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    1. [經濟參考微話題]聯通“霸王條款”何以有恃無恐
      2012-10-19   作者:記者 張小潔/整理  來源:經濟參考報
       
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          優惠,意味著消費者更少付出,更多所得。然而,北京聯通近期推出的寬帶優惠新政顛覆了普通人對“優惠”的認知——自今年9月起,北京聯通2兆以上寬帶包年業務被強制綁定了3G手機業務,3G套餐資費每月最低66元。對于原本沒有聯通3G號碼的寬帶用戶而言,新措施將導致他們必須辦理一個并不需要的3G號碼,并為此多承擔每月16元的費用。
        深受其擾的用戶在微博上發泄不滿,“經濟參考微話題”成了他們傾訴的平臺之一。博友們自以為充滿力量的控訴沒能沖破網絡觸及運營商,寬帶優惠新政依舊在北京各聯通營業廳被嚴格執行。這樣的結果,很多博友早已預見。他們明白,不真正打破壟斷,“為用戶提供優質的服務”只能是口號。

        似是而非的優惠

        很難否認北京聯通此舉不是一種優惠措施。亦如博友“京華古曉宇”所言,加上3G套餐的每月66元,還是要比沒有采取優惠措施時的寬帶包月要便宜,而且用戶也可以不選擇。
        但這樣的優惠讓眾多用戶感到難以接受。
        博友“-西土D雅”表示,他去聯通營業廳為寬帶續費時被迫購買了3G卡!霸谌ツ昀m費的時候,要求固話綁定2G的卡,今年要求必須選擇3G的卡,否則不能辦理寬帶包年業務,雖然包年資費有一定的優惠,但總體還是一年多交近百元錢。最關鍵的是,我不需要聯通的卡!
        那些必須為聯通寬帶服務支付更高費用的博友認為,稱新措施為“強制消費”或“變相漲價”比“優惠”更名副其實。
        新優惠措施帶來的麻煩還不止于此。
        博友“thinkingpad”稱,自己于10月10日晚6點多到聯通亞運村營業廳,被告知目前只能打印綁定后套餐的發票,不能單獨打印3G號碼的發票,原因是“綁定了ADSL包年套餐,所以無法單獨打印3G號碼的花費發票”。

        聯通“霸道”惹人怨

        北京聯通推出寬帶優惠新政后,一些用戶毅然決然地表示“不用了”,博友“悶小龜”丟下一句話:“寬帶又不只有你家的。”
        但并非每個用戶都有底氣說出“不用了”三個字。博友“吳嵐妹妹”稱,其所在的小區只能裝聯通寬帶,別的寬帶要進小區物業還不讓。博友“吳間道”也無奈表示,“我這邊兒是真沒別的寬帶可用,要不然決不跟它們(聯通)多廢一句話!痹谶@些處境相同的用戶面前,只有一個選項——無奈接受。
        事實上,在博友眼中,聯通的“霸道”并不新鮮。它既不局限于寬帶業務,更不囿于北京地區。案例俯拾皆是。
        ——9月30日,博友“蜜喜尹”吐槽,“聯通286元每月的合約到期了,現在不讓改低套餐。太黑心了。”據悉,首批聯通iPhone4合約機9月到期,根據當初聯通制訂的合同規定,當月不能更改下月套餐,這意味著用戶至少要交25個月的話費。
        ——10月16日,博友“ImnotFay”抱怨,自己一聯通手機號碼因久居國外沒用變成空號。“我讓家人幫忙弄回來,因為此號碼對我意義重大,結果聯通開口就說一定要購買每個月186元的套餐才可以拿回號碼。請問這種霸道行為你們怎么解釋?”
        ——近期,武漢、天津、保定、湖州等多個城市均有博友控訴,壟斷著部分學校校園網的聯通限制學生使用路由器。一位博友調侃道,“一人一賬號,路由遭閹割,無線成奢望,網費遞增長,學生被壓榨,商人齊歡笑!
        “聯通一向如此霸道無理。”博友“這位宋大囍”寫道。

        霸王條款何時休?

        “霸王條款何時休?”博友“onedime”留下一聲嘆息。
        更多博友則寄望進一步放開國內通訊市場。
        “(聯通)改革的動力一定是來自外部競爭壓力,而非用戶的投訴!辈┯选叭~林風孒”如是表示。
        在博友看來,聯通目前所承受的競爭壓力尚不能促使其改變霸道的毛病,轉而專注于提高服務質量和改善用戶體驗。博友“清小樂學經濟”認為,中國通訊及電信業從沒出現過真正意義上的競爭,壟斷導致霸王條款出現。博友“菠菜X6”也表示,不打破壟斷,“為用戶提供優質的服務”永遠是口號。

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