<tt id="m0uk4"></tt>
  • 
    
    1. 農(nóng)行信用卡被盜刷 客服建議客戶自行償還
      2011-12-14   作者:柯北驍  來源:投資快報
       
      【字號

          近日廣州一名農(nóng)業(yè)銀行客戶王先生向本報投訴稱,10月24日下午14點03分、04分、07分連續(xù)被盜刷三筆信用卡款項,共計4.7萬元。王先生認(rèn)為,農(nóng)行的熱線電話難以打通,導(dǎo)致他無法及時阻止第三筆資金被盜刷,而在跟支行、省行和信用卡總部的交涉過程中,王先生發(fā)現(xiàn)三方說法不一,讓他無法了解如何處理這種情況。此外,王先生最關(guān)注的是對三筆消費要收取的凍結(jié)費用,銀行無法解釋其用途以及收費明細(xì)。

        農(nóng)行熱線堪比“購物熱線”

        三分鐘依然無法接通

        10月24日,身在廣州的王先生突然接到手機(jī)短信,聲稱其在佛山高明區(qū)消費了1萬元左右,隨后不足一分鐘,農(nóng)行又提醒他有第二筆消費。為了避免資金進(jìn)一步損失,王先生立即撥打農(nóng)行熱線電話。無奈3分鐘過后接到第三條短信時,他依然未打通電話。
        “14點03分,消費了13248元;04分,消費了21562元;07分,消費了12834元。”王先生把三條短息指給記者說,這三筆消費應(yīng)該在同一地方被盜刷的。“農(nóng)行電話真難打通,如果打通了,我最后一筆資金2萬元就不會被轉(zhuǎn)走。”王先生投訴稱,
        平時他也碰到過類似的情況,農(nóng)行熱線電話比“電視購物”電話還要難打。他隨后緊急趕往開卡行廣東省五羊新城支行,并通過該支行副行長譚文初聯(lián)絡(luò)上上海信用卡中心。

        消費明細(xì)三天后才打出

        信用卡第四天才被掛失

        10月24日,上海農(nóng)行信用卡中心詢問了王先生相關(guān)具體信息,并表示,當(dāng)天不能掛失不能凍結(jié),甚至也不能確認(rèn)王先生就是信用卡持有人。信用卡中心提醒王先生,這三筆消費明細(xì)有待25日確定后才能打印出來。隨后王先生去最近的五羊新城派出所報警備案。
        10月25日,支行副行長譚文初陪同王先生前往農(nóng)行廣東省行,省行信用卡中心信用控制部負(fù)責(zé)人楊廣華表示,會將王先生的資料和情況反饋給上海信用卡中心,等待相關(guān)回復(fù)和處理。“信用卡網(wǎng)上暫無消費明細(xì),暫不能打印。”楊廣華給出這樣的答復(fù),并讓王先生第二天再去打印。
        10月26日,被盜刷的第三天,銀行為王先生打印出消費明細(xì)。而27日,銀行才通知王先生,“你的銀行卡成功凍結(jié)了。”
        為何一直到27日,銀行才通知其信用卡成功凍結(jié)呢?王先生表示他不清楚,銀行也沒有就此進(jìn)行答復(fù)。

