有客戶個人信息的快遞單將定期銷毀。市政府法制辦公布《北京市快遞服務規范與安全管理辦法(草案)》，從今天起到3月12日征集意見，市民可登錄首都之窗網站對該辦法發表意見。
    近幾年來，隨著電子商務的發展，快遞行業發展迅速。但是，很多中小快遞企業是從簡單的搬運、同城配送做起，安全管理制度和措施缺失，必備的安全防范能力很低。
    同時，快遞企業在經營過程中不嚴格履行收寄驗視制度，安檢設備和硬件條件不能滿足工作要求，甚至存在違法、違規經營行為。還有大量經營快遞業務的企業沒有取得快遞許可，安全問題和犯罪行為實際上處于潛伏、未知狀態。
    此次，本市出臺《北京市快遞服務規范與安全管理辦法(草案)》，對快遞行業入行許可條件、管理制度等方面進行了規定。

    重點解讀

    關鍵詞·安全 快遞單客戶信息 將定期銷毀

    前不久，本市法院曾審理幾起因快遞單暴露客戶信息，使得客戶招致殺身之禍的案件。同時也有客戶對快遞單泄露個人信息表示擔憂。
    按照此次辦法規定，快遞企業應當建立快遞運單實物及電子數據檔案管理制度，采取技術措施確保用戶信息安全�？爝f運單的實物保存應當滿足快遞服務標準規定的檔案保管期限。保存期滿后，按照規定集中銷毀。
    此外，對于快件的保存，辦法也作出規定：快遞企業應當按照操作標準分揀快件，不得在露天場地分揀快件。快件運送應當使用封閉車輛�？爝f服務企業違反規定在露天場地分揀快件的，由郵政管理部門責令改正，處2000元罰款。

    快遞單

    關鍵詞·驗貨 用戶不讓驗貨 將被拒絕快遞

    針對此前社會上頗有爭議的對快遞物品進行檢驗后才能進行遞送的話題，該辦法規定了收寄驗視制度：快遞企業在收寄快件時，對信件以外的快件，應當當場驗視內件，符合寄遞規定的，加蓋收寄驗視戳記。用戶拒絕驗視的，不予收寄。
    快遞企業接受網絡購物、電視購物和郵購等經營者委托提供長期、大量、多次快遞服務時，可以采取適當的方式驗視內件，但應當與經營者簽訂安全保障協議，并在快遞運單(寄遞詳情單)上加蓋協議驗視標識，保證快遞寄遞安全。安全保障協議簽訂后一個月內應當報郵政管理部門備案。
    辦法同時還規定，快件處理場所應當按照規定配備符合國家標準的安全檢查設備，安排具備專門知識和技能的人員對快件進行安全檢查。
    本市行政區域內舉行重大活動或者發生突發事件等情況時，快遞服務企業應當按照要求對快件進行集中安檢。違反規定未集中安檢并造成事故的，將被處以10萬元以下的罰款。

    關鍵詞·送達

    交管部門 給快遞開“綠燈”

    為了確�？爝f的效率，辦法規定快遞車輛采用統一的快遞服務專用標識。公安交通管理部門應當根據城市交通狀況，為快遞車輛提供通行便利。
    社區、高等院校應當為快遞企業寄遞快件提供通行、車輛臨時停放、派送等便利條件�？爝f企業應當遵守社區、校區管理相關規定。發生治安案件造成快件滯留的，公安、郵政等部門應當督促快遞企業及時處理滯留快件。
    對于快遞糾紛，快遞企業應妥善處理用戶對服務質量提出的異議。用戶對處理結果不滿意，可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應當依法處理，并自接到申訴之日起30日內做出答復。

    關鍵詞·準入

    快遞員要通過資格認定

    辦法規定，在本市申請快遞業務經營許可，應當具備一個以上符合標準的快件處理場所；設置4處以上符合標準的快遞營業場所，面積不少于50平方米；租賃場所經營的，租期至少為1年。
    企業應配置4輛以上符合本市運輸標準的機動車輛；能夠提供寄遞快件的電話查詢服務，具備快件跟蹤查詢的信息網絡；具備符合《快遞業務員國家職業技能標準》并通過資格認定的快遞業務員，其中具備初級資格的不低于40%；每個營業場所應當配置2名以上通過資格認定的快遞業務員。
    同時快遞企業要向郵政管理部門備案，未備案的將被處以2000元以下的罰款。