在經歷了2012年“農藥門”、年終業績不達預期的慘淡后,張裕A正嘗試對其龐大的銷售體系進行新一輪的調整,而效果尚未可知。
4月17日,有媒體報道稱,張裕公司正在進行新一輪的人事變動,主要針對其銷售體系中的城市經理和營銷部經理,涉及30%左右的銷售人員(包括外派和外聘人員)。張裕方面回應稱,公司銷售系統的變動為正常人事安排,目前張裕所做的都是“正能量”的調整。
不過,事實或許不僅于此。本報記者在采訪調查中發現,除了上述相關的人事變動,張裕的調整還包括基層業務人員的大規模換血。華南某省區業務經理龍俊告訴記者:“張裕今年在大裁員,全國其他地區的情況我不清楚,但是我們這個省,流動性大概有40%以上,搞得滿城風雨,銷售團隊人人自危。”
在2011年年報中,張裕曾展望2012年可以實現營業收入不低于66億元,主營業務成本及三項期間費用控制在35億元以下。但根據其交出的2012年業績快報的情況來看,張裕A去年營收僅達到56.2億元,同比下降6.77%;營業利潤22.28億元,同比降11.25%。與其年初鎖定的目標相去甚遠。
上海一家券商酒類分析師向記者表示,如果不解決好銷售團隊的問題,張裕A在今年仍可能面臨增長乏力的窘境。
張裕式“革新”
到年底之前,張裕可能會對剩下的銷售團隊進行再淘汰再篩選
今年要留在張裕或許并非易事。根據龍俊的描述,該省的業務人員全部要經過層層面試篩選,再結合去年的銷售業績,通過的才能留下來。“大區領導會對你進行現場面試,分好幾輪,他們會問你對市場的了解、你的操作思路、實施辦法等各種問題,面完他們會給出一個心里的名單,進入第二輪,變成由七八個人組成的面試團,就這樣一輪輪的面試,剩下的人才可以留下來。”
即便如此,留下來的人也未必會留到年底。因為有人聽說,到年底之前,張裕可能會對剩下的銷售團隊進行再淘汰再篩選。“所以有一部分人知道后,就自己主動辭職了,有的去別家干,有的就不再干酒水行業了,從去年到今年,整個酒業的大環境都不太好。”龍俊表示。
“而空出來的崗位一部分會從市場上進行招聘,但還有些比較小的酒種崗位上的人裁掉就不再招了,比如保健酒和白蘭地,因為公司的大方向上希望能夠節省成本。”
事實上,銷售團隊類似的調整,在今年對張裕來說已不是首次。此前的2月28日-3月2日,張裕召開由各酒種銷售公司及渠道高管參加的會議。會上,包括重慶、寧夏等五個銷售公司總經理均被免職。
目前,沒有人知道張裕對銷售體系的革新內容還包括什么。4月17日下午,張裕方面相關人士對記者回應稱:“公司確實在作調整,但是沒有什么具體的內容可以對外進行披露。”
有媒體引述張裕某內部員工的話稱:“公司文件已經下來了,但是只是公布了數字,據我了解,這個數字是千人左右。涉及(人事變動)的范圍包括公司外派銷售人員和外聘人員,其中外派人員為47人,剩下的都是外聘的。”
龍俊解釋說,所謂的外派就是張裕體系里的“京官”,待遇和保險福利都比外聘要好,還有各種補助標準。2005年張裕集團開始大肆招募
“外聘軍團”,推進“全國市場布局”營銷的模式。當時張裕外派和外聘的人數比例不過1:4.5。“而目前外派在我們省的比例僅有十分之一,基本都在擔任管理崗、起碼都是區一級的干部。”
盡管通過考核順利留下,身為外聘的龍俊卻并不感到高興:“我們對公司的業績貢獻相比同行要大得多,所以張裕成為了行業的龍頭。但在銷售人員的待遇上,張裕相比同行卻幾乎沒有優勢。做業務的人最講究投入產出比,而現在的張裕根本無法激發出大家的積極性。”
營銷體制陳疾
到年底之前,張裕可能會對剩下的銷售團隊進行再淘汰再篩選
在《2012年業績快報》中,張裕公司將其去年不達目標以及各項重要指標下降的原因歸結于:受國內葡萄酒消費需求增速放緩,以及國外葡萄酒大量涌入,國內葡萄酒市場競爭進一步加劇,營銷難度加大所致。
但各方的視角卻更傾向認為,除了大環境的因素,張裕自身銷售體制的弊病也是重要原因之一。
平安證券一位研究員指出,近年中國人力成本快速上升,張裕此前營銷考核機制較粗,應用于全國市場,故在2011年、尤其是2012年,底層人員激勵出現問題,導致人員流失嚴重。對公司來說,針對變化的環境,急需重塑機制,以保證團隊的穩定性和戰斗力。
不過,據張裕基層人員反映,2013年至今,公司仍沒有給出具體的營銷考核指標,是否會做調整仍未可知。
過去的幾年間,雖然各地區的業務目標有所差異,但據張裕內部人士說,一般每年都會是30%的增長目標。正因為如此,2012年,張裕的銷售人員在收入上基本算“血本無歸”。
“去年起,市場突然開始疲乏,國家經濟下滑很快,但公司卻還是按原有的路子進行考核,以前定的量肯定就完不成,不達標銷售就都拿不到錢。”據龍俊回憶,他所在的片區去年許多銷售的月收入不過兩三千元。“這點錢現在能活嗎?”
在張裕,業務人員的薪酬被分成基薪和崗薪,基薪只有1000多元,崗薪則與指標掛鉤。“打個比方,2000萬的指標,公司會要求你1月份要達到多少比例、2月份完成多少比例、光完成這個對應比例還沒有用,還要把資金回收回來,公司才會發放對應的崗薪。”
不過,一位張裕的基層業務人員說,現在的公司怎么考核,他們自己人都搞不懂。錢是直接打到卡上,但錢多了少了沒有人告訴我們是怎么回事,怎么考核的,怎么發放的,我們算不懂,全部都是不透明的。我們也向更高一層的管理者反映過,但是沒有用,得到的回復是,他們也搞不懂。
“不怕告訴你,我們的三金保險都沒人交,我們也簽過勞動合同,但是公司沒給我們交,說讓我們自己去交,實在搞不清楚張裕這么大的一個上市公司,為什么這么基本的員工福利都保障不了。”龍俊抱怨說。
無獨有偶,有張裕員工在論壇上發帖自曝稱,張裕這么一個國際化知名的企業,應該有社保吧,不好意思,沒有,要么你自己去繳納,按最低標準的繳,公司一年半后給你報。
張裕的一名銷售人員說:“去年我們讓經銷商壓了很多貨,但是就是壓了那么多貨,還是完不成任務。針對經銷商,張裕目前也拿不出額外的鼓勵政策。去年張裕的利潤回報對股東都很難交代,在這種情況下,公司哪里還有錢拿出來刺激經銷商啊。所以我們每次見到經銷商,經銷商也罵娘,說現在貨難賣,我們這么多錢就壓在倉庫里,算算銀行利息都該有多少了。”
“我覺得企業應該在今年出臺新方案,對員工、對經銷商都需要,但我感覺公司在離他的員工越來越遠。現在的張裕哪怕再牛,品牌再有影響力、打再多廣告,但是銷售團隊感覺你的銷售體制不行,分配不均,大家賺不了錢,誰會愿意跟著你干啊。”龍俊對記者說。