“電力部門提早給苗圃排灌設施線路進行了檢修，今年我的30畝苗木再也不怕春汛了。”2013年3月1日，仁和花園村苗圃專業戶馬發年很高興，他切身感受到了當地供電部門在管理提升工程中給他帶來的好處。近年來，余杭供電局通過嚴抓管理提升服務三農水平，深入推進供電所管理提升工程，讓余杭1000多戶像馬發年一樣具有“家庭農場”特色的農村經營者過上幸福的生活。
    在深入推進管理提升工程中，余杭供電局各單位對照供電服務標準和規章制度逐條逐句加以落實執行，規范化管理，各單位之間相互對比，相互促進提升管理水平。目前，該局供電所管理提升工程已經迅速波及余杭16個供(配)電營業所，小到環境是否整潔，標識是否完善，大到服務流程是否規范，配電臺區管理是否到位。
    春節前，余杭供電局已啟動第一波“放大鏡”行動，2月1日該局召開“管理提升年”問題排查整改動員大會，深入貫徹落實國家電網公司《關于開展鄉鎮供電所管理問題排查工作的意見》。2月2日到3日，利用雙休日時間，該局16家供(配)電營業所全面排查企業管理層面的各類問題和風險。余杭供電局還制定“協同作戰”整改方式，在該局喬司供電營業所召開現場會，相關部門負責人全部到場查找問題，現場落實責任到部門。
    “中央一號文件”連續九年對“三農”進行關注與支持的同時，2013年首次出現了“家庭農場”的提法，也有報道稱，對于未來發展農業經營，中央確立的基調之一也提及大力扶持家庭農場模式。而浙江余杭地區家庭農場早已漸成氣候，而這背后與余杭供電局積極夯實農村電網基礎，實現村村電氣化，加大對農村經濟電力保障密不可分。
    陽春三月，浙江杭州地區的茶農又將迎來一個忙碌的采茶季節。對于杭州余杭區徑山四嶺名茶廠廠長李生龍來說，以往除了為雇不到采茶工犯愁外，還會為用電頭疼，而這也是當地種茶大戶都要面臨的問題。不過，如今在余杭供電局對徑山地區的低壓配網線路進行改造，并采取了一系列針對性解決措施后，茶農用電已不成問題。
    由于茶葉采摘加工集中在3月底到5月中旬，且生產都是白天采摘青葉，晚上炒茶，為了改進工藝，提高產量，當地茶農一改以往柴、碳式的傳統炒茶爐，紛紛購置炒茶機、整條機等設備。
    由于各家各戶的炒茶機在夜間同時轉動，電網負荷就猛然上升，對供電穩定性造成影響，一旦炒茶機轉速不均，就會對茶葉炒制的質量和產量產生直接影響。
    “一旦停電，機器停止運轉，整條生產線里面的茶葉就全部作廢了”，李生龍談到用電對炒茶的影響時感嘆道，以往他曾有過這樣的經歷，一下子就損失了大概20斤茶葉。不過，在當地供電部門采取各種措施保障供電之后，李生龍已經很少碰到這樣的問題了。
    “在采茶季節用電高峰之前，一是要提前檢修線路設備，二是檢查變壓器容量，如果不夠，馬上增加容量，避免變壓器燒壞了。總之，盡量不讓用戶感到用電很緊張”，徑山供電營業所主任江君國說。
    “如果用電出了問題，一個電話他們會馬上過來搶修，尤其是在這邊山區，竹子很多，容易壓到電線，或是線桿被風刮倒了，肯定會碰到問題，出事了他們會馬上解決”，李生龍說起當地電力部門的服務贊嘆不已。
    據了解，余杭以徑山茶等特色種植為主體的各類名優農產品基地已達45萬余畝，農產品100多種，各類農業龍頭企業30多家，在當地供電部門有力的供電保障和優質服務下，正在快速發展壯大。
    據悉，余杭供電局隨著“三集五大”建設人員機構的大量調整，供電服務與管理面臨新的考驗。該局將全面提升農村營業管理水平列入2013年重點工程，計劃用三個季度的時間，分四個階段，對營業服務與管理問題進行全面系統的排查，通過兩級自查自糾與誠納客戶評價，加快提升供電營業管理精細化程度。
    通過開展供電所提升工程，余杭供電局供電服務水平得到明顯提升。故障信息共享提升搶修響應速度，12小時內完成雪災引起的117起高壓故障；細化檢修方案，提前10小時完成5星級安全風險變電所檢修任務，對社會生產、生活沒有造成任何影響；多部門聯合開展業擴查勘實現現場服務答復供電計劃，幫助用戶通電提前5個月。“近年來，我局通過全面提升管理水平，帶動供電服務不斷提高。”該局負責人說。