國際數據公司IDC MarketScape報告表明，全球企業社交軟件日趨成熟，其發展需求正趨于企業內外部更廣泛的合作。
　　IDC近期發布的一份 2012 MarketScape 報告針對全球企業社交軟件市場的主流供應商進行了分析和排名。這項新的研究表明，隨著企業社交軟件的日趨成熟、使用范圍逐步擴大，各公司正尋求使居于防火墻內外的內部用戶和客戶都能進行持續的互動。于是，為加強實時合作，活動流、論壇、博客和維基百科日益成為企業社交軟件的必備功能。
　　IDC 企業社交網絡和合作技術研究經理 Vanessa Thompson 認為：“在過去幾年，社交商務格局已經在實際案例、部署、技術和人們對其的看法等各個方面發生了徹底改變。作為一種客戶參與途徑，社交軟件日趨成熟。隨之而來的是社交軟件實際案例種類日趨繁多，其中包括客戶體驗、銷售支持、數字商務、社交分析、創新管理和企業社交網絡（ESNs）等。”
　　“社交軟件市場最終將不再作為單獨的軟件市場而存在，因為社交能力將植入各種應用之中，以便為關系系統提供支持。供應商將開始發布能植入其他應用的應用，而客戶也將需要整合內部應用，從而應對社交能力所帶來的工作性質的改變。”Thompson 補充道。
　　據介紹，IDC MarketScape 廠商分析模型主要用來對信息和通信技術（ICT）供應商在某一特定市場的競爭力進行全面的評估。這個分析模型以定性和定量標準為基礎，通過嚴格的評分，最終針對每個廠商在特定市場中的位置提供一個圖形化說明。IDC MarketScape 為用戶提供了一個清晰的體系，能夠對 IT 和通信技術廠商的產品和服務、目前和未來在市場中取得成功的要素等進行對比和評估。這一體系還能幫助技術采購方對現有和潛在供應商的優勢和不足進行全方位的評估。