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    1. 中意人壽保險(xiǎn)代理人偷偷給客戶退保 保監(jiān)局已介入
      2012-12-09   作者:周琦  來源:京華時(shí)報(bào)
       
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        北京市民劉先生2008年3月在中意人壽保險(xiǎn)公司代理人處購買“年年中意”壽險(xiǎn),至今已有5年。今年9月,劉先生偶然發(fā)現(xiàn),自己年年繳納的壽險(xiǎn)費(fèi),卻被代理人先后2次退保,所得余額也被購買了其他小額保險(xiǎn)。昨天(12月8日)中午,中意人壽保險(xiǎn)公司表示,現(xiàn)在已無法恢復(fù)當(dāng)時(shí)保單,只能與劉先生協(xié)商賠償事宜。目前北京市保監(jiān)局已介入調(diào)查。

        2次退保3年保費(fèi)被騙

        據(jù)劉先生介紹,2008年3月,通過中意人壽保險(xiǎn)公司代理人張志斌,他購買了中意人壽的“年年中意”壽險(xiǎn)。雙方簽訂的合同顯示,劉先生每年需向保險(xiǎn)公司繳納18514元,期限為20年。2009年,劉先生希望將每年18000余元的保險(xiǎn)費(fèi),減保為每年9000元,便委托張志斌辦理。隨后4年里,每年4月左右,劉先生均會支付給張志斌9000余元保險(xiǎn)費(fèi)用。
        今年9月,劉先生準(zhǔn)備注銷一張存折時(shí),發(fā)現(xiàn)該存折有多處不明交易,均與自己購買的壽險(xiǎn)有關(guān),便前往保險(xiǎn)公司查詢,這才發(fā)現(xiàn)自己繳納的保險(xiǎn)已被2次退保。
        交易記錄顯示,劉先生2008年繳納的18000余元的壽險(xiǎn),2009年被退保后僅剩5700余元,2009、2010年兩次共繳納的18000余元被退保后剩下6080元,只有2011年再次辦理的保險(xiǎn)還有效!拔医涣5年的錢,現(xiàn)在卻只剩下了兩年的保險(xiǎn)費(fèi)”,劉先生說,之前退保的費(fèi)用已被張志斌冒用其簽名購買了多份小額保險(xiǎn),但所有的交易過程他均不知情。
        劉先生隨即要求保險(xiǎn)公司調(diào)查,并恢復(fù)履行當(dāng)初簽訂的合同。

        保險(xiǎn)公司承認(rèn)失察

        劉先生認(rèn)為,在張志斌數(shù)次冒用自己名義退保過程中,保險(xiǎn)公司未能詳細(xì)審核,導(dǎo)致其資金和權(quán)益受損,保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
        昨天中午,中意人壽北京分公司工作人員徐經(jīng)理表示,由于張志斌目前已無法聯(lián)系,保險(xiǎn)公司愿意賠償劉先生的部分損失。徐經(jīng)理稱,由于初次簽訂的保險(xiǎn)提成高于續(xù)簽的保險(xiǎn)合同,確實(shí)有個(gè)別代理人退保后再次簽約的情況出現(xiàn),但像壽險(xiǎn)這樣需連續(xù)繳納的險(xiǎn)種,退保再續(xù)簽的情況并不多見。
        徐經(jīng)理承認(rèn),保險(xiǎn)公司確實(shí)在此次事件中存在監(jiān)管不嚴(yán)、沒有詳細(xì)審核的情況,因此愿承擔(dān)部分責(zé)任。徐經(jīng)理表示,從技術(shù)上看,由于實(shí)際保費(fèi)未按照最初的合同規(guī)定按期支付,保險(xiǎn)公司已無法將保單恢復(fù)至之前的狀況,所以只能給以劉先生資金賠償。他同時(shí)稱,由于劉先生過于信任代理人,沒有盡到監(jiān)督職責(zé),存在一定的過失,也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。
        至于具體賠償金額,徐經(jīng)理稱還需雙方協(xié)商。他同時(shí)稱,此次事件中,中意人壽也是受害者,也會追究張志斌的相關(guān)法律責(zé)任。

        保監(jiān)局介入調(diào)查

        北京市保監(jiān)局表示,關(guān)于此事中涉嫌欺騙投保人的相關(guān)事宜,保監(jiān)局將受理予以調(diào)查,將在60日處理完畢。對于劉先生要求恢復(fù)保單效力的事項(xiàng),屬于合同糾紛,已轉(zhuǎn)交中意人壽處理,保監(jiān)會會督促該公司及時(shí)解決。若協(xié)商不成,劉先生可通過保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解,或通過訴訟方式解決。
        北京盈科律師事務(wù)所律師劉宏輝表示,這起退保事件中,受托人(即保險(xiǎn)代理人)存在民事違約行為,未能按照投保人的意愿進(jìn)行投保,因此需承擔(dān)一定責(zé)任。同時(shí),保險(xiǎn)公司在審核過程中未能盡到審核義務(wù),因此也需承擔(dān)部分責(zé)任。劉宏輝認(rèn)為,劉先生可以要求責(zé)任方認(rèn)定退保無效、繼續(xù)履行保險(xiǎn)合同,或者要求對方進(jìn)行金錢賠償。
        至于張志斌冒用簽名的行為,劉宏輝表示,此事屬民事侵權(quán)行為,并不涉及刑事犯罪,但可以要求對方賠償相應(yīng)損失。

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