正常運行電器過程中電流大，容易起火。并且美國的房子有很多是木頭房子，所以美國市場特別強調電器上的塑料件要經過UL認證，具有阻燃特性。”

　　業內人士表示，UL認證雖非強制性要求，但美國市場十分注重產品安全，一般消費者在選購產品時，都會選擇有UL認證標志的產品。

　　由于聯系不到格力方面，問題除濕機是否通過了UL認證記者無從得知。

　　郝俊波認為：“每個國家都有自己的行業標準，生產商首先要保證的就是產品的安全，如果連這一點都做不到，產品的其他一切功能都沒有意義。”

　　國家商用制冷設備質量監督中心常務副主任劉小朋則向法治周末記者介紹：“除濕機是通過制冷的方式將空氣中的水蒸氣凝結在機器內，從原理上看和空調機是一樣的。出現這么嚴重的問題，說明格力的產品在設計和制造過程中存在疏漏，安全保護做得不到位，按照規定，除濕機在任何情況下著火都不被允許。”

　　“廠家應保證每一個部件在發生短路的情況下都不能發生火災。但這種測試實驗起來非常復雜，通常需要幾個月的時間，格力可能在這方面沒有充分實驗。”劉小朋表示。

　　格力應反思多元化

　　提到格力，很多人想到的都是格力空調，而探路除濕器市場，則是格力多元化擴張的路徑之一。

　　2012年是整個空調行業的寒冬，國內空調市場整體銷售量同比下滑25.12%，銷售額同比下滑19.36%，但格力卻一枝獨秀。數據顯示，格力在去年前11個月累計出貨量為3460萬臺，同比增長6.8%。

　　格力并不滿足于此，從目前進軍除濕器等市場來看，其依然希望從小家電市場分“一杯羹”。

　　任敏琪分析：“許多家電企業走‘多元化’道路是為了增強抗風險能力。目前小家電市場方興未艾，引致諸多大型家電企業紛紛涌入。”

　　“大部分家電企業迷信并購，認為只要通過并購就能在短期內迅速在另一業務中獲得成功，所以對不擅長的領域并不膽怯。可是殊不知此‘南山捷徑’將導致較多問題。”任敏琪說。

　　格力就是典型。今年上半年，格力電器總營收為528.9億元，其中在家電制造的收入中，空調的營收占了絕對的份額，收入為468.2億元，占比97.54%，毛利率達到了29.15%，同比增長5.40%。但小家電業務的經營則顯得有些雞肋，收入僅為7.16億元，同比下降了8.88%，毛利率為15.00%，同比下滑7.93%。

　　中金公司研報認為，格力的小家電品牌形象一直同格力空調不匹配。而此次北美的大范圍召回無疑給格力蒙上了一層陰影。