不少英國消費者發現，使用信用卡或借記卡訂機票、買電影票方便快捷，最終支付數額卻常高于標價，商家悄悄收取銀行卡交易附加費，消費者糊里糊涂買單。英國政府12月24日決定，2012年年底前禁止收取過高銀行卡交易附加費。

　　“糊涂賬”

　　蘇尼爾·潘迪特告訴英國廣播公司記者，他用借記卡為家人從網上訂購機票，遭商家收取72英鎊(約合113美元)手續費。
　　“進入網上購票最后環節，尤其使用借記卡支付，你以為不會再有其他枝節。突然發現被劃掉72英鎊，我震驚了。”
　　與潘迪特類似，不少英國消費者事先不知情，事后被扣錢。銀行卡交易附加費這筆“糊涂賬”讓他們相當憤怒。
　　英國消費者協會呼吁監管機構調查銀行卡交易額外收費，維護消費者權益，力爭實現消費者“所見價格即是支付價格”。
　　主管理查德·勞埃德說，通常情況下，消費者使用借記卡消費，承擔大約20便士手續費；以信用卡支付，手續費占付費總額1%至2%。以航空業為例，乘客使用銀行卡購票每天支付大約26.5萬英鎊(41.6萬美元)“額外費用”。

　　護權益

　　英國公平交易局今年6月發布航空業銀行卡交易附加費調查報告，認定商家收取手續費應讓消費者“更明白”，提議禁止借記卡交易附加費。
　　英國副財政大臣馬克·霍本12月23日說，政府打算2012年年底前禁止商家就銀行卡交易收取“過高費用”，允許收取“小額”合理手續費。
　　“重要的是讓消費者事前清楚他們支付什么費用，”霍本說，“我們今天作出的決定將帶給消費者需要的透明度……他們感覺遭敲竹杠，我們希望他們能放心購物。”
　　勞埃德認為，盡管禁令2012年年底才生效，商家應從現在做起，公平交易。

　　“圣誕禮”

　　英國銀行卡業協會支持禁收高額附加費。這一協會在聲明中說，政府的決定“送給消費者一份美妙圣誕禮物”；協會支持消費者協會的維權努力，樂見財政部“把少數收取持卡者高額費用的商家納入規范”。
　　眾多航空公司收取銀行卡交易“手續費”規定各有不同：愛爾蘭瑞安航空公司收取6英鎊(9.4美元)；英國廉價空運商易捷航空公司收取借記卡消費者8英鎊(12.5美元)，消費者若使用信用卡則附加2.5%費用；英國航空公司收取4.5英鎊(7.1美元)手續費；柏林航空公司收取至多17歐元(22美元)費用。
　　不是所有人歡迎政府這份“圣誕禮”，一些商家對“手續費”自有說法。
　　瑞安航空公司說，消費者支付的是“管理費”，包含公司網站運營成本，不算附加費。