記者27日從央行金融消費權益保護局了解到，自其熱線投訴電話在三個省試開通以來，已累計接到投訴電話4000余個，辦結率達到96%以上。央行紀委書記王華慶表示，央行將繼續推進完善金融消費權益保護法律法規，研究出臺金融消費權益保護辦法。