不管是買房還是租房，都要跟物業管理公司打交道。在丹麥，物業管理公司就像一個大管家，負責打理你與物業有關的一切大小事務，保障所轄物業的正常運轉。經過多年的發展，丹麥的物業管理行業已發展成為一項比較成熟的行業，物業管理公司絕大多數都是自主經營、自負盈虧的服務企業。

　　業主是物管的老板和上帝

　　在丹麥擁有自有住宅的業主都有權參加小區的業主大會，業主大會每年召開一次，選舉懂管理、辦事公道的業主組成業主委員會，由業主委員會全權負責處理小區內各項事務。業主委員會成員數量根據小區的規模從幾人到十幾人不等，他們參加小區的管理完全是業余兼職和義務勞動。業主委員會負責選擇和聘用小區的物業管理公司，一切照章辦事。
　　丹麥的物業管理公司受雇于業主，在他們眼里，業主是老板和上帝。物業公司的最高目標就是為業主提供最好的服務，讓每一位業主都滿意，以更好的服務質量來獲取更好的經濟效益。如果物業管理公司表現欠佳，有業主對其服務不滿意，抱怨的業主人數和次數達到一定數量，業主委員會就可以依法解雇物業公司，重新選擇更好的服務商。法制完善，一切依法行事，業主和物業管理公司的關系相對比較和諧，不會激化矛盾，一般不會鬧到對簿公堂的地步，更不會有物業公司為所欲為，甚至對業主惡言相向、拳腳相加、逼走業主的事情發生。
　　丹麥國家統計局的最新數據顯示，2011年，丹麥所有住宅中自有房和租賃房的比例分別為60%和40%。租房在丹麥非常普遍，特別是在哥本哈根等大城市，75%的住房是用于租賃的。哥本哈根市中心地段的房產不僅價格昂貴，而且在丹麥擁有房產的人每年都需要繳納土地稅和房產稅等各種稅賦，負擔較重。因此，很多居住在城市里的丹麥人都自愿放棄了當“房奴”的念頭，選擇租房。一方面，租房住經濟負擔小，不需要一次性投入大量資金，而且在需要更換住宅時比較方便靈活。活躍的租房市場也促進了物業管理業的發展完善，租賃市場和物業管理行業都很規范，大家循規守法，罕有坑蒙拐騙、恃強凌弱的情況。

