農村低壓電網改造。陳曉/攝

農村電氣化建設——為農戶更換電表。

    山東德州農網改造助推鄉企發展　集約化管理提升服務水平
　　在服務“三農”中，德州供電公司在農網改造和低電壓治理上投入大量資金，為當地農村經濟發展提供了有力保障，改善了農村的電氣化生活。通過集約化管理，電力服務水平進一步提高，安全用電在技術支持下，連續9年未發生農村觸電死亡事故。

　　27項農網改造升級工程通過立項核準

　　對于供電企業，實現農網改造升級，改善農網結構，提高供電能力和電能質量，治理低電壓，是服務“三農”，推進農村經濟社會發展，改善農民生活的必然職責，是體現企業社會責任的價值所在。
　　“我們實施以新農村、新電力、新服務為內容的‘三新’農電發展戰略，投資1.5億元，優化中、低壓配電網工程，重點加快電網技術改造和城農網建設。”德州供電公司黨委書記王廣善談及目前農電工作時對記者表示。
　　據了解，2011年，德州供電公司提出了城鄉無差異服務，滿足新農村建設用電需求。實現10千伏配網工程“手拉手”供電，這意味著某條干線意外停電，不影響其所供客戶正常供電。在農網改造升級上，德州供電公司共投資7.1億元，建設禹城軍張、陵縣土橋、臨邑龍崗、慶云東環等10項輸變電工程，建設改造10KV線路1274公里，配變779臺、低壓線路1130公里、戶表改造97050戶。
　　去年3月份，山東公司在濟南召開農網改造升級工作座談會，明確了農網改造升級范圍和重點，即縣級行政區域內，為農村生產生活提供電力服務的110千伏及以下電網設施(含用戶表)。重點是農村中低壓配電網，對未改造的繼續實施改造，對已改造不能適應新的用電需求的實施升級改造，注重電網供電能力和技術水平的升級。
　　農網改造資金需求巨大，對于資金來源，山東電力集團公司一位農電部門負責人對記者稱，20%資金由企業自籌，80%靠貸款，由山東電力集團還貸，執行每千瓦時電量加收2分錢的農網還貸資金政策。
　　德州供電公司資料顯示，2011年7月11日，總投資6.18億元的27項110、35千伏德州公司農網改造升級項目全部通過立項申請，這標志著德州公司所屬10個縣市公司農村電網供電能力和可靠性實現大幅提升，對助推農業、農村經濟發展將起到積極的作用。

　　“沒有電，別說生產，連飯都吃不上”

　　當記者來到德州市陵縣城關王景河村，發現在村口變壓器設施上張貼著村民的用電情況和電價明細單，該單據顯示，農村居民用電電價為每度0.5469元，澆灌機井電價為每度0.5389元，一般工商業電價為每度0.7796元。同時，每戶村民的用電總量和總電費也清晰可見。
　　據了解，王景河村幾年前還是全縣有名的貧困村，房屋破爛，道路坑洼，村民年收入不足300元。2009年村委會換屆后，新支書于光林走馬上任，帶領村民建起面粉廠，但卻由于供電故障曾一個月停電3次，損失上萬元。
　　為解決面粉廠生產難題，陵縣供電公司為其開通綠色通道，投資20萬元改造10千伏東安線3.5千米，砼桿9基，真空開關1臺，幫助面粉廠安裝自備變壓器1臺，僅用3天時間解決了用電問題。確保王景河面粉廠的正常生產，解決200多名村民的就業問題。如今面粉廠已經成為當地知名的華齊糧油制品有限公司。
　　當記者向于光林問起公司的生產用電情況，于光林感慨道：“沒有電，就沒有企業，別說生產，連飯都吃不上。”
　　記者在當地還了解到，王景河村民生活富裕后，紛紛購買了空調、冰箱、電磁爐等家用電器，用電量大增，而低電壓卻讓很多家電變成擺設。2011年8月，陵縣供電公司在王景河忖開展新農村電氣化建設，投資36萬元對全村電力設施進行徹底改造。新增100千伏安變壓器1臺，更換0.4千伏線路9.4千米，下戶線、集表箱都進行了更換。用電穩定之后，村民吃飯、喝水、取暖都用上了電。

　　集約化管理倒逼服務水平提高

　　在記者走訪過程中，無論是國家電網的宣傳畫，還是供電部門的宣傳手冊，95598這個號碼隨處可見。接受記者采訪多位的村民隨口能說出這個號碼，他們說，遇到各種用電問題，這個號碼便是救星。
　　與其他省市不同，山東省完成了95598客服系統切換至95598供電服務中心，集約后的95598改變了以往按地域分散的業務受理處理模式，實現了集團公司對服務過程的實時監督和服務指標的全面檢測。
　　對于德州市夏津縣供電公司總經理孫祥庚來說，每天必看兩個報表，一是95598記錄的報修、報裝情況，二是最新用電情況。孫祥庚對記者說：“以往用電出問題打供電所長電話屬于體外循環，對服務質量不好控制，也不利于監督和管理。”他還稱，山東省實行95598集約化管理后，每個供電公司的壓力很大，一旦服務不到位，就會被省里通報點名批評。
　　為了及時解決客戶用電問題，尤其是農村用電低電壓，夏津縣供電公司成立了低壓搶修指揮中心，率先推出“流動服務車”，建立流動服務站，配備了21輛集發電、應急照明搶修報修為一體的電力搶修服務車。供電公司工作人員介紹，搶修服務車還配備了GPS定位系統和車載打印機，便于對車輛進行監控，同時可以隨時將客戶反應情況和事發地點傳至車載打印機上。
　　由于供電設施的運行維護范圍由產權歸屬確定，表后電力服務成為供電公司工作的一個重點和難點。一位供電公司員工告訴記者，一些用戶表后線路出了問題或是電器使用不當造成用電問題便打電話投訴供電公司，這讓他們很尷尬，但為了解決問題，他們仍會細致講解，為用戶排憂解難。
　　關于電力服務收費情況，孫祥庚對記者稱，夏津縣供電公司按照德州物價局標準收取電力服務費用，但實際上經常是不收或少收，免費維修的情況很多。記者在一份《德州市物價局確定德州供電公司用電服務及故障搶修有償服務收費標準》的文件上看到，一般按鈕開關拆除、安裝及固定的人工費為1元，而普通白熾燈拆除及安裝則為免費。而出車費用，居民用戶按每公里1.5元(最高不超過10元)、非居民用戶每公里2元(最高不超過50元)收取。
　　據悉，截至2011年11月3日，夏津縣16萬戶用電客戶、3421個臺區剩余電流保護器安裝及測試工作全面完成，三級剩余電流動作保護器安裝率、投運率、正確動作率均達到100%，連續9年未發生農村觸電死亡事故。