12月是線下零售和網購的高峰期,在成功造出一個“雙十一”后,“雙十二”接踵而至。 記者發現,與“818”、“雙十一”的硝煙彌漫相比,“雙十二”的火藥味淡了許多,主流電商要么偃旗息鼓淡化促銷力度,要么另辟蹊徑,打造另類營銷概念。而不少消費者也向記者反映,電商“造節”過于頻繁,此類無度“造節”的行為已經引發了消費者的購物疲勞,“雙十一”過度消耗了市場,消費者沖動與熱情受到不同程度的抑制。 在一家單位上班的白小姐告訴記者,她上個月“雙十一”下了訂單買的衣服到現在快一個月了,還沒有收到。”南京市民陶先生也表示,他在購物時曾接到網店賣家的電話和短信說自己標錯了價格,希望他能主動配合退單。另有不少消費者也投訴稱虛假發貨、欺詐促銷等等一系列的問題。 “當前的電商行業魚龍混雜,充斥著大量的消費欺詐、假貨水貨、偷稅漏稅等現象,行業企業缺乏社會責任被廣泛詬病。”蘇寧易購執行副總裁李斌說。在他看來,今年“雙十二”電商不會出現針鋒相對的價格戰。他認為,“雙十一”是遭遇戰,狹路相逢勇者勝,而“雙十二”則是陣地戰,各家電商穩扎穩打,開始從消費者溝通、產品采購、促銷讓利、服務保障等方面各自玩自己的“精細活”,這也說明該行業正在回歸理性。
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