“現(xiàn)階段需要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)以更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。目前一行三會(huì)都將增設(shè)相應(yīng)的部門(mén)，而相關(guān)法規(guī)的完善工作以及對(duì)金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新要求等都是業(yè)內(nèi)關(guān)心的熱點(diǎn)。”中國(guó)銀監(jiān)會(huì)副主席蔡鄂生7月1日在第一屆清華大學(xué)五道口金融界大講堂暨第七屆中國(guó)消費(fèi)金融論壇上說(shuō)。
　　蔡鄂生指出，保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益不是簡(jiǎn)單普及現(xiàn)代金融知識(shí)或金融技能，而是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、制度政策環(huán)境、社會(huì)文化背景等多方面因素相關(guān)。真正意識(shí)到金融消費(fèi)者保護(hù)的重要性，需要依靠社會(huì)整體的力量，不斷推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
　　今年，全國(guó)人大常委會(huì)將“關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，促進(jìn)金融市場(chǎng)健康發(fā)展的建議”等8件人大代表建議確定為重點(diǎn)辦理的建議；央行也將與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的2件政協(xié)提案確定為內(nèi)部重點(diǎn)辦理的提案。6月12日至13日，央行組織有關(guān)部門(mén)組成專題調(diào)研組，赴江蘇無(wú)錫現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，并召開(kāi)專題座談會(huì)。