“一到過年保姆就甩手走了，我這家里怎么辦？”“找個好保姆真是比選個女干部還難！”“許多保姆是文盲素質，卻拿的是高薪！”“看人家臉色掙錢，很憋氣！”《經濟參考報》記者近期走訪北京、天津等地家政市場時發現，不管是保姆還是雇主，言語中都充滿無奈和怨氣。
　　記者了解到，春節期間，許多保姆要回家過年，雇主不得不重新找人接班。“這一年我已經換了三個保姆，春節前又走了一個，我只好再來找。”正在家政公司找保姆的陳先生一見記者就訴起了苦，他說，老父親生活不能自理，必須有人照料，這個保姆剛用熟，春節一走，自己家里的生活馬上就亂套，必須抓緊找好接替的。
　　而來自甘肅禮縣的家政服務員陳小紅告訴記者：“我是春節前幾天剛從老家來北京，知道春節前好找工作，并且工資也要比平常高。找我的雇主說他家保姆春節走了，跟我約好的是2600元，這個工資比2011年上半年高出20%以上。”
　　記者在北京婦聯三八服務中心采訪時，總經理張先民不時接到電話，大都是熟人托著找保姆的。張先民苦笑著對記者說：“現在不是找不到保姆，而是找不到合適的、用著順心的保姆。”一位來找保姆的雇主也感慨，“用著順心的保姆怎么這么難找？”
　　除了流動性大，雇主普遍反映家政服務價格過高。“現在保姆的價格漲得太快了！”家住北京朝陽區的程先生告訴記者，一年前保姆的也就2000元左右，現在低于2500元根本沒人干，春節前更是高得沒譜，“我在一家公司選了半天，最后3000元雇了一位甘肅來的40多歲的婦女，還是個文盲，就怕緊急時打120都說不清家里的地址。”
　　天津市鑫康潔家政服務公司總經理蔣淑云說，現在老人護理家政服務員的缺口超過50%，人員少，導致服務費上漲。前兩年是坐一屋子的阿姨由客戶來選，現在是阿姨挑客戶，阿姨都牛起來了。
　　北京家政服務協會會長李大經說，現在北京的月嫂基本是5000元起價，甚至有的所謂金牌月嫂高達萬元，高得有些太離譜了。這與一些不良公司的炒作有關系，專門制造“月嫂荒”的緊張氣氛，這些公司也抓住了雇主的消費心理，一家只生一個孩子，所以使勁花錢。
　　天津市有關部門2011的一項調查顯示，近40%的雇主月收入在2000元至3500元之間，他們每月花2000多元雇保姆照顧老人或小孩實在是迫不得已。
　　雇主不滿意，保姆們也大都一肚子委屈。在天津干了10多年家政服務的楚興玲對記者說：“這些年干下來，老帶小孩，我這胳膊就傷了，現在疼得不得了。我們下崗了，這個歲數找別的工作都不要，只能干這個。家政看起來不起眼，其實干完一天太累了。到干這行的姐妹家里，收拾得干凈利落的很少，客戶的灶臺窗臺擦得很干凈，但是回到自己家里就沒有力氣干了。”
　　39歲的安萍是山西聞喜縣人，她在北京已經干了兩年家政，主要是照顧老人。安雙平告訴記者，經常碰到一些苛刻的雇主，曾經到一個老太太家里去，大熱天的，這個老太太嫌她每天洗澡太費水，經常罵她，她不想跟人家鬧矛盾，沒干幾天就辭職了。還有一些雇主不誠實，簽合同時說去了只做家務，結果到家里才說還要照顧老人孩子，有時候就只能忍氣吞聲地干。
　　“別看我經常在有別墅的雇主家里吃住，但心理其實很壓抑。”來自甘肅禮縣的家政工小沈對記者說：“24小時住在別人家里，你想想那是什么感覺，真是站也不是坐也不是。要去適應每個家庭的生活習慣，自己沒有一點自由空間，有的雇主就把保姆當下人看，不讓我們同桌吃飯，甚至只給吃剩飯。”小沈說，寧愿自己的女兒以后去餐館干服務員，盡管收入低一些，也不愿讓她干家政。