美國市場研究公司Detwiler　Fenton　4日發表研究報告指出，微軟旗下的平板電腦Surface　RT銷售不力，可能僅達50萬至60萬臺，遠低于先前預計的100萬至200萬臺。另外其新操作系統Windows　8銷售也未達預期，受新品銷售不佳影響，公司股價已跌至11個月以來的新低。
　　在美國道瓊斯工業指數中微軟股價4日下跌0.22%，收于26.37美元，已連續第4個交易日走軟，并創2011年12月30日以來收盤新低。微軟收盤價在9月20日(31.45美元)創下5月3日以來新高后便一路走軟，至12月4日為止跌幅已達16.15%。
　　Detwiler在報告中稱，目前微軟平板電腦戰略看起來“混亂不堪”。Detwiler分析師認為，Surface　RT平板電腦的問題在于經銷渠道的缺乏。分析師指出，市場對這種平板電腦599美元的起售價評述不一，但更大的問題在于微軟未通過百思買及其他零售商銷售這種產品，這“嚴重抑制了銷售表現”。目前，用戶僅可通過微軟官方網站或微軟零售店來購買這種平板電腦，而且零售店中的供應量很少。
　　科技市場調研機構NPD的報告則劍指微軟另一款新產品，報告稱，Windows　8自發售以來，占Windows系統的銷售量比重僅58%，遠低于當初Windows　7發售四周后達成的83%。此外，Windows　8平板計算機幾乎賣不出去，截至目前其銷售量占整體Windows　8裝置的比例還不到1%。
　　機構分析師稱，返校采購活動欠佳積壓庫存，這對Windows　8的實際銷售比率造成實質沖擊。不過，搭載觸控屏幕的Windows　8筆記本電腦銷售亮眼，占整體Windows　8筆記本電腦銷量的6%，平均售價則為867美元。
　　外媒近日報道稱，Windows　8操作系統銷售量遠低于微軟內部預期，令公司感到失望。有趣的是，微軟把矛頭指向個人電腦(PC)制造商，認為這是PC業者設計不好、無法順利推出產品的關系，由此更證明“Surface”策略有其必要性。
　　但Detwiler補充稱，隨著硬件和經銷渠道的改進，加上市場筆記本產品老化，Windows　8平板電腦的需求應會在2013年下半年有所改善。Detwiler同時指出，觸摸屏Windows　8筆記本的銷售表現遠好于Surface　RT平板電腦。分析師還預計，Surface　Pro平板電腦的前景會更好一些。Detwiler稱，如果微軟發布平板電腦之舉能鼓勵OEM(設備貼牌制造商)在開發Windows　8平板電腦領域投入更多資源，那么微軟仍可認為其平板電腦戰略在啟動市場這方面取得了成功。
　　Detwiler另一份報告稱，通過電信商AT&T經銷的Windows　Phone　8設備擁有“相對表現強勁的開端”，但該系統在電信商Verizon則“難以獲得附著力”。之所以出現這種情況，問題之一是消費者對Verizon經銷的諾基亞822和HTC　Windows　8x手機缺乏興趣。Detwiler指出，基于谷歌安卓(Android)操作系統的HTC　DNA銷售表現遠超HTC　Windows　8x。Detwiler作出結論稱，微軟可能不得不與手機硬件市場進行垂直整合，也就是推出Surface手機。
　　但微軟執行官鮑爾默11月發表演說時指出，整合硬件、軟件為公司帶來創新機會。他說，即使合作伙伴將在未來五年制造大多數的Windows裝置，微軟也不會把這個市場拱手讓給競爭對手。