9月下旬本來是中國傳統的旅游淡季,然而今年9月對泰國旅游局駐廣州辦事處市場經理潘國鵬而言卻有些意外——受中國旅游法實施在即影響,旅游者近期掀起一波赴泰旅游熱潮。
“航班一票難求。這也提醒我們要對中國旅游者消費習慣的改變盡早做出回應,比如適應更高旅游產品價格帶來的種種挑戰!彼f。
以凈化旅游市場、消除“零、負團費”等惡性競爭、維護消費者合法權益為主旨的中國旅游法將在10月1日正式實施。有跡象顯示,作為世界最大出境旅游市場,中國游客正在法律推動下改變傳統路線選擇和旅游消費習慣,而這可能使規模超過千億美元的出境旅游消費發生巨大改變。
中國旅游研究院公布的《中國出境旅游發展年度報告(2012-2013)》顯示,中國出境市場2013年仍將保持快速發展態勢,預計出境旅游人數9430萬人次,同比增長15%;出境旅游消費將實現1176億美元,同比增長20%。
“事實上,中國游客的腳步早已踏上了包括南極和北極在內的世界各個角落,出境旅游已從過去一種少數人享受的權利向普及化的平民消費轉變。而不斷增長的中國出境旅游消費又對目的地國家和地區旅游發展、經濟增長、就業帶來明顯拉動作用!敝袊糜窝芯吭涸洪L戴斌接受記者采訪時說。
然而,由于法律制度不完善、市場存在惡性競爭以及商業模式較為單一等因素,中國出境游市場曾長期存在諸多亂象。
“原來的低團費游讓很多中國游客被頻繁要求前往珠寶店之類的購物場所,游客沒有得到應有的旅游享受。同時,低廉成本還讓赴泰中國游客‘過度發展’。”潘國鵬說。
市場人士認為,中國即將實施的旅游法對此作出了及時有力的約束。廣之旅總裁陳白羽說,新頒布的法律將使“低價團費+高價購物”的模式被市場遺棄,使已被嚴重扭曲的旅游產品價格真正回歸其價值本身,進而對全球旅游市場產生積極影響。
一些市場機構認為,隨著法規完善和市場模式轉變,中國出境游客的旅行方式、旅游目的地選擇和旅行時間都將發生一定變化,一些旅游目的地將不可避免受到影響。
南航深圳分公司有關人士接受記者采訪時說,受到旅游法影響,以購物為主的港澳游團隊價格漲幅達70%,導致相當部分客流轉向其他市場。同樣受到影響的還有澳大利亞、美國、韓國等傳統熱點市場。
對此,一些市場人士認為,全球旅游產業界或許都需要“聞法而變”,通過優化和豐富產品體系,實現穩定市場價格和降低消費門檻,進而在變化中的中國出境游市場上占據主動。
馬來西亞旅游局華南區市場經理李翠玉說,在新法推動下,中國游客將從以往的觀光游向深度度假游轉變,“這也意味著新的商機,除了一價全包的團隊游以外,旅游目的地需要更注重半自助游和自助游的開發與完善,為不同需求的中國消費者提供更多樣化的出游選擇。”
此外,全球酒店、民航等產業領域也需要做好應變準備。有業界人士認為,新法會導致中國旅行社兩極化發展,小型旅行社的客源受沖擊,令大部分資源向大型旅行社聚集,這對全球酒店、航運市場將產生重大影響。
盡管如此,在相當部分的旅游目的地看來,這種轉變利大于弊。潘國鵬說,通過純化旅游產品,提升透明度,泰國旅游市場已經做好應對準備,“雖然一開始可能會對市場有一定程度影響,但客觀上提高了旅游品質,讓中國游客真正感受到旅游魅力,這是我們希望和追求的!