　　解決業主問題不力將丟飯碗

　　不少業主干脆長年把房產全權委托給物業管理公司打理，落得一身輕松。物業管理公司負責尋找租戶、向租戶收租、向房東交租，還負責房屋的日常清潔、維護，打理水電氣等一切大小事務。記者來丹麥后，多次租房，都是跟物業管理公司洽談、簽約、交接和交涉，連房東的面都沒見過。房東甚至都不在我住的城市，而是在很遠的其他城市，遙控物業公司之余，享受自己的快樂假期。在這種情況下，由于物業管理公司和租戶之間不是直接的雇傭關系，而是聽命于房東，就有可能會跟租戶之間產生一定的糾紛。
　　但是，如果租戶有理，可以向房東反映和抱怨物業管理公司服務不到位的地方，房東也一般會讓物業管理公司設法滿足租戶的合理要求，及時解決租戶遇到的問題和困難。如果事情沒有改觀，租戶仍然不停地抱怨問題沒有解決，那么，物業管理公司就可能被房東解雇，丟掉飯碗。
　　前不久，記者所租住房的洗衣機出了故障，不能正常使用，向物業多次反映后沒有解決好，就向房東發信質詢。結果，物業公司先后派了4名物業管理員來處理此事，拖了很長時間，每一個后來的物業管理員都告訴記者，前面的那名工作人員由于處理你的案子不力，不能解決你的問題，被公司老板解雇了。直到最后一名新來的管理員上門，仔細檢查了洗衣機和烘干機，向老板報告了故障的詳細情況，確認記者所說無誤，并向我表示了誠懇的歉意之后，建議公司老板給記者換一套全新的洗衣機和烘干機設備。兩天后，物業公司派他送來了新機器，拆除舊機器、安裝新機器后他仔細清理了現場，檢測、調試妥當后，出門前再次表示歉意并留下多種聯系方式，說如有任何問題請直接聯系管理員。至此，事情得到圓滿解決，記者也放下了問題久拖不決的不快，體驗了一把受“丹麥式物業服務”尊重的快感。
　　另外一個在丹麥租房與國內迥異的地方是，丹麥的租房合同上一般都有一條特別規定，就是租戶在退房時，需要將屋內狀況恢復到跟入住時相同的狀態。在丹麥，退房時僅僅保持房屋的整潔和良好狀況是遠遠不夠的。租戶自行增加的屋內家具、燈飾和用品在退房時都要統統清理掉，需要粉刷屋內，打磨地板，填補墻上的破洞、釘眼和裂縫，尤其是廚房和衛生間，一定要清理干凈到幾乎跟沒有人使用過一樣，不能有任何污漬或陳舊跡象(跟你入住時一樣)。若租戶在退房時沒有達到上述要求，物業管理公司可以自行選擇雇用工匠進行恢復，但所有費用以及工匠工作期間房東的租金損失都要由租戶承擔，從租戶的租房押金(一般為三個月房租)中扣除，押金不夠時還要補交多余費用。所以，丹麥的房客在退租時一般都選擇自行清理和恢復住房狀況，仔細認真、盡心盡力地對待此事。即便如此，由于房東或物業管理公司的挑剔和苛刻，在大多數情況下，租房押金還是部分或全部要不回來，而丹麥關于這方面的行業規定和法律條款又往往是偏向于保護業主和房東利益的。

　　找物業公司跟找女朋友一樣重要

　　西蒙·奧爾森是哥本哈根成千上萬租房大軍中的一員。雖然奧爾森從事會計師工作，收入不菲，但他沒有加入丹麥的“房奴”大軍。兩年前，奧爾森認識了女友，決定搬到一起住，兩人在哥本哈根市中心物色了一套住房，對房子的位置與裝修都非常滿意。雖然租金略高，但兩人認為物有所值，決定入住。當時由于愛情的甜蜜，兩人未對物業管理公司的規定多加留意。直到一年半后，女友向奧爾森提出分手搬出住房，奧爾森也決定搬離傷心地，另尋住所。就在奧爾森準備退房時，方才得知他住處的物業管理公司是一家聲名狼藉的公司。不少人都在網上反映，這家公司在退租驗房時吹毛求疵，從雞蛋里挑骨頭，然后讓與自己有“良好”關系的工匠對房屋進行修復，再對租戶收取高額補償費。租戶的押金不僅往往被扣得分文不剩，而且一般還要額外支付一筆費用。
　　奧爾森一方面很懊悔當時沒有留意物業管理公司的品質，另一方面則想方設法進行補救。為此，他專門向一家物業管理咨詢公司進行咨詢，請這家公司派人上門實地考察住房，并對住房的修復提出具體建議和注意事項。隨后，奧爾森請了幾位工薪較低的波蘭籍工匠開始連夜粉刷房屋并打磨地板，清潔廚衛。經過整個周末的努力，最后奧爾森終于將房屋恢復到與搬入時相同的狀態，拿回了全部押金。物業公司的驗收員在私下里說，他驗收房子十幾年從來沒有見過恢復得這么好、清理這么干凈的房子。
　　奧爾森最后算了一筆賬：波蘭工匠的人工費、清潔用品、粉刷涂料的材料費與物業咨詢費加在一起也相當于兩個半月的房租了，這和三個月的房租押金也相差無幾。但是，奧爾森還是很慶幸自己沒有找原物業公司的來清理這套房子，否則會被宰得很慘，押金要不回來不說，還要倒貼一大筆錢。他無奈地對記者說：“下次租房，我一定要先留意物業管理公司的資質和口碑，以免被黑。找物業管理公司跟找女朋友一樣重要。”