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    1. 稅負“冷感”在“暖春服務”中降低
      2012-03-09   作者:記者 凌廣志 黃玫 王凱蕾/廣州報道  來源:經濟參考報
       
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          3月7日,冷雨紛紛。南海區地稅局桂城分局辦稅大廳等候的人并不多,廣東普雷斯頓自動化技術有限公司的財務人員許嚴女士,來到一臺自助辦稅機前,只用兩分鐘,就辦完了企業個稅完稅憑證。
        許嚴向記者展示了剛剛打印出來的2月份企業個稅完稅憑證,企業為此支付約67元。她說,現在辦稅真是很方便,以前在辦稅大廳等一兩個小時是常有的事。
        正在召開的全國兩會上,中小企業稅負問題成為人大代表、政協委員們熱議的話題。如何在自己的權責范圍內盡可能地降低中小企業稅負的“痛感”和“冷感”?佛山市稅務部門展開了全面為企業服務解憂的“暖春行動”。
        佛山市南海區地稅局副局長羅發業說,“從3月5日起,南海區稅務人員走訪多家企業,了解企業的生存狀況。從調研的情況看,中小企業大多碰到原材料漲價、招工難、融資難、稅負重等問題,我們將在力所能及的范圍內為企業提供服務!
        暖心招數一,在國家政策允許的范圍內,能減則減。南海區地稅局桂城稅務分局的工作人員告訴記者,現在個稅起征點已經上調到3500元,中小企業的很多員工都不用繳納個稅了,因此普雷斯頓公司財務支付的員工個稅只有幾十元。
        暖心招數二,從地區實際情況出發,提高辦稅效率。佛山市南海區地稅局桂城稅務分局局長梁顯燦說,南海有25000戶企業,而桂城是南海的經濟和文化中心,有時一天有1500人辦理稅務業務。通過增加服務窗口、推廣網上辦稅、在鎮村設置自助終端等方法,基本沒有了排長隊的現象。
        “聽原來的財務人員說,來稅局辦業務要花一個多小時。這次從進門到辦好業務,只花了10分鐘!睆V東佛山南海新江鋼木家具廠的劉女士覺得很欣慰。
        據了解,廣東佛山南海地稅局自2008年9月起推廣自助辦稅服務系統,在全省率先打造首個24小時自助辦稅廳,并加速實現全區8個鎮街自助辦稅服務的“全覆蓋”。在自助繳稅終端上,納稅人可以完成打印完稅憑證、網上報稅、查詢稅收政策等業務。
        暖心招數三,從細節著手,為納稅人“送溫暖”。梁顯燦說,地稅和工商部門聯手,每月舉辦兩次新開業戶納稅人培訓班,主動為企業講解稅收政策。
        在桂城辦稅大廳,記者發現,每張椅子都加上了厚實的布藝椅套。劉女士說,春節前這里就有了“暖心凳”,坐上去舒服多了。
        記者在采訪中了解到,這樣的暖心服務有著完善的制度保障。借助科技的力量,在10公里外的南海區地稅局納稅服務局,通過監控系統可以清楚地看到每一個辦稅大廳的業務情況。
        “不用上門的服務是最好的服務,F在社會上關于稅負的爭議比較大,我們能做的就是竭盡全力提供高效優質的服務,來降低納稅人的痛感和冷感!蹦虾^地稅局桂城稅務分局副局長胡柱坤說。
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