        是否影響信用記錄三方說法不一

        30元一筆的手續(xù)費師出無名

        王先生更為頭疼的是,由于信用卡的申請、審批單位不一樣,處理該事的手續(xù)相當(dāng)復(fù)雜。辦卡時,他在廣東省五羊新城支行遞交信用卡申請后,發(fā)卡單位是上海農(nóng)行信用卡中心。“我們的信用卡中心統(tǒng)一在上海。制卡、銷卡都在上海。”該支行如此答復(fù)王先生。
        26日,五羊新城支行行長許建龍、副行長譚文初、淘金支行綜合管理部經(jīng)理周勇志、淘金支行電子銀行部經(jīng)理肖俊斌等人接待了王先生。據(jù)介紹,周勇志和肖俊斌有處理信用卡盜竊個案的豐富經(jīng)驗。
        許建龍表示,支行會通過派出所、銀聯(lián)以及商家三方進(jìn)行調(diào)查,并將有關(guān)情況提交給上海的信用卡中心。
        “支行和省行都表示,被盜刷的4萬元不會要求我歸還。他們讓我上交了否認(rèn)消費的憑證,等待信用卡中心的消息。”王先生表示,雖然支行的回復(fù)讓他放心,但他擔(dān)心如果不歸還款項,會影響其信用記錄,使他背負(fù)信用污點。
        王先生致電農(nóng)行信用卡中心客服,工號為20342的客服人員建議他償還4萬元,并表示,“如果不償還,你自己看這辦吧。”此外,客服還表示,如果王先生要申請重核三筆款項,必須要繳納每筆10元的手續(xù)費,一旦派出所查清盜刷屬實,則將30元返還給王先生。
        王先生質(zhì)疑稱,扣除30元是否有依據(jù),并建議銀行要把相關(guān)繳費明細(xì)告知持卡人。與此同時,王先生認(rèn)為,凍結(jié)30元之后,這筆錢款產(chǎn)生的利息銀行是否歸還給持卡人?周勇志等負(fù)責(zé)人并未確切解釋清楚該款費用的名稱和用途,也未正面回答相關(guān)利息問題。
        王先生還表示,按照招商銀行等銀行的規(guī)定,未給信用卡設(shè)置密碼而遭到盜竊的,一般可以得到銀行的賠償。對此,周勇志表示,農(nóng)行將向上級單位反映該情況,并做進(jìn)一步的調(diào)查。“我們也不知道多長時間可以處理。按程序來。”該支行稱,并對王先生的案例進(jìn)行筆錄。

        凡標(biāo)注來源為“經(jīng)濟(jì)參考報”或“經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數(shù)字媒體產(chǎn)品,版權(quán)均屬新華社經(jīng)濟(jì)參考報社,未經(jīng)書面授權(quán),不得以任何形式發(fā)表使用。
       
      相關(guān)新聞:
      · 市民被冒名辦理貸款45萬 向農(nóng)行索賠20萬 2011-12-08
      · 儲戶跨行取款卡被吞 農(nóng)行毀卡稱沒義務(wù)保存 2011-12-07
      · 強(qiáng)勢蔣超良重歸農(nóng)行 2011-11-29
      · 銀行調(diào)整短信通知起點金額 農(nóng)行招行免收費用 2011-11-29
      · 農(nóng)行前三季度凈利超千億 2011-10-27
      頻道精選:
      ·[財智]肯德基曝炸雞油4天一換 陷食品安全N重門·[財智]忽悠不斷 黑幕頻現(xiàn),券商能否被信任
      ·[思想]周繼堅:別讓“陸地思維”毀了渤海灣·[思想]鈕文新:緊縮貨幣“弊端”凸顯
      ·[讀書]《五常學(xué)經(jīng)濟(jì)》·[讀書]投資盡可逆向思維 做人恪守道德底線
       
      關(guān)于我們 | 版面設(shè)置 | 聯(lián)系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
      經(jīng)濟(jì)參考報社版權(quán)所有 本站所有新聞內(nèi)容未經(jīng)協(xié)議授權(quán),禁止下載使用
      新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報社地址:北京市宣武門西大街甲101號
      Copyright 2000-2010 XINHUANET.com All Rights Reserved.京ICP證010042號
      国产精品一区二区三区日韩_欧美一级a爱片免费观看一级_亚洲国产精品久久综合网_人妻中文字幕在线视频二区
      <tt id="m0uk4"></tt>
    2. 
      
      1. 日本三级三少妇 | 亚洲国产中文精品高清在线电影 | 日韩中文字幕中文有码 | 亚州成a人在线观看日本 | 中国性色在线视频 | 亚卅日韩久久影视观看 |