盛夏時節正是購買家電的旺季,消費者如何避免因延保服務造成的消費糾紛?安徽省消協發布消費警示,提醒消費者購買“家電延!狈⻊諘r要做到“三注意”,即理性選擇、簽訂合同和保管好發票與服務合同。 據安徽省消協相關負責人介紹,近年來,消費者在購買家電時,許多經營者同時推銷一種延保服務,即延長家電的保修期,延長的時間越長,所需的費用越多。由于相關政策法規滯后、有些企業只顧一己私利而損害消費者利益,加之消費者對延保服務具體內容往往不甚了解,造成了消費糾紛。 為避免“家電延保”服務糾紛,安徽省消協提醒消費者應做到“三注意”: 一要注意購買前要理性選擇。先考慮其性價比再確定是否購買。并非所有家電都需要購買延保,一些價格便宜、更新換代快的小家電以及“三包”期長的家電,則不一定需要再買延保服務。 二要注意購買時要簽訂合同。要盡量選擇商品生產廠家提供的延保服務,或是質量過硬、信譽度高的第三方延保公司或商家。內容約定要詳盡,如延保是整機延保還是主要部件,時間如何起始計算,故障責任如何界定,服務范圍是什么,什么類型故障為免費維修,是否收取上門服務費等。 三要注意購買后要妥善保管好發票和服務合同。延保服務大多是賣場為促銷推出的增值服務,與廠家無關聯,消費者所購商品在延保期內出現故障需向銷售商報修,由銷售商聯系維修才能免費,不要直接找廠家維修。因家電使用年限一般都較長,所以要妥善保管好發票和延保服務合同。
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