目前，海爾集團(tuán)正在全球范圍內(nèi)探索面向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理模式，不管是歐洲的商學(xué)院還是美國管理學(xué)會(huì)也紛紛邀請(qǐng)張瑞敏先生前去介紹這一模式，同時(shí)一本以海爾管理創(chuàng)新為研究對(duì)象的著作《顛覆巨人》受到西方世界的高度關(guān)注，海爾的管理探索為什么掀起了世界沖擊波？《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》就此問題采訪了帕勒咨詢資深董事羅清啟先生。
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的管理困惑是美國邀請(qǐng)張瑞敏的原因
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：8月11日，美國管理學(xué)會(huì)(AOM)第73屆年會(huì)開幕，本屆大會(huì)首次邀請(qǐng)了一位中國企業(yè)家、海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏作管理模式創(chuàng)新的主題演講，美國管理學(xué)會(huì)為什么邀請(qǐng)張瑞敏先生？
羅清啟：從形式上看美國管理學(xué)會(huì)邀請(qǐng)的是張瑞敏先生，本質(zhì)看是邀請(qǐng)了一個(gè)開啟管理新時(shí)代門閂的人，這個(gè)管理的新時(shí)代實(shí)際就是管理學(xué)的量子時(shí)代，管理學(xué)量子時(shí)代的名稱在管理學(xué)中還沒有出現(xiàn)，但我個(gè)人相信，它會(huì)隨著海爾人單合一模式的探索而引發(fā)成為全球新的管理潮流。全球化的網(wǎng)絡(luò)正在成為新管理學(xué)誕生的前提和基礎(chǔ)設(shè)施。
美國是全球管理理論研究最重要的陣地，目前雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，不過仍然沒有找到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織形態(tài)與此類組織形態(tài)的運(yùn)行方式，以及對(duì)所有所涉組織要素的管理方式。
德魯克是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理學(xué)的高峰，他的貢獻(xiàn)不是創(chuàng)造了眾多管理工具，而是定義了那個(gè)時(shí)代管理學(xué)的終極目的，這是非常難得的，但他的理論在今天顯現(xiàn)出缺陷：組織與組織服務(wù)的對(duì)象仍然處在兩個(gè)陣營之中。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的組織形態(tài)已經(jīng)發(fā)生巨變，組織與市場，管理與被管理的界限已經(jīng)非常模糊，自德魯克離世以來管理學(xué)已經(jīng)出現(xiàn)了前所未有的疲態(tài)。
到目前為止，美國誕生了全球最多、規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)公司群，然而，他們?nèi)匀辉谟霉I(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理理念和工具。不要以為先進(jìn)工具的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致自然的管理革命，電話的出現(xiàn)并沒有把世界送入一個(gè)新的管理時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也不會(huì)這樣，我們需要前瞻性的管理探索實(shí)踐。我想，作為管理理論與實(shí)踐橋頭堡的美國也在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的管理困惑，而這正是張瑞敏受邀的原因，張瑞敏正在做的不是在修補(bǔ)德魯克的缺陷，而是勇敢地走向了量子管理學(xué)的未知大陸。
海爾的管理探索目前走在全球量子管理學(xué)前列
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：本屆年會(huì)的主題是“質(zhì)疑中的資本主義”，話題相當(dāng)宏大：“建設(shè)一個(gè)更好的世界需要什么樣的經(jīng)濟(jì)體系呢？”這樣一個(gè)宏大的主題與海爾的實(shí)踐有什么關(guān)聯(lián)嗎？
羅清啟：物理學(xué)發(fā)展史與管理學(xué)發(fā)展史的規(guī)律是一樣的，它們都是發(fā)現(xiàn)普遍規(guī)律的物理學(xué)家或者是管理學(xué)家實(shí)驗(yàn)的連綴，海爾人單合一管理實(shí)踐，其實(shí)就是管理歷史上具有普遍規(guī)律的顛覆性實(shí)驗(yàn)。
美國管理學(xué)會(huì)年會(huì)主題“質(zhì)疑中的資本主義”的實(shí)際要義是，現(xiàn)有管理理論與管理現(xiàn)實(shí)的不匹配，管理理論與實(shí)踐相互促進(jìn)的循環(huán)出現(xiàn)了階段性的中斷。從宏觀看，人類的經(jīng)濟(jì)史實(shí)際上一直是在解決供需矛盾的歷史，供方或供方聯(lián)盟一直占據(jù)主導(dǎo)位置，市場(面目模糊的需求粒子群)一直是被控制的對(duì)象，我們的經(jīng)濟(jì)從來沒有像今天這樣：需求開始最大限度的主導(dǎo)供應(yīng)，人類的經(jīng)濟(jì)第一次被顛倒過來了，我們的管理學(xué)該怎么辦？可逆?zhèn)鹘y(tǒng)邏輯的管理體系亟須生成，這就是海爾的人單合一模式正在探索的東西，它既是微觀的管理形態(tài)更是宏觀的管理要求。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：在AOM會(huì)議上，張瑞敏總結(jié)自己30多年的管理經(jīng)驗(yàn)，就是9個(gè)字：“企業(yè)即人，管理即借力”。應(yīng)該怎樣理解張瑞敏先生的這9個(gè)字？這與海爾當(dāng)前的管理探索有何必然聯(lián)系？
