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    1. 聯通充值卡莫名未售就已被充值 當地警方已立案
      2012-12-04   作者:馬燕  來源:證券日報
       
      【字號

        最近接連發生的充值卡莫名被充值事件,讓聯通和它的代理商們難以平靜。聯通表示公司網站沒有問題,但充值卡商戶強烈質疑。據《證券日報》記者了解,商戶們不僅在各地報警,還向網絡警察申訴,并已向工信部投訴,聯通充值卡失效門繼續發酵。

        莫名未售就已被充值

        26歲的王奎是安徽泗縣人,從事聯通、移動、電信充值卡和游戲點卡的批發代理,其中聯通電子充值卡是他的主營業務。
        今年9月底,王奎花197萬余元,分多次從聯通官網購買了額度200萬元的電子充值卡。他再以每張98.3元(面值100元),銷售給5家小代理商,小代理商在網絡上售賣充值卡。
        10月10日上午,王奎接到上海一家電子充值卡代理商的電話,稱從王奎手中購買的8000張充值卡,其中有900張已被使用過,涉及金額9萬元,遭到買家退貨。隨后,其他4家代理商也致電王奎,從他手中購買的充值卡,許多已經被使用過。王奎稱,據他統計金額總計達50余萬元。
        同樣的情況也發生在深圳的楊欣欣身上。楊欣欣是一位網店的店主,11月8日,她用1960元從聯通官網購買了充值卡。但第二天一覺醒來后,卻發現充值卡已被人使用。
        “我們購買的充值卡,在我們沒有使用和銷售的情況下,卡都在京東商城和高陽捷迅的平臺充值了”,已有兩個年幼孩子的王奎告訴《證券日報》記者,他就靠代理充值卡等業務養家糊口,而這些業務一年賺不到幾萬,一下子損失幾十萬,直接就意味著破產。
        “如果我不賠這筆充值卡給客戶,就意味著我沒信譽。如果我賠,我就成冤大頭了,我也賠不起,只能賣房子了”,王奎不得不勉力維權,但維權之路并不好走。在北京和家鄉幾近奔波之后,此案最終得以在安徽泗縣公安局立案。“本來我都打算放棄了,可是大家頻繁告訴我丟卡”,王奎告訴記者。
        王奎口中的“大家”是來自全國各地的聯通充值卡商戶,這個群體現在有上百人,涉及的金額從幾千元到幾十萬元不等,而且多數都是在最近一兩個月丟失的。事發后,多數商家都認為自己的電腦被黑客侵入盜走充值卡密碼,但在做了全方位的網絡安全檢查后,他們發現,情況并不是這樣。
        發現充值卡失效后,不少批發商曾向聯通公司反映。聯通稱,充值卡已從聯通售出,泄密是客戶自己的責任。王奎對本報記者稱,出問題的第一時間他就向聯通當地營業廳反映情況,營業廳告訴王奎,他們自己也丟了5000多元的卡。

        背后原因蹊蹺不明

        究竟是什么原因讓上百萬元的充值卡莫名丟失?接受本報記者采訪的多名專業人士對此也莫衷一是。
        飛象網CEO項立剛認為,可能出問題的環節很多。聯通的計費體系可能有問題;制卡的環節也可能出問題,比如,寫卡的時候整個一段密碼丟失,這也是有可能的。
        他告訴記者,聯通的官網并不是聯通總部建設運營,而且是有各個地方的官網,也會有某些業務包給一些企業經營。雖然服務外包,但出了問題,責任肯定是要聯通負,商戶們不可能去找承包企業。
        另一位曾任聯通項目運維工程師的業內人士認為,充值必然有記錄,只要查肯定都能查出來。他告訴《證券日報》記者,充值卡失效的原因會有很多。比如,一批卡做出來,用戶名和密碼還需要同步入庫,可能問題卡的操作沒有同步入庫。
        “數據沒有同步入庫是有可能的,但這些數據泄露出去的可能性不大,一般人拿不到這些數據,因為這些數據只在內網進行內部傳輸,即使是黑客也不太會攻破。”
        上述業內人士判斷,應該不是后臺操作的問題,中間環節出問題的可能性比較大。而這方面的取證有難度。
        但王奎并不這么認為。他表示,如果是中間環節出問題。為什么所有人在同一時間段頻繁的出問題?“難道是同一時間段大家的電腦都中毒?而充值的號碼是全國各地的。”王奎稱,上百人電腦同時中毒這個可能性很小,為什么聯通不回應這件事?“如果是我們出問題。那怎么我們做的移動、電信 以及別的游戲卡都是正常的,單單聯通在這段時間大范圍出問題?”
        “如果是黑客入侵我們電腦,移動的卡比聯通的卡好銷售N倍,為什么黑客只偷了聯通?”
        王奎的質疑一個接一個。

        聯通未正面回應

        王奎現在后悔當初沒聽朋友的警告。他告訴記者,10月2日下午,聯通的一個朋友QQ上給他發消息說聯通網站不安全,有人卡丟了。“我沒當回事,繼續購卡,結果10號我的客戶告訴我卡出事了。”
        頻頻遭遇聯通充值卡失效,一些相關商家也及時發布預警通知。11月14日,國內一家名叫毆飛網的供貨平臺發布網上《說明》稱,自11月8日起,歐飛網陸續接到5家供貨商反饋,發布到供貨平臺的部分聯通充值卡,卡密(卡號和密碼)處于被使用的狀態(包括已售出和未售出的)。歐飛網稱,查看系統安全記錄,未發現不法或特殊侵入系統的行為和操作;移動、電信卡密狀態正常;“初步判斷聯通官網供應的部分卡密出了問題”。
        翌日,四川陽光科技有限公司也發布提醒通知,“經公司對多用戶的調查,已基本排除是系統原因導致卡密被盜;基本可得出是聯通充值卡網站存在一定的問題;在聯通公司未做出答復之前,請廣大客戶在購買聯通充值卡時注意安全。”
        而當事人聯通官方除卻表示聯通網站沒有問題,電子商務部門正在調查之外,對此再無正面回應。聯通新聞發言人在接受《證券日報》記者采訪時表示,此事當地警方已經立案,詳細情況應該去問警方,聯通這邊現在沒有任何消息可以發布。

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