渾水做空事件后元?dú)獯髠男聳|方，在教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張的問題上又出了麻煩，近日不得不“收回成命”。
1月29日，國內(nèi)首家海外上市的教育科技企業(yè)新東方公布了2013財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)。其中，公司報(bào)告期內(nèi)凈營收同比升至1.659億美元，增幅達(dá)到30.4%；但在運(yùn)營虧損一項(xiàng)中，這一數(shù)字卻高達(dá)2690萬美元。最終凈虧損1577萬美元，遠(yuǎn)遜于去年同期凈利331萬美元的水平。
造成這一尷尬對比的，正是新東方2012年間的大躍進(jìn)擴(kuò)張。過去一年中，新東方國內(nèi)新增教學(xué)中心達(dá)238家，遠(yuǎn)超過公司內(nèi)部計(jì)劃的80~100家新增目標(biāo)。
“未來兩個(gè)季度我們不會(huì)再增加新的教學(xué)中心。”新東方首席財(cái)務(wù)官謝東螢在電話會(huì)議中緊急叫停了長達(dá)一年之久的瘋狂擴(kuò)張，并明確表示，到今年五月前，公司還將裁員1000-1500人，關(guān)閉15-25個(gè)無利可圖的教學(xué)中心。“在不增加教學(xué)中心、通過提升利用率的情況下，預(yù)計(jì)今年?duì)I收可實(shí)現(xiàn)同比增長30%~35%。”
一位來自新東方內(nèi)部的負(fù)責(zé)人向記者表示，現(xiàn)在的新東方已是一個(gè)有著三萬多名員工的龐大公司了，光是教師就有一萬八千名左右。這當(dāng)中自然也會(huì)出現(xiàn)一些大公司的“綜合征”，比如冗員和擴(kuò)張失察的問題。如今公司內(nèi)部對前期教學(xué)點(diǎn)考察不夠細(xì)致的問題已經(jīng)做出了明確整改要求。
擴(kuò)張的代價(jià)
盡管教學(xué)中心的租金每年平均以10%-12%的速度持續(xù)漲價(jià)，并面臨著學(xué)而思這樣的競爭對手在一二線城市的強(qiáng)力狙擊，新東方還是毅然決定在2012年開始了轟轟烈烈的大擴(kuò)張。
謝東螢表示，過去一年，新東方開設(shè)了238個(gè)學(xué)習(xí)中心，嚴(yán)重影響了利潤，而這些過剩的情況或需要下兩個(gè)季度才能消化。
利潤驟降很快在新東方內(nèi)部引發(fā)了對擴(kuò)張失察的階段反思。前述負(fù)責(zé)人告訴記者：“過去一年新東方為了吸引更多學(xué)員能就近培訓(xùn)，在教學(xué)點(diǎn)擴(kuò)張的力度有所增大。但隨后得到的市場反饋中，有些新增教學(xué)點(diǎn)卻和市場不匹配。新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)雖然服務(wù)到了一部分學(xué)員，但該區(qū)域本身的生源需求所帶來的回報(bào)卻遠(yuǎn)不足夠。”
有媒體援引知情人士的消息稱，新東方內(nèi)部高層曾表示，由于要應(yīng)對SEC(美國證券交易委員會(huì))的調(diào)查，公司才對去年擴(kuò)張的規(guī)模控制不足。“新東方在過去側(cè)重營銷的方針是錯(cuò)誤的。認(rèn)為大量開設(shè)教學(xué)點(diǎn)，僅把營銷做好后學(xué)生就會(huì)來，其實(shí)是在走彎路。”
“正如絕大多數(shù)大公司一樣，發(fā)展中難免會(huì)遇到市場‘沖動(dòng)’，而現(xiàn)在的動(dòng)作應(yīng)被視為事后進(jìn)行的一次戰(zhàn)略調(diào)整，而非單純的戰(zhàn)略收縮。”該負(fù)責(zé)人解釋稱。
據(jù)悉，新東方此次針對過度擴(kuò)張的補(bǔ)救之策是強(qiáng)化教學(xué)中心的利用率。新東方去年二季度的教學(xué)中心利用率曾爆出年內(nèi)新低。目前新東方在全國有700多個(gè)教學(xué)中心，教學(xué)中心利用率的提升主要在于在課程設(shè)置方面更多利用現(xiàn)有成熟的、交通更便捷的教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行大課的教授，而在非熱門區(qū)域的教學(xué)點(diǎn)開設(shè)相對受眾較少的課程。
“就好像飯店不斷提高翻桌率一樣，教學(xué)中心的精細(xì)化管理后，課程的合理安排便意味著開設(shè)更多的課、增加學(xué)員人數(shù)。”該負(fù)責(zé)人也坦言，這對公司的課程管理上提出了很高的要求，最終能否完全落實(shí)需觀察一段時(shí)間。
新東方董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官俞敏洪指出，來自京滬以外二三線城市的營收同比增長40%，但作為新東方最賺錢的學(xué)校資源，北京、上海兩地在報(bào)告期內(nèi)的表現(xiàn)卻十分疲弱，營收增長僅20%，凈利潤的下降卻超過了50%。“上海留學(xué)業(yè)務(wù)的收入占比不足50%，對于上海市場公司需要解決多方面的問題。”
裁員與流失
根據(jù)新東方此次公布的裁員計(jì)劃，今年五月前計(jì)劃裁去的這1000~1500名員工，公司將就其雇傭年限給予12個(gè)月薪酬補(bǔ)償，平均約為6000~10000美元不等的遣散費(fèi)用。
而裁員所需的大量遣散經(jīng)費(fèi)之外，新東方本身面臨的師資力量流失問題其實(shí)早已引起了業(yè)界的關(guān)注。
新東方前培訓(xùn)師李琳(化名)告訴記者，諸如新東方、學(xué)而思這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上市后都出現(xiàn)了大量的人員流失情況。“上市后，培訓(xùn)產(chǎn)品價(jià)格水漲船高的同時(shí)，大多數(shù)員工待遇卻都不同程度的下降。其中，新東方老師的課酬下降非常之快，原本業(yè)界具有競爭力的薪酬已經(jīng)不復(fù)存在。而在福利待遇方面，有些甚至還不到行業(yè)均值。”
事實(shí)上，新東方公司方面曾經(jīng)傳出過多個(gè)薪資激勵(lì)的版本，最近一種說法是新東方將在未來十年回歸以老師為本的路線，為有“生產(chǎn)力”的老師將全面提升薪資，并為教師進(jìn)行職稱化，按職稱享受股權(quán)和福利。然而這一說法暫未獲得新東方方面的證實(shí)。
前述負(fù)責(zé)人坦言，教育培訓(xùn)市場的門檻本就很低，薪資競爭力很難長期維持。現(xiàn)在新東方雖然一年能做到三百萬的學(xué)員數(shù)，但教師的收入還是直接按勞計(jì)算，課酬下降很容易引發(fā)師資在同行業(yè)公司間頻繁流動(dòng)。
無獨(dú)有偶，另一家登陸資本市場的教育機(jī)構(gòu)學(xué)而思據(jù)傳也已將教師的年資設(shè)置予以取消，這對公司在挽留資深教師的方面影響頗大。