■ 調(diào)查
“315”江湖非法網(wǎng)站5大殺手锏
網(wǎng)上搜索“315”三個數(shù)字，或是“消費(fèi)者維權(quán)”，“315投訴網(wǎng)”、“315消費(fèi)者之聲”、“315投訴門戶網(wǎng)”、“315維權(quán)網(wǎng)”、“315專區(qū)”……
瞬間蹦出數(shù)以百計的網(wǎng)站域名，幾乎都以315開頭。
“威脅”：企業(yè)不出錢投訴往前排
3月9日，一家名為“315投訴網(wǎng)(315w.com)”的網(wǎng)站，網(wǎng)頁上醒目字體標(biāo)示：“中國打假第一門戶網(wǎng)站”。
“曝光臺”、“投訴中心”、“在線投訴”等重復(fù)設(shè)置欄目占據(jù)頁面主要位置，里面都是消費(fèi)者針對企業(yè)、商品等投訴信息，都沒有投訴者的聯(lián)系方式。
但找遍所有網(wǎng)頁，都沒有聯(lián)系地址和電話，整個網(wǎng)站只有一個QQ號碼鏈接。
點擊鏈接就會彈出“315客服”的QQ聊天窗口，記者從該網(wǎng)站投訴信息中隨機(jī)選了一條對手機(jī)廠商的投訴，自稱是公關(guān)公司人員，受廠商委托處理相關(guān)投訴。
“企業(yè)給你多少錢，你分一半給我就行，直接刪帖。”幾秒鐘后，“315客服”利落回復(fù)，只要付500元錢，即可將投訴帖刪除。
記者表示，先向上級匯報再決定是否刪帖。
半小時后，“315客服”屢次催促付款，“我跟你說句實話，最近我們網(wǎng)站文章排名波動，我想讓哪篇文章排名靠前，一點問題都沒有。”
次日上午，這家網(wǎng)站的“315客服”再次催促付款。未獲結(jié)果后，記者發(fā)現(xiàn)，之前選擇的那條投訴帖子，果然已排到投訴區(qū)前幾位。
“誠信”：網(wǎng)站不見錢投訴隨時現(xiàn)
3月10日，記者分別同“315消費(fèi)者之聲”、“315投訴門戶網(wǎng)”、“315維權(quán)網(wǎng)”、“315專區(qū)”等近20家網(wǎng)站聯(lián)系，這些網(wǎng)站均表示能“付費(fèi)刪帖”。
一家名為“315投訴門戶網(wǎng)”的客服QQ稱，他們可先刪帖后付費(fèi)，刪除一條帖子，價格800元，“你發(fā)鏈接過來，我先刪除，你趕緊打錢，大家都講誠信。”
隨即，記者發(fā)去投訴鏈接，客服發(fā)回一個支付寶(微博)賬號。
不到一分鐘，客服QQ稱已刪除完畢，讓記者匯款后，將匯款頁面截圖發(fā)來，就可完成交易。
記者刷新該網(wǎng)站網(wǎng)頁，要刪除的帖子的確已找不到了。
記者以支付寶故障為由，提出次日付款。
“這樣的話，帖子只能暫時恢復(fù)，你啥時候付款，啥時候徹底刪除。”客服QQ回應(yīng)。
一分鐘后，記者再次刷新網(wǎng)頁，那條帖子重新掛到了醒目位置。
記者付款后，投訴帖子不見了，“我們不像其他家315網(wǎng)站坑客戶，你找別家，可能會遇上刪一條又?jǐn)U散10條的局面。”網(wǎng)站客服說。
“聯(lián)盟”：QQ群擴(kuò)散投訴刪不盡
客服的話并非危言聳聽。
一些神秘的QQ群里，的確會上演著“刪不勝刪”的擴(kuò)散效應(yīng)。
曾先生經(jīng)營此類網(wǎng)站已多年，他加入的一個QQ群里經(jīng)常出現(xiàn)，有人發(fā)上來一個投訴鏈接，附上一句話，“這條帖子有人刪，快轉(zhuǎn)發(fā)。”
“你找某家315網(wǎng)站刪帖，他們刪除時會把帖子發(fā)到群里，讓其他家315網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)。”曾先生說，本來投訴
只有一條，經(jīng)過群擴(kuò)散，可能其他各家315網(wǎng)站上都會出現(xiàn)這條帖子，“你想都刪除，對不起，都得交錢。”
