“你Out(落伍)了，快把超市會員卡升級為電子版吧，升級馬上就有一打雞蛋贈送，還有很多低價商品任你挑。”筆者在住所附近的美國塞夫韋連鎖超市(Safeway)門口遭遇手捧iPad的收銀員圍追堵截。“升級”之后的顧客就邁入了“電子化”買菜時代，無需再手執一疊打印版的優惠券前往超市購物，而是在家登錄超市賬戶，將自己心儀的電子打折券用鼠標添加進賬戶，然后前往超市輕松地對號選菜。
幾位收銀員毫不諱言地稱此舉就是要與已經推出類似服務的沃爾瑪、哈里斯·蒂特(Harris Teeter)等大型連鎖超市一爭高下。一方面這家連鎖超市想要節省運營成本；另一方面眾商家越發重視在線營銷的經營手段。
在線營銷方興未艾。摩根大通的一份報告預測，2011年全球在線商務銷售規模比一年前迅猛增長18.9%。在線平臺已經成為各行業商家競爭的新戰場。
美國商家在推廣在線營銷時，注重發揮網絡的記憶功能，以提高顧客的忠誠度。塞夫韋的網站上不僅在顯著位置登載著每周特價信息，更是會根據顧客過往的購物經歷，提供個性化“電子”菜籃服務，每周三將個性化的打折商品信息發入會員賬戶，亞洲客戶會收到豆腐等“華夏”商品打折信息，美國客戶會收到乳酪等“歐美”商品打折信息，網站同時還開設了顧客博客區、菜肴討論區等交互性較強的欄目，給“我賣你買”的簡單賣菜業務融入了互動元素。塞夫韋的對標分析對手哈里斯·蒂特超市的網站還設有在線藥房、果蔬供應商視頻介紹等新穎欄目。
現如今，美國的在線購物已經不僅局限于機票、酒店、演出票務等傳統商業領域，而是已經延伸到了生活中的各個角落：你要外出吃飯可以找“開放餐桌”網站(
www.opentable.com)，全球十多個國家和地區的2.5萬家餐館任你挑選、訂座，免去了你在網絡上一一搜索和查閱顧客評分的勞苦；有人在網絡上不負責任地攻擊你所在企業的服務質量，你可以找“名譽盾手”網站(
www.reputation.com)幫你伸張正義，它致力于當好你的網絡聲譽護衛手；名目繁多的各種人壽保險讓你頭暈眼花，讓“遴選報價”網站(
www.selectquote.com)幫你打理，它的口號是“讓購買保險變輕松”；你外出要停車，可以在“停車達人”網站(
www.parkwhiz.com)先預定好車位，免去了你和客戶見面前因為找不到車位而赴約遲到的尷尬……
隨著“電子化”買菜時代到來，美國超市里手拿紙質打折傳單的顧客已在減少，在智能手機上比對電子打折券的顧客已然越來越多。
