近日,有消費者向中新網汽車頻道反映長安福特新福克斯有車身抖動現象,但在4S店多次檢車維修后并未解決該問題。 一位來自河北邢臺的李先生在接受中新網汽車頻道采訪時介紹,他是7月3日提的新款福克斯,當天提車回家路上行駛時,李先生發現車輛出現左右晃動現象,“像發動機沒固定好的樣子”,尤其是膝蓋頂著前內飾板的時候最明顯。李先生在第三天去4S店貼膜時反映該問題,但技術人員在試駕完一圈后答復稱車沒問題。 來自南京的趙女士也遭遇了同樣的問題。趙女士在接受中新網汽車頻道采訪時表示,其購車后不久就發現車輛在時速30公里左右時整個車身會出現抖動現象,到時速90公里時抖動非常大,坐在車里明顯能感覺出臉和小腿上的肉在抖動。同時,車輛的傳動系統也有異響,跑起來能聽到“嗡嗡嗡”的聲音。 趙女士找到南京福聯一廠4S店檢查,工作人員答復稱此屬新車磨合期間正常現象。但磨合期過后,問題依然存在,再找到4S店時工作人員給出的方法是換機油來解決,但問題依舊沒能解決。趙女士后多次到4S店反映問題,甚至嘗試更換輪胎都沒能解決。最終,4S店回復稱趙女士的新福克斯抖動不是問題,而是車輛的共振,并解釋每輛車都有共振點,共振點的抖動是正常的。 此后,趙女士在各網絡論壇搜集資料時得知,有網友指出抖動是因為半軸有缺陷,并在自費更換半軸后抖動消失。趙女士找到4S店,要求把原車半軸換成新半軸,4S店則以聯系廠方技術部門為由讓趙女士等待答復。趙女士先后找了多家4S店得到的回復都是:此屬于車輛共振點問題,是正常現象,完全沒必要擔心,且沒有任何安全隱患。 中新網汽車頻道撥通長安福特客服中心電話,客服表示,需要4S店來檢測確定抖動原因,關于半軸是否有缺陷這一問題,客服堅稱以4S店檢測為準,廠方并沒有相關維修數據。如果4S店解決不了問題,才可以向長安福特申請技術支持。
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