記者20日從中國銀監(jiān)會獲悉,銀監(jiān)會銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局已正式成立。 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局的主要職能包括:制定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)總體戰(zhàn)略、政策法規(guī);協(xié)調(diào)推動建立并完善銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者服務(wù)、教育和保護(hù)機(jī)制,建立并完善投訴受理及相關(guān)處理的運(yùn)行機(jī)制;組織開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查,依法糾正和處罰不當(dāng)行為;統(tǒng)籌策劃、組織開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者宣傳教育工作。
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