“ATM機無法收儲零錢，晚上11點營業結束后，公司不得不將現金鎖在門店里，現在如果銀行周日也要輪休，大筆現金更不知如何處理了。”在廣西南寧一家連鎖快餐店，財務人員李珊珊對《經濟參考報》記者說。對于現金流動量大的便利店、快餐等零售行業，銀行休業制度對其來說雪上加霜。
　　記者近日對銀行服務業采訪調查后發現，山東、廣西、海南等多省區銀行悄然試推“休息日半數輪休”制度。歲末年初這一現金流的“高敏感期”遇上了銀行的“縮水服務”。在廣西，從今年1月下旬起，境內的17家銀行及其下屬網點打破天天開業經營的慣例，實行逢節假日和雙休日的輪休。山東濟寧市的15家銀行也將從3月起正式實行周末輪休，而濟寧是山東省內最后一個實施周末輪休的地市。
　　“朝八晚六”，午休不到半個小時，上廁所只能見縫插針，有時客戶來辦業務，我們吃飯都沒時間……不少銀行一線員工表示，“勞動強度大、風險高、休息少”。
　　一邊是銀行業節約成本的壓力與員工休息權的訴求，而另一邊則要面對眾多銀行用戶居高不下的業務需求。盡管輪休制度一出，立刻受到銀行員工的一致贊同，但不少銀行客戶卻高興不起來。
　　“我每年都要向銀行交納銀行卡年費等費用，銀行理應為顧客提供相應的服務；而對于60歲以上的老人，不會使用電子設備，更加依賴家人辦理業務，沒有了‘面對面’的服務，無疑會給老年用戶造成巨大的心理落差和心理障礙。”廣西南寧市民楊穎接受記者采訪時說。
　　考慮到較大多城鄉居民仍然鐘愛柜臺服務的消費習慣，各地銀行在推行輪休期間，承諾其下屬營業網點開門率不低于50%。但是僅以南寧為例，截至2012年12月末，市區內17家銀行的營業網點為579個，人口約為344萬人，即使不考慮人口分布密度、銀行客戶不同等因素，按照50%營業網點休業計算，輪休后一個營業網點將承受為1.2萬人服務的壓力。
　　對此，廣西人文與哲學社會科學發展研究中心特聘團隊專家楊天保認為，“未普及先縮水”，這是銀行推出輪休制度最大的弊病。銀行如果沒有深入社區、企業，為“銀發一族”“財務一族”進行輪休制度的宣傳，這意味著“金融真空”在沒有常識普及的前提下，貿然縮水，這將造成整個金融服務質量的倒退。
　　“休業期間銀行營業網點半數縮水的狀態下，銀行肯定會優先滿足商業服務區、旅游景點和工商企業區等金融消費集中區域的服務需求，至于普通市民的網點服務需求就只能‘靠邊站’，在銀行里‘排長隊，苦等號’的日子還將繼續。”有業內人士對記者說。
　　其實，早在2007年中國銀行業協會就開始倡導節假日期間銀行網點采取輪休的方式。廣西銀行業協會的工作人員表示，2010年當地就有銀行想嘗鮮，但是害怕單獨貿然行動，會造成短時間內客戶大量流失，故而促成了銀行業協會“公推”。
　　廣西玉林師范學院副教授曾凡貞表示，銀行作為與人民群眾生活密切相關的機構，擔負著一定公共服務職能，在選擇休業時更應當慎重。目前網上銀行、手機銀行和自助柜員機等還沒有達到完全代替人工服務的程度，如果銀行為降低運營成本，卻增加了顧客的使用成本，這顯然有失公平。
　　業內人士認為，目前中國的銀行業金融機構還能夠從利率差中享受壟斷的利潤，因而沒有深入探究如何通過“點對點”“面對面”的服務來贏得客戶，而是墮入“網點擴張—成本上升—員工疲勞—利潤下滑”的惡性循環怪圈。一旦遭遇利潤下滑，就會采取輪休或者縮水網點的做法來壓縮成本。