“預(yù)計未來5年，中國服務(wù)外包市場將保持約26％的年復(fù)合增長率，隨著國內(nèi)服務(wù)外包市場的釋放，中國有望超過印度，成為全球離岸外包第一承接國家。 ”7月20日，商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院黨委書記兼副院長任鴻斌在第五屆全球外包大會新聞發(fā)布會上接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時表示。
    任鴻斌說，憑借優(yōu)惠的政策支持、穩(wěn)定的社會環(huán)境，以及豐富的人力資源等優(yōu)勢，中國已經(jīng)成為全球重要的發(fā)包目的地之一。2011年，中國離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額238．3億美元，約占全球離岸外包市場的23％，比2010年提高了6．3個百分點。今年1—6月，我國承接國際服務(wù)外包合同金額193．9億美元，同比增長49．8％，執(zhí)行金額138．4億美元，同比增長45．8％。
    “當(dāng)前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)日益受到各級政府的重視，大力發(fā)展服務(wù)外包既是優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的需要，更是增加大學(xué)生就業(yè)、促進社會和諧穩(wěn)定的需要。 ”任鴻斌認為，由于面臨來自成本上升、人才緊缺、產(chǎn)業(yè)高端升級和轉(zhuǎn)型等挑戰(zhàn)，“十二五”期間，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)以下四大發(fā)展趨勢：
    一是以成本為主導(dǎo)要素的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)二次轉(zhuǎn)移，包括全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向中國的轉(zhuǎn)移，以及我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由東部沿海開放城市向中西部地區(qū)的轉(zhuǎn)移；二是人才的重要性將進一步提升，成為我國服務(wù)外包城市、園區(qū)，以及企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心要素；三是金融外包市場將全面開放。四是隨著我國服務(wù)外包的蓬勃發(fā)展，業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)�從傳統(tǒng)的信息技術(shù)外包（ITO）逐步擴展到技術(shù)含量更高、附加值更大、層次更高的BPO（業(yè)務(wù)流程外包）和KPO（知識流程外包）業(yè)務(wù)，成為未來發(fā)展主流，推動產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展。
    “雖然目前中國與印度在服務(wù)外包方面還存在一定的差距，但我國也有國內(nèi)市場需求方面的優(yōu)勢。”任鴻斌說，首先是新一代信息技術(shù)、新能源汽車、生物工程等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展所釋放的巨大外包需求，為知識流程外包、業(yè)務(wù)流程外包創(chuàng)造了巨大的市場空間。
    其次是隨著中國市場重要性的不斷加強，跨國公司在中國市場上的業(yè)務(wù)和投入逐漸擴大，對IT和后臺服務(wù)的需求日益增加，促使各跨國公司在中國加速設(shè)立自己的IT及數(shù)據(jù)運營中心，以及客戶服務(wù)中心，這些都將為中國的服務(wù)外包市場帶來巨大的需求。