羅清啟：這九個(gè)字的管理理念非常中國化又非常國際化。從管理發(fā)展史看，我個(gè)人認(rèn)為這九字理念實(shí)際是驅(qū)動(dòng)未來組織管理的一個(gè)通用方程，這個(gè)方程本質(zhì)上概括了未來的組織世界具有的形式，那就是粒子形態(tài)的組織。工業(yè)時(shí)代組織的管理標(biāo)的是組織本身，或者是擴(kuò)而大之的組織聯(lián)盟(供應(yīng)鏈)，所有生產(chǎn)要素被限定在組織本身以及組織聯(lián)盟之內(nèi)，組織中的活力受制于狹小的組織邊界。
曲線在數(shù)學(xué)中有兩種，一是表明兩個(gè)變量關(guān)系的曲線，一是圖論中把不同的點(diǎn)連接在一起的曲線，張瑞敏先生提供的管理方程實(shí)際上就是在所有的生產(chǎn)要素之間(全球范圍內(nèi))提供了難以計(jì)數(shù)的、用曲線連接的可能。
這是不可想象的，工業(yè)時(shí)代的組織正在異化為一種供生產(chǎn)要素粒子瞬間裂變或瞬間聚變的反應(yīng)堆，未來的組織另一種形態(tài)就是要素粒子瞬間的組合形態(tài)，這些形態(tài)將會(huì)釋放出巨大的能量。所以，我們可以想象未來反應(yīng)堆式組織的規(guī)模，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)看我們經(jīng)濟(jì)史上所有存在過的大企業(yè)都可能是小企業(yè)，而要素組合瞬間的組織的規(guī)模又非常之小，我們必須為這樣的組織世界準(zhǔn)備管理的哲學(xué)體系和管理工具，海爾的管理探索目前走在全球量子管理學(xué)的前列，這就是它難以為傳統(tǒng)管理學(xué)所理解，但又為前沿管理理論界所矚目的原因。
海爾管理模式在全球范圍內(nèi)存在普遍有效性
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：本屆美國管理學(xué)會(huì)主席陳明哲稱，無論什么產(chǎn)業(yè)，處于何種發(fā)展階段，海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新探索都值得學(xué)習(xí)借鑒。美國管理學(xué)會(huì)主席為什么給予海爾的創(chuàng)新這樣的評(píng)價(jià)？
羅清啟：這從側(cè)面證明了海爾管理模式在全球范圍內(nèi)的普遍有效性。網(wǎng)絡(luò)把世界送入一個(gè)在全球范圍內(nèi)生產(chǎn)要素隨意瞬間組合時(shí)代，這是時(shí)代的管理現(xiàn)實(shí)，管理不會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)的差異而抗拒這種環(huán)境。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：張瑞敏在美國管理學(xué)年會(huì)上做主題演講被媒體評(píng)論為“中國企業(yè)管理模式首次登上世界頂級(jí)管理學(xué)術(shù)平臺(tái)”，您怎么看這樣的評(píng)價(jià)？
羅清啟：這種評(píng)價(jià)只是一種微觀評(píng)價(jià)，其實(shí)，這個(gè)舉動(dòng)背后蘊(yùn)含著更深的宏觀涵義。中國目前已經(jīng)是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，也是最大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)體，我們龐大的經(jīng)濟(jì)體量未來的演進(jìn)方式備受全球關(guān)注。目前全球經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)總量的排名實(shí)際上還是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理邏輯下的經(jīng)濟(jì)成果排名。然而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來，如何找到新的組織管理發(fā)展模式是放大和優(yōu)化自己經(jīng)濟(jì)總量的關(guān)鍵。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)所有發(fā)達(dá)或者是發(fā)展中國家來說，都是迷霧一樣的不確定的時(shí)代。美國要在未來保住自己的經(jīng)濟(jì)名次更需要新的組織發(fā)展邏輯，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的體格與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代華麗外衣的混搭并沒有讓美國發(fā)展出新的組織管理模式，所以說，“中國企業(yè)管理模式首次登上世界頂級(jí)管理學(xué)術(shù)平臺(tái)”的評(píng)價(jià)并不準(zhǔn)確，一個(gè)準(zhǔn)確的描述應(yīng)該是，美國管理理論界對(duì)可能是率先拿到未來經(jīng)濟(jì)總量優(yōu)化鑰匙的中國模式的觀摩。