<tt id="m0uk4"></tt>
  • 
    
    1. 英國 把“無條件退換貨”進行到底
      2011-12-08   作者:記者 張越男/倫敦報道  來源:經濟參考報
       
      【字號

          英國網絡購物市場在世界處于領先地位,這主要得益于網購市場體系的規范與成熟。在英國,具有代表性的網購平臺AMAZON(亞馬遜)及EBAY(億貝)對賣家入場費用有明確規定,在保證賣家公平競爭的同時也為自身盈利提供了基礎,而普遍適用的“14天無條件退換貨”準則及其有效執行,保障了消費者權益。在買賣雙方利益都得到保證的情況下,英國網購市場逐漸繁榮。

        英國網購市場增長迅速

        據行業統計數據,英國人均每年網購消費為1333歐元,居歐洲首位。目前,英國網絡購物市場以年均18%的速度增長,網絡購物用戶規模已達3700萬人,50%以上的英國民眾都有過網上購物體驗。
        英國國家統計局最新數據顯示,2011年5月,網絡銷售占英國零售總額的9.4%。英國網購平臺主要包括AMAZON(亞馬遜)、EBAY(億貝),各大百貨公司及超市的網站、各大品牌官網及航空公司網站等。此外,英國眾多中小企業也紛紛開展電子商務,拓寬銷售渠道。2010年,亞馬遜是英國受訪次數最多的網購平臺。
        英國最大超市連鎖巨頭樂購(TESCO)的網店客流量在所有超市中排名第一,該公司瞄準越來越繁榮的網購市場,極力在新老顧客中推廣其網店購物體驗。例如,2010年圣誕節期間,樂購網店先于實體店推出促銷活動,總價值約1.95億英鎊的商品被列入促銷范圍。
        除網購平臺自身的完善及有效推廣外,相關法律、商業規則的完備和規范也是促進英國網絡市場繁榮的重要原因。其中,亞馬遜和億貝這類網購平臺尤其具有代表性,它們制定了成熟的賣家入場規則,并對消費者權益給予保障。

        網購平臺收費規則明確

        對英國的個人及中小公司來說,亞馬遜和億貝是網絡銷售和購物的最常用平臺,兩家電子商務平臺對賣家的收費方式大同小異。
        在億貝,一般情況下,賣家只要將商品展示出來,即需繳納“上架費”;如果成功售出,還需再繳納“成交費”。就“上架費”而言,億貝對兩種銷售形式(競拍和固定價格出售)收費不同,對公司和個人兩種賣家的收費也略有差異。億貝對采用競拍銷售的商品進行階梯式收費,起拍價越高,“上架費”就越高,收費范圍從0.15英鎊到1.3英鎊不等,對個人和公司類賣家都是如此。對固定價格出售的商品,億貝則采用固定收費方式,個人賣家需為每件商品繳納0.4英鎊“上架費”,公司賣家則交得更少。
        在“成交費”方面,個人和公司賣家所交比例有所不同。個人賣家如果成功出售一件商品,需按成交價格的10%向億貝繳納“成交費”,上限為40英鎊。公司賣家的繳費比例則因不同商品種類而有所不同,繳納比例在3%至12%之間。不過如果賣家成功出售的是房產,則無需繳納該費用。
        此外,賣家還可向億貝購買其他一些額外服務,以提高商品成功出售概率。
        亞馬遜是全球最大的在線零售商,同時也為第三方(公司或個人)提供銷售平臺,它對賣家的收費相對簡單。亞馬遜(英國)公司不收取“上架費”,但“成交費”的征收比例比億貝高。對于書籍、光盤等商品,第三方賣家需按出售價格的15%繳納傭金。其他商品的傭金比例則低得多,如果每月出售商品件數在34件以下,繳費比例為10%;如果超過34件,則繳費比例為7%。
        此外,每月銷量在34件以上的賣家還需繳納25英鎊“月租費”。

        “無條件退換貨”確保消費者權益

        網絡購物對誠信的依賴程度比實體店購物更高,顧客對網絡賣家的信任度在很大程度上決定了網絡購物的繁榮程度。英國通行的“14天無條件退換貨“的商業準則對其網絡購物的繁榮起著重要作用。
        一般情況下,英國顧客在購買商品后的14天內可無條件退換貨(除非商家明確標出不可以),這一原則也適用于網絡購物。這一準則充分保護了消費者權益,消費者可以放心地在網絡購物,因為如果貨物到手后發現與網店描述有差異,或者質量有問題,甚至僅僅是因為不喜歡該產品,都可以跟賣家聯系要求退貨,賣家應全款退貨。
        此外,英國網絡購物尤其是在億貝購物,基本都使用PAYPAL進行收付款,這家經營在線付款和收款的公司不僅履行網上銀行職能,在某些時候還像一個“法官”。例如,當網購顧客要求退貨而賣家不予理睬時,顧客可以向PAYPAL提出退款申請,隨后PAYPAL會敦促賣家退款,如果仍然沒有效果,買家只需把所購商品直接寄回賣家,并提供寄貨證明,PAYPAL便可自行將貨款從賣家賬戶劃出,打入買家賬戶。

        凡標注來源為“經濟參考報”或“經濟參考網”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數字媒體產品,版權均屬新華社經濟參考報社,未經書面授權,不得以任何形式發表使用。
       
      相關新聞:
      · 高價值產品成為網絡購物主流 2009-07-17
      · 手機終端拓寬網絡購物疆域 2009-06-26
      · 網絡購物須謹慎 支付貨款應防止被騙 2009-03-11
      · 我國網絡購物市場尚缺乏信用保障 2009-01-09
      · 網絡購物:虛擬世界的現實繁榮[圖] 2008-12-03
      頻道精選:
      ·[財智]肯德基曝炸雞油4天一換 陷食品安全N重門·[財智]忽悠不斷 黑幕頻現,券商能否被信任
      ·[思想]周繼堅:別讓“陸地思維”毀了渤海灣·[思想]鈕文新:緊縮貨幣“弊端”凸顯
      ·[讀書]《五常學經濟》·[讀書]投資盡可逆向思維 做人恪守道德底線
       
      關于我們 | 版面設置 | 聯系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
      經濟參考報社版權所有 本站所有新聞內容未經協議授權,禁止下載使用
      新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報社地址:北京市宣武門西大街甲101號
      Copyright 2000-2010 XINHUANET.com All Rights Reserved.京ICP證010042號
      国产精品一区二区三区日韩_欧美一级a爱片免费观看一级_亚洲国产精品久久综合网_人妻中文字幕在线视频二区
      <tt id="m0uk4"></tt>
    2. 
      
      1. 婷婷综合缴情综免费观看 | 亚洲黄金精品在线观看 | 伊人久久大香线蕉综合色狠狠 | 日韩欧美国产岛国精品 | 亚洲欧美成aw人在线 | 亚洲欧美综合三区 |