4月21日，解放軍總后勤部專家醫療隊乘坐國航波音737-800抵達成都。李翔/攝

　　2013年4月20日8時02分，四川雅安發生7.0級地震。作為西南地區規模最大的基地航空公司，中國國際航空股份有限公司(Air China Limited，簡稱“國航”)迅即啟動應急預案，調整大機型執飛成都航線，優先保障救援工作組、醫療專家組和各類專業救援隊伍飛赴災區，確保了災區空中生命線的暢通。體現了國有骨干企業在關鍵時刻勇于但當、為國分憂的社會責任。
　　記者了解到，地震發生當日，國航立即調派蘭州、北京、濟南、青島10個航班運送4批共73名專業救援隊員、946件計8.3噸救援物資抵達成都。21日，作為第一架抵達成都的救援包機航班，國航抽調的波音737—800飛機搭載著解放軍總后勤部向蘆山災區緊急派遣的機動衛勤分隊35人和1.9噸藥品，于當天14點40分降落雙流機場。22日，國航執行救災運輸13班，從北京、深圳、沈陽、青島、哈爾濱等式空運15噸救災物品到達成都。據統計，從20日至22日三天時間里，國航累計執行救災運輸40架次，運輸救援工作組、醫療專家組和各類專業救援隊伍143人，運送救災物資58.7噸。
　　國航表示，目前國航西南分公司預留波音757飛機作為抗震救災的主力機型，目前每天僅在成都基地就安排有 50 多架飛機、 200 多個航班，如有需要還可從各基地增調運力隨時加班飛行。工程技術分公司成都基地也已做好客艙座椅拆卸、改裝的應急準備，同時安排好飛行機組和乘務組備份人員。
　　據介紹，在優先保障救災飛行的同時，國航還全面做好日常航班運營，以西南分公司為主體，確保震后西南地區航班正常運行。 經過運控部門的精心調度和空地單位的協力配合， 4 月 20 日全天，國航備降、返航的 6 個航班陸續進港，國航西南分公司保障成都出港 98 班、進港 100 班，運送進出港旅客 2.6 萬人，沒有發生旅客滯留。 21 日，國航又順利保障出港 102 班、進港 101 班。目前，國航在成都的航班運行正常。
　　在保證空中生命線暢通的同時，國航西南分公司空地人員還用滿腔的熱忱與專業知識，為旅客提供了更為人性化的服務。
　　20日晚上21點30分，西南分公司應急指揮中心電話鈴聲驟然響起，“你好，我這里是太原機場。我們這里有一批雅安的民工兄弟著急返鄉，正向機場趕來，你公司的太原航班能不能等一下他們?”原來，在太原某藥廠打工的11名雅安籍民工從地震發生后與家中失去聯系。他們思家心切，在得到太原民航單位的大力幫助后改簽到西南分公司CA4182航班機票。如果4182航班按照正常時間22點10分起飛，這批人就會趕不上飛機。分公司應急指揮中心立即決定通知機組延誤起飛，CA4182航班在推遲15分鐘后，于10點25分成功搭載這11位歸心似箭的旅客返回成都。
　　不僅如此，地震發生后，分公司客艙服務部就陸續收到了乘務員的請纓電話，主動要求分配飛行任務。“芙蓉乘務組”副組長胡冠宇在微博群中發出倡議：“不管是現有航班或者備份的人員都別掉鏈子，積極配合完成好航班，只要有需要我們一定主動配合服從安排”，立即得到組員一一響應。隨后，芙蓉乘務組聯名向部領導提交了請愿書，申請執行最艱苦的航班任務。“藍色旅途”乘務組組員譚秋在微信中寫到“今天起如果有救災航班我隨時待命無條件加入，從我做起力所能及”。有些乘務員還提出愿意將自己的飛行小時費全部捐給災區。