在拉薩經營一家小型文化公司的張先生最近比較郁悶，以前每個月初他都能從開戶的中國銀行西藏分行順利拿到對賬單，但這個月他連續跑了兩天都因所謂系統太慢而沒有拿到，同時銀行還告知張先生必須要辦一個年費為200元的電子回單箱產品，之后對賬單從專門的柜員機上就可以順利提取了。   
　　接到張先生的舉報后，記者于11月2日趕到中國銀行西藏分行營業部進行調查。上午一上班，記者就看到營業部的柜臺前有幾位來提取對賬單的顧客。一位男性顧客把銀行印簽卡遞給銀行工作人員，工作人員說要等，因為系統太慢，昨天一天都沒打開。為了證明她說的是真實的，工作人員還把電腦轉過來讓顧客看。這時有一位顧客拿著營業執照復印件和填好的單據辦理電子回單箱產品，銀行工作人員用了幾分鐘給他辦好后，帶其到對面的柜員機上順利打出對賬單，然后再蓋上銀行的印章交給顧客。而這時，柜臺內的電腦系統還是打不開，但其他辦理匯兌等業務的系統則正常運作，沒有任何影響。另外對于該行推出的電子回單箱產品，該工作人員回復顧客“必須要辦！”
　　一位顧客就此提出質疑，銀行工作人員回答自己操作的系統和辦理匯兌的系統不是一回事，這邊的客戶資料都是存儲在中國銀行總行的，是總行的系統太慢。一位顧客告訴記者，沒推電子回單箱產品之前銀行系統一點事沒有，一推收費產品系統馬上就不行了，這分明是強制客戶購買產品嘛。張先生告訴記者，他的公司才經營一年多，正處于創業階段，一年也不過幾筆業務，整個公司就自己和合作伙伴兩個人在努力支撐。最近從電視上看到國家要扶持小企業，要大力發展文化產業，很多部門都在醞釀推出優惠扶持政策，但中行的做法無疑和中央精神背道而馳。一個企業往往涉及工商、稅務、金融等幾個主管部門，如果每個部門推出一兩個收費項目，那企業就會增加6、7個繳費項目，負擔馬上就會加重。因此他希望銀行切實為客戶想一想，不要利用自身的壟斷力量加重企業負擔。
　　記者隨后向中國農業銀行、中國建設銀行的在藏營業機構進行了電話調查，都告知客戶提取對賬單沒有問題。