為有效治理社會(huì)反映強(qiáng)烈的壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)問題，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益，中國保監(jiān)會(huì)黑龍江監(jiān)管局日前下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)治理壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)工作的意見》，并將制定綜合治理工作方案，分階段、有重點(diǎn)地開展綜合治理銷售誤導(dǎo)工作。
    《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者從中國保監(jiān)會(huì)黑龍江監(jiān)管局獲悉，此次下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)治理壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)工作的意見》以銷售人員素質(zhì)明顯提升、銷售行為基本規(guī)范、行業(yè)形象顯著改善、消費(fèi)者權(quán)益得到有效保護(hù)為基本目標(biāo)，從強(qiáng)化科學(xué)經(jīng)營理念、加強(qiáng)銷售管理、培育保險(xiǎn)文化、加強(qiáng)消費(fèi)者教育、加強(qiáng)改善保險(xiǎn)監(jiān)管、建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制等６個(gè)方面入手，開展綜合銷售誤導(dǎo)治理工作。
    據(jù)介紹，對查實(shí)的誤導(dǎo)問題，中國保監(jiān)會(huì)黑龍江監(jiān)管局將堅(jiān)持機(jī)構(gòu)與人員并處，加大打擊力度，充分發(fā)揮糾紛調(diào)解機(jī)制作用，建立包括保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、監(jiān)管部門和社會(huì)力量在內(nèi)的保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。充分發(fā)揮保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解中心作用，探索完善銷售誤導(dǎo)引發(fā)的退保類投訴的調(diào)解處理機(jī)制。同時(shí)，鼓勵(lì)人民調(diào)解組織、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等參與銷售誤導(dǎo)投訴的調(diào)解處理。