據經濟之聲《交易實況》報道，針對備受矚目的塑化劑事件，貴州茅臺酒股份有限公司今天在貴陽召開媒體見面會。貴州茅臺董事長袁仁國在見面會上信心十足地說，茅臺歷來以質量求生存，把質量當作茅臺人的生命。
袁仁國：我們質量管有四句話，叫做崇本守道、堅守工藝、貯足陳釀、不賣新酒。而且我們長期堅持質量四不同的原則，比如說當產量和質量發生矛盾的時候產量不同質量，當效益和質量發生矛盾的時候效益不如質量，茅臺酒前幾年(供應)一直非常緊張，很多消費者就跟我們提出來，茅臺儲存了十幾萬的（新酒）為什么不多拿出來賣呀？我們的回答是：這樣做會使質量不穩定，這樣做會使我們的發展后勁不足，這樣做也不是科學發展。我們茅臺人懂得，一瓶茅臺酒生長一定要經過五年的時間，沒有五年絕不出廠，茅臺堅持以質量為實力。
在股市里，因為消息面轉暖，前幾天大跌的茅臺股價，今天表現強勁。在其他白酒股多數萎靡不振的情況下，貴州茅臺股價大漲近5%，幾乎以全天最高價收盤。袁仁國今天在見面會上也呼吁，成熟的投資者要對茅臺有堅定的信心，不要驚慌失措。
袁仁國：我在深圳與投資人見面的時候說了幾句話，我說各種危機撲面來，堅定信心出好牌，同舟共濟化風雪、我自穩坐釣魚臺。我們及公司在考慮增持茅臺股票，昨天我們已經增持了一些股票，也希望我們的廣大投資者對茅臺充滿信心。2011年茅臺在上海發行股票的時候我當時說了句話，投資茅臺就是投資未來。
對于外界質疑飛天茅臺塑化劑超標，在見面會開始前，被譽為茅臺集團靈魂人物的季克良表示"只有瘋子才會給白酒添塑化劑！"。他說，"我做白酒幾十年，生產工藝我最熟悉。"經濟之聲特約評論員、商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍評論這個話題。
袁仁國和季克良現在都態度高調、信心十足，貴州茅臺的股票走得也不錯。現在大家關心的問題，首先應該是茅臺酒是不是真的沒問題？第二個問題就是茅臺高管的姿態能不能挽回消費者的信心？
趙萍：從目前的結果上來看，應該說現在高管的態度代表了整個社會對于茅臺的質量問題的一個主流的方向，所以高管才這么高調。其實我覺得他是高調和低調并不重要，重要的在于茅臺到底做了什么。在這個事件發生之后，茅臺首先就把自己的產品去送檢，然后又把自己的產品送到了多個檢測機構進行檢測，正是這些行動贏得了消費者的信心，同時因為有了這樣的檢測結果，所以高管才可以非常硬氣的說它的產品是合格的。
最近一連串的塑化劑風波是從酒鬼酒開始的。酒鬼酒今天的走勢也不是太好，截至今天收盤，酒鬼酒下跌1.15%。看來企業及時、正面回應外界的質疑是非常有必要。酒鬼酒和貴州茅臺相比，在面對質疑的時候態度有什么不同？
趙萍：我覺得茅臺首先認可這是一個問題，這個問題的結果如何，他在行動上給予了回答，他首先把自己的產品去送檢，然后得到的結論是產品是合格的。同時網上又有了很多質疑，認為他自己送檢的產品自己說話是不算數的，需要第三方進行檢測才可能使消費者信服，所以茅臺酒又找了很多個檢測機構進行送檢，同時也送到了官方的檢測機構，就是貴州省的質量監測與檢驗院進行檢測，檢測的結果也是它的產品沒有超標，因此我覺得他從行動上和態度上保持了一致，消費者會認為它是非常誠懇的對待這個問題。此外，茅臺對于自己的信心不僅表現在口頭上，剛才如袁先生提到的，他在資本市場上還要回購自己的股票，他在用自己的行動來證明對自己的產品是有信心的。在整個社會對于茅臺酒的質量可能還有一些不同的聲音的時候，茅臺酒用它的態度和行動占據了輿論的主流，因此才會使消費者對它的產品產生信心，使它的股價能夠上漲。而酒鬼酒就不是這樣，酒鬼酒上來就是說它的產品沒有問題，后來被曝出超標非常多，然后需要主管部門出面要求它進行整改，它才停產對相關的技術環節和設施設備進行更換，這樣就處于被動狀態，給消費者的印象就是一直在詭辯。這給消費者的心理感受是完全不同的。
應該說危機公關當中不同的表現導致事情的走向完全不同了。貴州茅臺董事長袁仁國今天在見面會上還說了這樣一句話，說"針對一系列針對茅臺的所謂塑化劑檢測，完全是有人利用、放大了這一問題，純屬制造恐慌從而從中漁利"。袁仁國的這種說法你是否同意？是不是真的有這樣的可能性？
趙萍：我覺得不排除這種可能性，但是說這樣的話應該以事實為根據、以法律為準繩。首先，說貴州茅臺酒含有大量塑化劑的是誰，如果是網友，這個網友是不是實名的，能不能落實到某個具體的人的身上，同時這些網友宣稱他拿的茅臺酒去檢驗之后塑化劑是超標的，那他送檢的樣品是否本身就是合格產品。其次，送檢的流程過程當中有沒有摻進塑化劑的可能，是不是合法的送檢流程，檢測機構資質是不是合法的，是否具有檢測資質。只有當這些都證明是錯誤的或者證明其中某個環節是錯誤的時候，我們才能說茅臺酒被栽贓了。
今天有媒體報道，國家質檢總局昨天已召集國內龍頭企業董事長級別會議，要求企業匯報針對預防塑化劑滲入所采取的措施，國內一、二線白酒企業負責人都有參加，包括茅臺、五糧液、洋河等龍頭企業。為了避免今后出現人為制造恐慌從中漁利的可能，主管部門、企業、公眾以及媒體之間。應該如何建立固定的信息發布機制?
趙萍：我認為建立這個固定的信息發布機制是很有必要的，但是僅有固定的發布機制也不夠，應該說建立定期與不定期的發布機制，比如說在沒有出現問題的時候每個月發布一個或者每個季度發布一個，讓消費者能夠及時了解到白酒的質量到底怎么樣，哪些品牌是合格的，哪些品牌出現了質量問題，這樣在（抽檢當中）就可以規避有質量的產品，同時在出現了一些問題的時候，檢測機構和相關的主管部門應該及時對這些反映的產品及時進行檢驗，這樣消費者就能在正常狀態和非正常狀態及時了解到白酒行業產品質量安全的相關信息，消費者對于白酒行業的信心也更容易建立起來。另外，即使有這樣的機制，最重要的是消費者能不能信任發布信息的真實性，這就需要消費者、媒體和政府主管部門之間建立一個相互信任的機制，消費者提出的問題，政府要及時反映，同時媒體也要客觀的報道，不要對出現的問題進行渲染，也沒有必要去掩蓋一些問題。這三個方面都通過自己及時的行動形成一個相互信任的關系，這個才是至關重要的，這樣披露出來的信息才能夠有人真正堅信。
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