3月10日至13日，記者登錄曾先生的QQ號，進(jìn)入名為“維權(quán)萬里行”的QQ群里，時常會出現(xiàn)“快轉(zhuǎn)”的帖子鏈接。
12日晚7時，一條“4張空白借據(jù)欠下24萬元，信用社被指借據(jù)造假”的帖子被發(fā)到群里，發(fā)布者在帖子鏈接后注明“對方已刪稿，快轉(zhuǎn)”。
之后的12小時內(nèi)，這條帖子被近30家網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)。
“根本刪不勝刪。”曾先生說，眾多“315”網(wǎng)站影響力并不相同，有的小網(wǎng)站、新網(wǎng)站接到的消費(fèi)者投訴并不多，他們會加多個QQ群，整天呆在群里“守株待兔”，“這是個不錯的賺錢方法。”同時，大家互相轉(zhuǎn)發(fā)，也增強(qiáng)了影響力，“有錢大家一起賺”。
“偷盜”：互相“扒帖”冒名詐企業(yè)
除了“共享”外，還有“偷盜”。
半個多月的調(diào)查中，記者對20余家“315”網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)站的某些投訴信息是一模一樣的。
一條投訴某醫(yī)藥公司制售假藥的帖子，出現(xiàn)在“315人人投訴網(wǎng)”等多家網(wǎng)站上，內(nèi)容完全相同。但除了“315人人投訴網(wǎng)”出現(xiàn)投訴者的注冊ID外，其他網(wǎng)站均無該帖子的ID。
“各家都有才說明影響力大，只有這樣企業(yè)才會怕。”“315人人投訴網(wǎng)”人員說，這條帖子最先是消費(fèi)者在他家投訴的，“后來別的家扒帖扒走了，行里都這樣。”
在林肖武的網(wǎng)站里，呂媛除了整理本網(wǎng)站收到的消費(fèi)者投訴外，另一項主要工作就是從其他各家315網(wǎng)站“扒帖”。“雖然我們沒投訴者聯(lián)系方式，有廠家看到投訴信息，也會找來刪帖，這都是錢。”她說。
一家網(wǎng)站負(fù)責(zé)聯(lián)系被投訴廠家的人員稱，常遇到企業(yè)通過QQ詢問“已經(jīng)交了錢，為什么還不把帖子刪除”。后來一問才知道，“是有人扒了我們的帖子，跟企業(yè)許諾付費(fèi)刪帖”。
這種情況下，企業(yè)往往得到這樣的答復(fù)，“你們上當(dāng)了，要想刪帖得找對路，還得交錢。”
“陰謀”：“消災(zāi)”工具變“攻擊”武器
“刪帖收費(fèi)”只是這個江湖里的冰山一角。
一家已被關(guān)停的“315”網(wǎng)站負(fù)責(zé)人透露，隨著“315”在社會上的影響越來越大，一些企業(yè)已經(jīng)不滿足于“交錢消災(zāi)”，而是利用這些“315”網(wǎng)站攻擊競爭對手。
這名負(fù)責(zé)人稱，去年就曾發(fā)生“同為小家電生產(chǎn)的A企業(yè)和B企業(yè)，在市場上為競爭對手。A企業(yè)先借助一家‘315’網(wǎng)站上消費(fèi)者針對B企業(yè)的投訴，聯(lián)合打擊B企業(yè)；后來，A企業(yè)和這家‘315’網(wǎng)站產(chǎn)生矛盾，A企業(yè)又借助媒體，打擊這家網(wǎng)站”。
30歲的仝思(化名)曾是一家“315”網(wǎng)站的高管，他坦言，常有企業(yè)跟網(wǎng)站聯(lián)系，想購買網(wǎng)站上對競爭對手的投訴信息，“這樣的交易少則數(shù)千元，多則數(shù)萬元”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些“315”網(wǎng)站除了接受消費(fèi)者投訴外，還涉足環(huán)保、征地、拆遷等問題，“這些問題我們更解決不了，但來錢更多。”一家網(wǎng)站人員說，利用QQ群、網(wǎng)站轉(zhuǎn)載等渠道，地方上一些政府部門和單位都害怕，“同樣是刪帖，少則數(shù)萬，多則數(shù)十萬”。